危机传播中新闻媒体的放大器效应及行为选择

危机传播中新闻媒体的放大器效应及行为选择

白寅，余俊

【摘 要】摘要：在危机传播情态下，新闻媒体有三种行为选择策略：一是采取放任的危机报道行为；二是利用反复核实甄别的负反馈手段，尽量缩小报道与事实之间的“失真”程度；三是隔绝危机信息。这三种不同的行为策略带给各利益相关者不同的利弊。通过对危机组织、社会公众、政府部门以及媒体本身在危机传播中的利弊博弈分析，可以发现，对各方利益受损最小化方案就是由新闻媒体对危机事件进行及时而准确的报道。各利益主体必须学会通过媒体向利益相关者宣示自己的危机管理措施，表达自己负责任的态度，利用媒体塑造组织形象，以期转危为安、化危为机。 【期刊名称】中南大学学报（社会科学版） 【年(卷),期】2011(017)004 【总页数】5

【关键词】危机传播；危机公关；新闻媒体；放大器效应；利益相关者 新闻媒体是社会公器，同时又是某种利益主体。因此，在危机传播中，新闻媒体不可避免地要同时扮演两种角色：一是作为正义之声，为公道和公义呐喊；这个时候，媒体似乎是一种利益的“超然者”，它应该处于超脱于任何利益束缚的抽象地位，才能获取某种公信力。二是作为利益主体的维护者，或是维护媒体自身的利益，或是维护媒体利益相关者的利益；这个时候，媒体是一种利益的“卷入者”，它总要表现出某种“偏向性”意见，才会得到某种现实的认同。于是，一个尖锐的问题便会提出：媒体扮演的这两种角色是否截然冲突? 是否存在一种传播策略，能够很好地协调这两种角色期望?