《消费心理学》课程标准

学习目标 1、理解消费者的情感 2、裂解消费者的态度 3、消费者的情感与态度和营销实践 学习内容及要求 项目单元名称 1、消费者的情感 知识要求 消费者的情感类型及表达方式 消费者的态度极其构成； 2、消费者的态度 3、消费者的情感与态度和营销实践 影响消费者态度改变的因素 消费者的情感与态度 技能要求 掌握消费者情感的类型和表达方式 掌握消费者的态度极其构成，以及影响消费者态度改变的因素 利用消费者的情感与态度特点，学会如何提高营销工作效率 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，讨论教学方法设计 一则企业广告，分析在这广告中都利用了那些消费者的情感与态度规律；教师点评结果。 成果形式 备注 小组讨论发言稿 项目五

项目名称：分析消费者的个性与自我意识 学时： 6 学习目标 1、理解消费者的个性 2、理解消费者的自我意识 3、消费者的个性与自我意识和营销实践 学习内容及要求 项目单元名称 1、消费者的个性 知识要求 消费者个性心理特征与消费行为差异 消费者自我意识差异对消费行为影响 技能要求 掌握消费者个性心理特征与消费行为差异 掌握消费者自我意识差异对消费行为影响 利用消费者的个性与自我意识消费者的个性与自我意识 的特点，学会如何提高营销工作效率 2、消费者的自我意识 3、消费者的个性与自我意识和营销实践 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，就某教学方法设计 一企业的营销行为，考查是否考虑到消费者的个性与自我意识，并指出如何在企业营销过程中运用对消费者个性与自我意识的了解提高企业营销绩效；教师点评结果。 成果形式 备注 考察分析报告 项目六 项目名称： 唤醒消费者的需要与购买决策 学时： 4 学习目标 1、理解消费者的消费需要 2、理解消费者的购买动机 3、掌握消费者的购买决策 学习内容及要求 项目单元名称 1、唤醒消费者的消费需要 2、刺激消费者的购买动机 3、影响消费者的购买决策 知识要求 消费者的消费需要层次 消费者购买动机的类型；对消费行为的影响 技能要求 掌握消费者的消费需要层次 掌握消费者购买动机的类型以及对消费行为的影响 掌握消费者购买决策过程以及消费者的需要与购买决策 购买决策类型，以及影响消费者购买决策的因素 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，每个教学方法设计 小组选举出小组成员中最有意思的一次购物决策过程，并分析在这次购物决策形成过程中，那些因素影响了决策的形成；教师点评结果。 成果形式 备注 小组成员发言稿 项目七

项目名称： 分析社会群体与消费心理 学时： 6 学习目标 1、了解群体对个体行为的影响 2、了解社会阶层与消费行为 3、了解家庭与消费行为 学习内容及要求 项目单元名称 1、群体对个体行为的影响 2、社会阶层与消费行为 知识要求 群体对个体消费行为影响以及群体影响力大小的因素 社会阶层划分方法以及不同阶层的消费行为特征 家庭形态划分方法以及不同形态消费行为特征 技能要求 掌握群体对个体消费行为影响以及群体影响力大小的因素 掌握社会阶层划分方法以及不同阶层的消费行为特征 掌握家庭形态划分方法以及不同形态消费行为特征 3、家庭与消费行为 教学方法设计 成果形式 备注 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析 教师课件 项目八

项目名称： 分析文化、时尚与消费 学时： 6 学习目标 1、了解文化与消费行为 2、了解时尚与消费 3、文化、时尚与营销实践 学习内容及要求 项目单元名称 1、文化与消费行为 知识要求 文化对消费行为影响以及消费的亚文化特征 时尚的特征以及如何影响消费行为 文化、时尚与消费 技能要求 掌握文化对消费行为影响以及消费的亚文化特征 掌握时尚的特征以及如何影响消费行为 掌握文化、时尚与消费行为的关系，学会如何提高营销工作效率 2、时尚与消费 3、文化、时尚与营销实践 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，讨论教学方法设计 几则企业广告，分析在这广告中都包含了那些文化与时尚元素，并指出这些对于企业广告效果的影响和对企业营销绩效的影响；教师点评结果。 成果形式 备注 分析报告 项目九

项目名称： 分析营销活动与消费心理 学时： 6 学习目标 1、理解价格与消费心理 2、理解品牌、包装与消费心理 3、理解广告与消费心理 学习内容及要求 项目单元名称 1、价格与消费心理 2、品牌、包装与消费心理 知识要求 价格的心理功能和消费者的价格心理 品牌、包装的心理功能 技能要求 掌握价格的心理功能和消费者的价格心理 掌握品牌、包装的心理功能 掌握广告的心理作用过程以及如何才能达到有效广告效果的技巧 3、广告与消费心理 广告的心理作用过程以及如何才能达到有效广告效果的技巧 教学方法设计 成果形式 备注 结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；心理测试； 书面分析报告（教材P205 3.技能强化） 项目十

项目名称： 分析购买情境与消费 学时： 4 学习目标 1、了解影响消费者行为的物质环境 2、掌握营业员的服务策略 学习内容及要求 项目单元名称 1、影响消费者行为的物质环境 知识要求 商店布局与陈列与消费行为的关系 技能要求 掌握商店布局与陈列与消费行为的关系