自评描述： 证明材料： 评价项目2： 注重信用体系建设，提供由具有资质的信用服务机构出具的信用报告，信用水平达到A等 自评描述： 证明材料： 评价项目3： 近三年，每年主动发布社会责任报告，或接受社会责任评价 自评描述： 证明材料： 评价指标：c)顾客权益 评价项目1： 开通消费者维权、投诉热线，并能切实保障消费者权益 自评描述： 评价项目2： 投保商业险或建立了其他机制确保消费者权益得到适当补偿 自评描述：
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证明材料：
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附录A 证明材料
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附录B组织自评得分表（服务类）
自评价指标 评价项目 满分 评得分 一、自主创新 树立强烈的品牌意识，有专门的部门开展品牌工作制定品牌发展战略，并a)品牌战略 涵盖质量、服务、营销等各个相关领域 品牌战略执行力强并卓有成效，品牌价值持续提升 申请“上海品牌”的服务在本市同b) 市场占有率 行业或细分行业中排名处于前3名 申请“上海品牌”的服务在本市同行业或细分行业中排名处于4-10名 组织及其产品或服务的政府、社会，如近三年内获得国家级荣誉称号或奖励 组织及其产品或服务的政府、社会，c) 美誉度 如近三年内获得省部级荣誉称号或奖励 组织及其产品或服务的政府、社会，如近三年内获得区县级荣誉称号或奖励 2分 4分 5分 取最高得分 0-2分 取单项0-3分 得分 0-5分 20分 备注 0-5分 第 16 页 共 19 页
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