《商务浴场员工手册 》 等行为），无修养、无素质、无自觉性，且遇见老总不问好的，扣1——10分，并待处理。
更衣室、浴室：认真工作，服务工作达到标准化、技术化。
12. 当客人来到之时，迎宾的职员要马上拉开门，并且有欢迎声，再把客人安排到位。如果在工作中发生一系列的违反纪委者予以扣分并处罚。
13. 不及时给客人擦水的，必要时不给客人更衣，不讲礼貌用语、不给客人打手式，不及时递烟缸的，或安排不到位的，扣3分。 14. 不回答客人、不接待客人、脸无表情的，工作无精神、对客人不礼貌，不客气的，服务不周到的扣1——10分。
15. 给客人带来麻烦，做一些不必要的事，强行给客人安排的事，后果由发事人负责，事情严重的，严厉处理。
16. 造成客人轻伤、出血，工作失职方面的事情，向客人致歉，接受批评，扣5——10分。
17. 在工作中看电视、不及时看管设备以及醉酒客人和物品，造成工作失职，不必要的事情发生，或者造成停电、停水、门下班破碎等事情，由当事人负责自行处理，并处罚。
18. 按正常工作，给客人穿衣，不为难客人、不给客人添麻烦，要做到聪明灵活、适当得体，主动照顾客人、老弱病残，根据表现情况及态度奖惩5分。
19. 达不到服务标准的，行动、语言以及办事能力，根据情况扣5分。 20. 不得私自带亲友进浴室洗澡、洗衣物，随地大小便者扣5分。
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《商务浴场员工手册 》 21. 对客人有帮助、不主动、不积极、不勤快以及道德修养表现不良好的，扣1——5分。
22. 对客人发脾气、不礼貌、不客气、顶嘴争吵造成不良影响而态度蛮横、不认真接受，引起道德修养极差的职员，立即离开工作室，待严肃处理并罚款，本公司不支付一切工资奖金待遇。 23. 在本公司内行窃、组织人员犯罪、偷东西、有损公司形象欺辱女职员人身自由、有流氓行为者，待交司法机关处理，停止一切工资奖金、押金。
24. 不准在公司谈恋爱、聊天、打电话，不准在公司营业当中停留办与工作无关的事，如发现扣1——5分并处罚20——50元，严重影响工作进展者，停止一切工资发放。 25.
严禁泄露公司机秘，不得对不起公司的利益，对不起总经理、
董事长，对不起同事。情节严重者停止一切的工资发放。
内吧：认真工作、秉公执权、坚守岗位、以身做责。
26. 工作中，如发现偷食公司物品、用公司物品、行窃公司物品、损坏公司利益形象的，根据情况处理。严重者解雇、停止一切工资发放。
27. 要做到不串岗、不聊天、不看电视、不吸烟、不搞小动作、不看书、违犯者扣1——5分。
28. 不准私自用商品，不准在音响室用餐，不注意卫生清洁。如有此事扣1——5分。
29. 不准滥用职权，私自安排特服人员的工作，要正确及处理安排工
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《商务浴场员工手册 》 作程序，加强对他们的管理，避免出现争吵、打架，以及特服人员辞退事件，切勿私自行事，违犯者扣除当月的奖金和工资。
大厅：要求工作积极、认真仔细、有自觉性，具有语言表达、推销的能力。
30. 不准私自利用公司物品，不饮纯净水或偷食物品，如发现者扣1——5分。
31. 不准借助工作方式来交朋友，利用公司的商品来做“传递物”，如发现扣1——分并处罚。
32. 对客人不礼貌、不客气、不尊重的，不遵守规章制度、无道德修养的严肃处理，根据情节轻重予以处罚。
33. 工作时没有做好本职工作，如空调、音响，雷射投影、门窗等没有及时看管好造成损失、影响，公司有权利追究责任，并做处罚安排。
34. 如卫生、服务达不到标准，质量效率跟不上，有权力扣除奖金，并做扣分处理。
35. 礼节礼貌达到标准化、形象化、服务化，如达不到标准，提出批评、教育，并扣1——5分。
36. 不得私自在公司冰箱、冰柜、蒸气房、桑拿房存入食品或衣物，除对物品没收外，扣1——5分。
37. 在营业中不准与社会人交往，如朋友来访请速办理并离开，在一定的时间内安排，扣1——5分。
38. 在下班前严格检查水、电、门窗，如有造成长流水、长明灯的现
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《商务浴场员工手册 》 象扣5——10分。
39. 迟到、早退2——3次的按旷工处理，扣1——5分。 40. 旷工三天以上者解雇，扣除所有的押金及工资、奖金。 41. 对上级不尊重、不礼貌、违反或不服从工作指令的扣1-—5分。 42. 行为不好，破坏或企图笄正常工作运转的行为扣1——10分，并严厉处理。
43. 利用职权所得公司财物、贪污公司财物，没收，并办理解雇，停发一切工资。
【服 务 规 格 标 准】
1. 对进入厅内宾客问候表示欢迎。 2. 迎接宾客要使用敬语。
3. 使用敬语时须点头致意，行20度鞠躬礼。 4. 在通道上行走不要妨碍宾客。 5. 能够协助宾可入浴。 6. 不要让宾客等候过久。 7. 回答宾客提问清脆流利悦耳。
8. 与宾客讲话要先说“对不起，麻烦（打扰）您了”。 9. 发生疏忽或不妥时，及时向宾客道歉。
10. 对己结帐要离开的宾客，要说“谢谢”“欢迎下次光 临”礼貌用语。
11. 接受宾客点要食品或饮料时要仔细聆听并复述。 12. 对入位的宾客要及时送上赠品并进行适时推销。
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