电视频道满意度评估体系的建立为评估奠定了基础，我们还要进一步研究影响节目质量的各个因素，研究一级指标、二级指标和综合指数间的关系和适用范围，指标间的权重确定是建立评估体系的核心和难点。权重是进行评估指标计算时，为了确定不同因素的重要性而使用的修正数据，我们虽然确定了电视频道满意度评价指标，但这些指标不是同样重要，这里有一个权重问题。哪个指标最重要，该指标的权重就最大，权重为这些指标所占的比例。确定权重是频道评估的一部分，确定权重的方法也是不同的，我们探讨了三种确定权重的不同方法 [3]。我们将选用方差分析、相关分析、因子分析、信度检验等量化分析方法，以求对调研结果作出较科学的结论。 方法1：重要性程度指数权重法
首先我们列举了结构变量中“内容感知”中8个观察变量进行分析，其中包括：频道栏目的内容具有很好的可视性；频道栏目的内容具有创新性；频道栏目的观点深刻；频道栏目的新闻事件具有及时性真实性；频道栏目的内容贴近百姓生活，反映群众呼声；良好的舆论导向作用与社会效益；主持人的形象和主持风格；频道视觉内容表达。我们先来考察以上八个因素的重要性程度，首先将他们进行加权赋值：非常重要=7，重要=6，比较重要=5，一般=4，不太重要=3，不重要=2，很不重要=1，具体见下表：
表4：电视频道满意度评估模型“内容感知”观察变量重要性指数分析 序电视频道具备因素 重要性指号 频道栏目的新闻事件具有及时性真实1 性 频道栏目的内容贴近百姓生活，反映群2 众呼声 3 良好的舆论导向作用与社会效益 4 频道栏目的内容具有很好的可视性 5 主持人的形象和主持风格 6 频道整体的视觉内容表达 7 频道栏目的内容具有创新性 8 频道栏目的观点深刻 数 6.45 6.36 6.23 6.14 6.11 6.07 6.03 6.02 从上表我们可以得出，受众认为“频道栏目的新闻事件具有及时性真实性”最重要，重要性指数为6.45，新闻事件的真实性及时性是作为新闻的基本要件，重要性不言而喻，可见受众对其关注程度很高。对于“频道栏目的内容贴近百姓生活，反映群众呼声”、“良好的舆论导向作用与社会效益”重要性指数也比较高，分别为6.36和6.23。这两点我们认为是电视媒体以及他媒体最为重要的功能之一，一个媒体能否真正反映群众的呼声，进行舆论监督是构成媒体核心竞争力的重要部分。电视作为一种视听艺术的媒体，视觉传播的质量也是很重要的，“频道栏目的内容具有很好的可视性”，“主持人的形象和主持风格”，“频道整体的视觉内容表达”都有着较高的重要性指数，
我们列举的这八项“内容感知”观察变量重要性指数均在6以上，评价指数意义为“重要”。
上面分析了电视频道满意度评估模型中“内容感知”观察变量重要性的评估指数，为了进一步分析电视受众与“内容感知”观察变量重要性的关系，我们进行相关分析，我们分析了“内容感知”观察变量重要性与电视受众年龄、文化程度和收入程度的相关性。具体见下表： 表5：“内容感知”观察变量重要性与受众年龄、文化和收入程度相关性分析
相关系数 年龄 具备因素 频道栏目的新闻事件具有及-0.026 0.125* 0.021 时性真实性 频道栏目的内容贴近百姓生0.128* -0.002 -0.008 活，反映群众呼声 良好的舆论导向作用与社会0.004 -0.031 -0.073 效益 频道栏目的内容具有很好的0.094 0.045 0.000 可视性 主持人的形象和主持风格 频道整体的视觉内容表达 0.030 -0.026 -0.080 0.015 -0.087 -0.114* 度 度 文化程收入程频道栏目的内容具有创新性 -0.004 0.006 -0.024 频道栏目的观点深刻 -0.036 0.027 -0.034 **Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). 从上我们看出，受众的年龄与“频道栏目的内容贴近百姓生活，反映群众呼声”的重要性成正相关，也就是说受众年龄越大越认为“频道栏目的内容贴近百姓生活，反映群众呼声”重要；受众的文化程度与“频道栏目的新闻事件具有及时性真实性”的重要性成正相关，也就说文化程度越高的受众越认为“频道栏目的新闻事件具有及时性真实性”重要。其余因素重要性均没有明显相关性。 下面我们将八个“内容感知”观察变量用标示代替： X1=频道栏目的新闻事件具有及时性真实性 X2=频道栏目的内容贴近百姓生活，反映群众呼声 X3=良好的舆论导向作用与社会效益 X4=频道栏目的内容具有很好的可视性 X5=主持人的形象和主持风格 X6=频道整体的视觉内容表达 X7=频道栏目的内容具有创新性 X8=频道栏目的观点深刻
重要性程度系数权重法较为简便，就是将每个因素的重要性指数比上所有因素重要性指数之和，Y表示最后频道满意度之一的数值，公式如下：
相关推荐：
loading