《非暴力沟通》

1. 《非暴力沟通》

《非暴力沟通》

你好，欢迎来到小雅读书。我是小雅，今天为你讲述是书籍是《非暴力沟通》，这本书大概 15 万字，我会用大约 20 分钟的时间为你解读书中精髓：如何通过非暴力沟通的谈话模式，帮助人们与他人建立和谐的人际关系。

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”，三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 “荷薪者”是指担柴的人。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。意思是你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，浓烟多火焰小，少点钱吧。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

秀才和卖柴的人因为沟通出现了障碍，导致交易失败，类似的场景我们生活中有很多。

比如说你们部门准备做一个新项目，你上司有意让你主导，他把你叫到办公室，跟你说他对这个项目的期望，看法，想要的效果，你信誓旦旦答应上司能够在规定的时间内交出结果。规定的时间到了，你成功的把项目做出来了，但上司看完之后表示你做的不是他想要的，而你不得已只好重做，但心里满腹牢骚，明明就是你自己说要这样做的。

情侣之间经常因为一些小事吵架，比如中午吃什么，信息没有及时回复等等。明明是很小的事，却因为沟通不到位而引发矛盾甚至冷战。

可以说，我们的人生中遇到的很多困难，其实都跟沟通有关。

要想和他人有一个和谐的人际关系，就需要一定的沟通技巧。

《非暴力沟通》就是一本讲沟通技巧的书，它通过非暴力沟通的谈话模式，帮助我们在相互理解尊重的状态下保持良好沟通，让我们与他人建立和谐的关系。

这本书一共有十三章，核心内容就是通过非暴力沟通的技巧帮助人们在生活中与同事，朋友，家人等等有一个和谐的人际关系。这是一本集方法论与实战经验为一体的书，作者在书中列举了大量暴力沟通与非暴力沟通的案例，这些沟通案例大多是作者亲自实践过的真实案例，对于我们学习沟通技巧非常有建设性，这也是本书与其他沟通技巧书的最大区别。

《非暴力沟通》已经入选香港大学推荐“50本必读书目”其中之一。这本书自出版以来一直在畅销，是很多人的沟通入门书。

本书作者马歇尔·卢森堡博士，是国际非暴力沟通的尝试者，全球首位非暴力沟通专家，曾经师从于人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯。早在1963年，作者就创立了非暴力沟通的原则和方法，到目前为止，

他已经有将近60年的实践经验，在世界各地帮助人们化解冲突。由于作者在促进人类和谐共处方面有卓越的贡献，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

好了，介绍完这本书的基本情况和作者概括，下面我就来为你详细讲讲书中的三个重点。

重点一：沟通时，冲突是怎么产生的？

重点二：怎么运用非暴力沟通的技巧解决冲突？

重点三：如何表达自己的观点才不会制造冲突？我们先来看第一个重点：沟通时，冲突是怎么产生的？

我们先来看下冲突的定义。冲突是指在与人交流时，感受到另一方对自己所说的事毫不在乎。而一旦冲突产生，沟通暴力也就不远了，因为暴力是冲突的来源，只要冲突不解决，随时会引发沟通暴力。那么，冲突是如何产生的呢？当冲突发生时，我们该如何解决？

首先，我们来看看冲突是怎么产生的。

小张和小陈是一对情侣，在2月14日情人节那天，小张给女朋友小陈准备了烛光晚餐，有鲜花有红酒，还有一条价值不菲的项链。小陈呢，非常开心，男朋友的礼物和惊喜满足了她的少女心，她不由得开始期待下一次情人节的到来。

可是到了3月14日白色情人节那天，小陈等了好久都没有收到礼物和惊喜，她的心情由期待变成了失望。看见小张就没好脸色，小张和她说话也爱答不理。小张不明白为什么女朋友黑着一张脸，以为自己做了什么热她不高兴的事，但他又不知道自己做了什么惹她生气。

于是他问小陈：“亲爱的，你今天心情好像不是很好，是不是我做错了什么？”

小陈回答说，没有。但在小张的追问下小陈才说出自己不开心的原因，原来是情人节小张没有给她准备礼物，她有点失落，认为小张没之前爱她了。