期末考试
办公室管理试题
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分，共10分}
1.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（
A.订购 C.分配
?
）
B.制造 D.储备
）
2.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异廣结合的原则
D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功
)
D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查
4.以下哪些标准不是文员分拣邮件应诙遵守的？（ ）
A.按收件人姓名分拣 C.按私人公务标准分拣
5.文员做会议记录时，可以在会议记录中（
A.加入自己的主观意见
B.按收件部门名称分拣 D.按邮件重要性分拣 ）。
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论 6.文秘人员在差旅结束后，应该（
）。
A.给未出差的单位领导分送出差地特产
B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳
D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案 7-文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（ ）
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 &当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（
A.向上司报告 C,写信祝贺
9.接受忠告的反应应该是（
A.以烦躁的心情倾听
)。
B.尽量把责任推给别人 ）。 B.送礼
D.查证消息的可靠性
‘
” C.应辩解说：“那是因为......D.切勿感情用事 10.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（
A.归档时间 C.归档模式
）和归档要求。
B.归档凭证 D.归档历史
二、判断题（正确划“V”,错误划“X\，每小题1分，共10分）
11.办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。（ ） 12.文员向下级机关传达上司信息时，应以上司口吻把话转达。（ )
13.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应
该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（ ）
14.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍
年纪较轻的人。(
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)
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