A.稳定的领导行为 B.领导者的品质权威
C.领导者能否适应其所处的具体环境 D.是专制型领导还是民主型领导 22.马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其（ ） A.生理需要 B.自尊需要 C.情感需要 D.自我实现需要
23.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释（ ）
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 24.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大（ ）
A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 B.小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠 C.小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担 D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准
25.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ ）
A.由轮式变为链式 B.由轮式变为Y式 C.由链式变为Y式 D.由链式变为圆式
26.非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极和消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现是（ ）
A.增强其成员的群体意识 B.加强对其成员的行为规范
C.促进群体成员意见的一致 D.更好地满足其成员的心理需要 27.“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系（ ）
A.企业规模与企业利润 B.产品合格率与质量保证体系 C.降雨量与因洪水造成的损失 D.医疗保障与死亡率
28.小王是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他研究提出一套加强企业的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”，小王分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”（ ）
A.确定控制对象 B.选择关键控制点 C.制定标准 D.采取纠偏措施 29.( )是企业技术创新的核心内容。
A.要素组合方法的创新 B.产品创新 C.要素创新 D.人事创新
30.产品竞争力、企业竞争力的强弱从根本上来说取决于（ ） A.产品对消费者的吸引力 B.市场份额的大小
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C.企业强大的研发力量 D.产品的销售力量 二、判断题（每小题1分，共10分。你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。） 31.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（ ） 32.权变管理学派广泛地运用了古典理论、管理科学和系统观念来解决问题。（ ） 33.人们可以一步一步地依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（ ）
34.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。( )
35.分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。 ( ) 36.目标管理把以学科技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（ ）
37.信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。 ( ) 38.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。（ ） 39.有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。（ ）
40.反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（ ）
三、填空题（每小题1分；每小题如有两空，每空为0.5分，共10分。） 41.甘特的两大贡献是______和______。
42.______道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
43.所谓______，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。 44.对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取______的战略。 45.______是组织持久和本质的原则。 46.______是组织设计的基本原则。 47.组织文化的重要任务是增强______。 48.强化理论认为人的行为是______的函数。
49.______是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。
50.______是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。
四、简答题（每小题6分，共30分。） 51.简述目标管理的过程。
52.简述领导权力的来源。
53.简述理想行政组织理论的特点。
54.简述内部提升的优缺点。
55.简述平衡计分卡的四个指标和优点。
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五、论述题（每小题12分，共24分。）
56.某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。
根据上述实际情况，运用情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？
57.试说明“将在外君命有所不受”所蕴含的管理思想。
六、案例分析题（每小题8分，共16分。） ABB公司的工作表现奖金制
ABB股份有限公司是美国中西部地区的一家帽子制造公司。公司由ABB创建于60年前。目前由ABB的女儿苏珊继任总经理。公司有23管理人员，42位推销人员和300名全日制工人。对管理人员实行固定工资制，对销售人员实行定额销售报酬制，对工人则实行计时工资制。
近年来帽子行业处境艰难，帽子市场日益萎缩。公司近年来虽然与美国陆海军签订了几个合同，但也只能使公司勉强维持下来。 再过2个月，公司又要与代表工人的工会续订劳动合同了。这公司的职工已有2年没有增加工资。为此，工会坚决要求要提高工人的工资。该公司的工人的现在每小时工资要比别公司职工的工资低1美元。
苏珊责成公司人事经理草拟了一个方案，试图满足工会的要求，给工人提高工资，以求合理解决劳资关系。这个方案基本要点是：
1.把工人数从现有的300人裁减到250人。
2.把工人原来的计时工资制改为工作表现奖金制。具体来说，要重新制定每项工作的具体指标，对达到指标者付给一定额的工资，对未达到生产指标者，则要从基本工资中扣除15％；取消原来给每顶帽子的奖金制，改为实行超产奖励制，如超过基本生产标准10％者；则可拿到一定数目的奖金，如超过10％者，则可领到更多的奖金。
在此同时，苏珊对即将续订的劳动合同增加了两项新的内容：①在把现在职工削减至250人后，公司同意不再裁减工人。②如果公司的年利润超过20万美元的话，公司将拿出其中10％的利润分配给职工。
工会已看过公司的新建议草案，虽然尚有些保留意见，但工会可能会接受公司的建议。工会还声称，如果在商讨新合同签订期间工人的工资尚未提高20％的话，那么新的合同建议就得废除。
思考题：
58.试应用强化理论分析ABB公司改革前的工资制度。
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59.ABB公司对工人工资制度的改革遵循了哪一种激励理论？
模拟卷（一）参考答案
一、选择题
1.B 2.B 3.C 4.C 5.C 6.A 7.A 8.D 9.A 10.C
11.C 12.B 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.B 19.B 20.C 21.C 22.D 23.B 24.B 25.B 26.C 27.C 28.C 29.D 30.C 二、判断题
31.× 32.√ 33.√ 34.× 35.× 36.√ 37.√ 38.√ 39.× 40.√ 三、填空题
41.统一指挥
42.对下属的领导能力 处理不同小组之间关系的能力 43.公平公正 44.时间和空间 45.扁平化 46.项目 虚拟组织
47.内部提升 48.高任务—低关系49.未得到满足的需要 50.预防 四、简答题
51.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种决策角色是企业家角色、干扰应付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
52.影响管理者道德素质的因素有：（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）组织结构；（4）组织文化；（5）问题强度。
53.管理方格理论根据对生产的关心度和对人的关心度，将典型的领导风格分为五种： （1）放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人。
（2）任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。 （3）俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人。
（4）中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平。 （5）团队式领导。领导者既关心生产，又关心人。
54.任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：①估量机会；②确定目标；③确定前提条件；④确定可供选择的方案；⑤评价各种方案；⑥选择方案；⑦制订派生计划；⑧用预算形式使计划数字化。
55.做好选聘工作，应注意以下问题： （1）选聘的条件要适当；
（2）主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼； （3）注意候选人的潜在能力；（4）正确对待文凭与水平的关系；（5）敢于启用年轻人。 五、论述题
56.(1)这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允。
(2)公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工
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