9.下述哪项活动和领导职能无关________________。 A.向下述传达自己对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
10.张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（ ）
A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩 B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利
11.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（ ）
A、管理方格理论 B、最难共事者模型理论 C、领导行为连续统一体理论 D、领导寿命周期理论
12.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（ ）
A、你把最难共事的同事描述得比较积极 B、你对最难共事的同事看法比较消极 C、你主要感兴趣的是工作任务 D、你对人际关系和工作任务都很重视
如何恰当地领导下属
假设你是某公司经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你该怎么办？
A、给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。
B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。 C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。 D、不理会小道消息，继续现在的做法。
问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。 （14分） （提示：任一选项都可以，只要能围绕所选项并能联系所学理论就可以） 答题要求：
1、领导是领导者将组织成员的工作引导到组织目标的过程，其中需要对组织资源及其个人的时间精力进行合理分配和运用。当他发现有下属的努力符合组织目标或者他心目中要求时，就要重点培养，多一些指导和关心就是理所应当的。不能因为有小道消息就轻易地放弃自己的想法。（6分）
2、领导的影响力表现在两个方面，当他运用法定权力实行自己的策略时，还应当充分运用自身影响力使其行为得到广大员工的认同，这样有利于组织目标的实现。比如通过与其下属的沟通交流，让他们认识到这个年轻人的优点，期望大家能支持他的工作，以消除员工间产生的不满情绪。（4分）
3、组织内部存在冲突是正常的，领导对某一员工过于关心也会引起别人的不满，作为领导者要正确对待这一事情，使冲突能够合理消除。如：让这个年轻人明白现在的情况不利于组织和他个人发展，教育他在工作中与同事和谐相处，尊重老同志，使大家能接受他并认同他的工作。（4分）
1.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（ ）。 A、给工人提供更多的升迁机会 B、增加工人的工资 C、改善工人的工作条件 D、以上均不可行。
2.在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是（ ）。 A、负强化 B、正强化 C、自然消退 D、惩戒
3.每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（ ） A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的 B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气 C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律
4.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（ ） A、安全的需求 B、社交的需求 C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求
5.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ） A、成就需要强的人 B、社会交往需要强的人 C、权力需要强的人 D、激励需要强的人
6.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）
A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动 C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 7. A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA>QB/IB，则B可能的表现是哪些___________________。
A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡 C.离职 D.没有任何改变 E.更加努力
8. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象
A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司 C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人 9. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等 D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
辞职引起的薪酬制度变革
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明强干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪酬的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪酬，因为他们的工作表现十分出色。但人力资源部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪酬水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职务、年龄和资历基础上的薪酬制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人力资源部门的主管明显地反对该项加薪要求，但是否当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的薪酬行使最后决定权？公司制定了明确的薪酬制度，但是否与公司聘用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了??这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人力资源部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司薪酬制度广泛征求各部门员工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1.这家高新技术产品制造公司的组织结构是（ ）。
A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制
2.两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪酬仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（ ）。
A.公平理论 B.期望理论 C.强化理论 D.需要层次理论
3.人力资源部门主管拒绝给财务管理人员增加薪酬，这是行使了（ ）。 A.直线权力 B.参谋权力 C.职能权力 D.个人权力
4.人力资源部认为，公司按职务、年龄和资历计付薪酬制度既已颁布，就应严格遵照执行，哪怕因此流失优秀人才。对这种行为作何评判？（ ） A.该行为出现了目标与手段的置换和扭曲 B.人事部门遵循了“有法必依，执法必严”的原则 C.制度面前人人平等，优秀人才也不应该例外 D.执法者不能执法犯法
5.公司总经理准备考虑薪酬制度的改革问题，这是一种（ ）。 A.程序化决策 B.非程序化决策 C.战术决策 D.业务决策
一、单项选择题
1、在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（ ）
A、链式沟通 B、环式沟通 C、Y式沟通 D、轮式沟通 2.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ ）
A、由轮式变为链式 B、由轮式变为Y式 C、由链式变为Y式 D、由链式变为环式
3.当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ ）策略。 A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协
4.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时可采用_____策略。 A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作
5.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。
A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作
6.当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用__________策略。
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