调查与典型调查方式的主观随意性和样本代表性不强的弱点，又克服了全面调查组织困 难与费用高的不足，是一种比较科学和客观的调查方式。 五、市场调查报告写作
1．市场调查报告的概念
市场调查报告是指对市场调查的问题和数据进行分析研究而形成的一种反映市场 调查活动的现状，对企业市场营销未来发展提出相关建设性建议的报告。
2．市场调查报告的构成 （1）标题 （2）导言导言 （3）主体部分 （4）结尾
3．市场调查报告写作要求
（1）调查报告力求客观真实、实事求是调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的，要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写，总之，要用事实来说话。
（2）调查报告要做到调查资料和观点相统一 市场调查报告要以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料，二者相互统 一，切忌调查资
料与观点相分离。
（3）调查报告要突出市场调查的目的撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查的目的来进行论述。
（4）调查报告的语言要简明、准确、易懂调查报告是给他人看的， 无论是厂长、经理，还是其他一般的读者，他们大多不 喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语，因此，撰写调查报告语言要 力求简单、准确、通俗易懂。
课后练习
1．对市场现象的客观实际情况如实地加以描述和反映的市场调查，是哪个调查类型？
2.对市场调查工作各个方面和全部过程进行通盘考虑和安排的调查设计，是指市场调查的哪个环节？ 3.什么是市场调查研究成果的集中体现。
4.为把握某一时点上，一定范围内调查对象的基本情况而开展的调查，是指哪个调查方法？
第三章 市场营销环境
【教学目的】
1.能理解和列举市场营销环境的内容。 2.能列出和掌握 SWOT 分析的内容和应用。 3.能熟记和列举市场营销职业道德。 4.能熟记和应用马斯洛需要层次理论。 5.能列举影响消费者购买行为的因素。 6.能理解和掌握消费者购买行为分析。 7.能综合运用本章知识剖析现实案例。 8.能顺利完成 SWOT 分析表搜索技能训练。 【教学重点难点】
1.市场营销环境构成。 2.SWOT 分析的内容。 3.市场营销职业道德。 4.消费者购买行为分析。 【教学方法】
讲授 【授课时数】
4课时 【教学过程】
第1-2课时
营销环境分析
一、市场营销环境的概念
市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。
1．宏观环境
宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素，包括人 口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。
2．微观环境
微观环境是指企业可以控制或施加影响的，对企业营销活动构成直接影响的因素， 包括与企业密切相关，直接影响其营销能力的供应商、营销中间商、顾客、竞争者及社 会公众和影响其营销管理决策的企业内部各个部门及员工。 二、宏观环境分析
1．人口环境 2．经济环境 3．自然环境 4．科学技术环境 5．政治法律环境 6．社会文化环境 7．产品行业环境 三、微观环境分析
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