《商务浴场员工手册 》 （6） 身上着火时，千万不要奔跑，要就地打滚，压灭身上
的火苗；
（7） 不要盲目跳楼，如果时间来不及，可以把床单撕成条
状连起来，紧拴在门窗柜上迅速地顺势滑下。
（8） 充分利用天窗、阳台、水落管等逃生；
（9） 楼上如被火围困，要快向室外扔抛沙发垫，枕头等软
物或其它小物品，夜间则可打手电，发出求救信号；
（10） 若逃生路线被火封索，要立即退回室内，关闭门窗，
堵住缝隙，有条件的应向门窗上浇水。
【 扣 分 制 度 】
1、 当众叠桑拿服扣10分。
2、 叠桑拿服时间超20分钟扣10分。
3、 在岗时间应注意男女之间的距离，不得在公司内部谈
情说爱，如有发现立即辞退。 4、 班前工作准备不充分扣20分。
5、 上岗后随意离岗或上岗时间做岗前准备工作扣10分。 6、 卫生不合格5分/处。
7、 前台迎宾和收银员客人来去无礼貌用语，如“先生您
好，欢迎光临，请问您几位”扣20分。收银员不立即起立扣5分/次，填错卡20分/次。 8、 女生长发必须挽起5分/次。
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《商务浴场员工手册 》 9、 前台和浴区大厅有客时工作人员不起立10分/次。（无
论何时）
10、 迎宾员不拉门5分/次。
11、 收银员进款台不得带包。30分/次
12、 员工互相打闹10分/次，打架50分/次。当客人面吵
架100分/次，直至开除。
13、 浴区员工不挤牙膏，挤洗发水，沐浴露，拿口杯送冰
水，每次5分。
14、 客人进出各部门无迎送声无指引。5分/次。 15、 各部门如有需维修之处不及时通报。5分/次。 16、 员工外出15分钟以上需请假，违者20分。
17、 15分钟以内离岗，需签离单，其中上厕所不超10分钟，
打电话不超5分钟，5分/次，吃饭20分钟，10分/次（需签单）
18、 更衣室客人洗完澡出来不给披浴巾5分/次，不给客人
穿桑那服5分/次。
19、 浴区23“00之后打扫卫生20分/次。
20、 搓背区水枕不洁或随地乱扔，10分/次，一次性床单不
按要求叠放，10分/次，垃圾筐不倒10分/次，不得在搓背床上铺浴巾或躺着20分/次。
21、 桑拿炉不及时关30分/次（无客时，凌晨1：00关，
有客时不能关）广告灯不及时关（3：30）20分/次。
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《商务浴场员工手册 》 22、 在大厅看电视20分/次，员工坐客用沙发10分/次。 23、 客人招呼服务生，听不到，或听到后动作懒怠10分/
次。
24、 私自准许客人不开卡入内或拿商品不填卡，或私自开
贵宾房、按摩房不填卡，营私舞弊，假公济私最低50分/次，直至开除。
25、 在最后一排客用沙发以听请服务生讲话每次30分。 26、 非内吧人员进内吧每人每次50分，客人进内吧80分/
次。
27、 按摩房、贵客间有私人物品，或在客用沙发和按摩房、
贵宾间睡觉20分/次。
28、 注意走路声音，声音过大10分/次。 29、 不得带包进款台50分/次。 30、 下班后不得进单位20分/次。
31、 不得在岗位上吃饭、零食等。50分/次。
【规章制度处罚条例】
前厅：热情待客，结算迅速，一丝不苟。
1. 职员每天上班不迟到，不早退，工作认真负责，有事请假，无请假迟到者扣1——5分，私自不来的，罚款处理，交班提前10分钟之内上岗
2. 工作中不准读书看报，不做业余爱好、唱歌、饮酒，不聊天，不溜岗，不大声喧哗，不准做与工作无关的事，违反纪律者，扣1
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《商务浴场员工手册 》 ——5分，严重者处罚。
3. 不准打闹，不准坐沙发，不准串岗，不准饮纯净水，不准穿拖鞋，不准吸烟，不准饮酒，不准逗客人小孩，但可以照顾，如发现 一次扣1——6分，根据情况处理。
4. 仪容仪表不整齐、不讲卫生的、无化妆、服务不认真、不仔细的，扣1——5分，影响工作的，加倍处理。
5. 门童、包括职员在客人来到之时，不拉门、不问好、不说话的，不安排自己工作的、不给客人倒水的或者不帮助客人、不支持工作的，扣1——5分；严重的予以罚款。
6. 与客人说话不客气、不礼貌的，胡作非为的，不工作的，扣1——5分并严厉教育、处罚。
7. 工作中有懒惰现象、伏在桌子上，白天或晚上睡觉的，扣1——5分。
8. 不认真工作、把物品放错位置的，客人的鞋子不对号入座的，不及时看管物品的，写错帐单的，或看守丢失物品的，由当事人承担责任，要按原价的3——5倍赔偿，并且严厉处理。
9. 随便动用公司物品、不注意保养的，设备、设施有损坏者，扣5分并严厉处理，按原价赔偿。
10. 在公司吵架、骂客人、骂领导，任何一个职员、男女之间（包括特别服务人员）都要避免事情发生。如有此类事情，情节严惩的一定要严肃处理，马上开除。
11. 生活中不注意小节（比如礼节礼貌、仪容仪表、吃饭浪费、抢餐
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