酒后代驾服务细则

酒后代驾服务细则:

1. 2.

酒后代驾服务仅限签约持卡人本人为需要服务当日所驾驶车辆的驾驶者时提供。 签约持卡人享受酒后代驾服务，需致电甲方道路救援客服专线进行预约，并提供签约

持卡人姓名、卡号后四位、身份证后三位、联系电话等签约持卡人资料，并告知使用服务的时间、具体地址、车牌、车型。 3. 4.

酒后代驾服务每个自然日(00：00-24：00)限使用1次。且签约持卡人需在代驾当天预定成功后，路华救援客服人员会及时电话确认签约持卡人代驾是否有变，如签约持至少提前3小时致电进行服务预约。

卡人确认没有变化，则酒后代驾服务正式生效，签约持卡人不能再取消该次代驾服务。如有特殊情况需取消服务的，需至少提前90分钟告知，否则路华救援将扣除签约持卡人可享受的免费代驾服务1次。 5.

如签约持卡人需更改代驾地点，更改起始地与原来预约位置小于30公里则需要提前90分钟告知，若超过30公里-50公里则需要提前120分钟，超过50公里则等同于重新预约需要提前3小时。且此更改仅限代驾地点。 6.

服务人员在预约时间到达签约持卡人预约指定地点后，20分钟内乙方坐席人员联系不上签约持卡人以及通过甲方呼叫中心亦未联系不上签约持卡人或签约持卡人仍未出现，则预约服务自动取消，且扣除签约持卡人的免费服务1次。 7.

服务人员在预约时间到达签约持卡人预约指定地点后，如签约持卡人要求服务人员等待，需要在预约时间后的20分钟内以现金或其他路华救援接受的方式预付等候费150元（50元/小时），则服务人员可等待3小时（以预约时间起算），3小时后签约持卡人仍未接受服务开始，则服务自动取消，并计入1次服务， 8. 9.

服务人员在预约时间到达签约持卡人预约指定地点后，签约持卡人需在服务前出示驾在服务地点和前往目的地确定后，由路华救援服务人员根据当时实际情况选择最为安驶证、行驶证及卡片验证其身份，不得将该权益转予他人。

全、快捷和合理的路线，中途不停靠。签约持卡人在中途下车将被视作服务结束（不可抗力因素除外）

10. 代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由签约持卡人承担。 11. 每次免费代驾服务限在规定的服务区域内使用，对于超出规定区域限额以外的费用，由签约持卡人按照50元/小时的费率自行承担，不足1小时部分计1小时。 12. 收费服务的发票由服务人员现场提供或由路华救援事后邮寄至客户指定地址。 13. 代驾人员由路华统一调配、安排指定。

酒后代驾服务其他说明：

如发生以下情况，路华救援免责或有权拒绝服务并保留追偿的权利： 1.

服务人员到达现场后，签约持卡人不配合服务人员核实身份及服务信息，包含并不限于出示卡片、驾驶证、行驶证以便服务人员登记；签约持卡人未在服务开始前阅读服务记录表上的服务须知，并签字确认。 2. 3.

酗酒处于无意识状态且无人陪同，或生活不能自理并无人陪同的签约持卡人。 签约持卡人携带宠物、枪支、弹药、管制刀具及其它类似的物品和危险物品上车，包

括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述任何一类而具有危险性的物质和物品以及国家法律规定的违禁物品。 4. 5. 6. 7. 8.

行李长度不得超过80厘米，宽度不得超过65厘米，高度不得超过35厘米，重量不签约持卡人未妥善保管随身携带的贵重物品发生丢失，路华救援不承担举证责任。 签约持卡人在服务过程中干扰驾驶员工作或者要求驾驶员违规驾驶，路华救援有权对服务结束后，签约持卡人应再次在服务记录表上签字确认服务完成，并可对本次服务签约持卡人提供的车辆必须手续齐全，并已上交强险、第三者责任险、车辆损失险和得超过20公斤，或行李超过车辆承载能力。

造成的损失追究签约持卡人的责任。

进行评价；对于客户书面确认表示满意的服务，路华救援有权对其后续投诉进行判定。 不计免赔等保险；在服务过程中发生交通事故时，若路华救援服务人员占主要责任，路华救援承担客户保险公司未理赔部分；事故对方占主要责任的，路华救援不负责损失赔偿，但可以代表签约持卡人协助交警调查及保险理赔。 9.

签约持卡人提供的车辆必须车况良好，如因签约持卡人隐瞒真实情况，服务过程中出现的任何人身、财产意外伤害事故及损失，客户将承担所有责任；因车辆自燃、刹车或方向盘失灵、爆胎、机件老化等引起的交通事故路华救援不承担任何责任。

10. 在客户事先未明确告知或发生交通事故等情况下，对于服务延误造成客户误机、商务活动等经济及其他损失，路华救援将不承担责任；由于恶劣天气、自然灾害、战争或政府法规等不可抗力造成服务无法完成、延误或服务质量下降，路华救援可免除责任。

11. 代驾出发前客户应配合路华救援代驾员检查车辆状况以及核实其他服务相关信息，并签字确认；在服务完成后接收车辆时，应再次签字确认服务完成及车辆无损，路华救援不接受客户已在服务完成记录中签字后的任何索赔和投诉。

酒后代驾服务范围：

持卡人可在下述城市的范围内使用酒后代驾服务，仅限同城服务。

省份 上海 北京 所在地 上海 北京 广州 广东 深圳 珠海 重庆 天津 重庆 天津 福州 福建 泉州 厦门 甘肃 安徽 广西 贵州 海南 兰州 合肥 桂林 南宁 贵阳 海口 三亚 邯郸 石家庄 洛阳 郑州 哈尔滨 武汉 长沙 长春 南京 苏州 南昌 大连 沈阳 服务区域（服务起始地及目的地范围） 中环以内 四环以内 绕城高速以内 罗湖区/福田区/南山区 香洲区 渝中区/南岸区/沙坪坝区/江北区/九龙坡区/大渡口区 外环以内 二环以内 丰泽区/鲤城区 岛内 城关区/七里河区 二环以内 七星区/叠彩区/象山区/秀峰区 快速环道以内 云岩区/南明区/小河区 龙华区/秀英区/琼山区/美兰区 河西区/河东区 环路以内 二环路以内 西工区/老城区/涧西区/瀍河区 外环路以内 道里区/道外区/南岗区/香坊区 中环以内 二环以内 环城路以内 绕城公路以内 四环以内 东湖区/西湖区/青云谱区 甘井子区/沙河口区/西岗区/中山区 二环以内 二环路以内 城中区/城东区/城西区/城北区 二环路以内 市中区 四方区/市北区/李沧区/崂山区/市南区 环翠区 城区 迎泽区/杏花岭区/万柏林区/小店区 河北 河南 黑龙江 湖北 湖南 吉林 江苏 江西 辽宁 内蒙古 呼和浩特 青海 西宁 济南 山东 济宁 青岛 威海 山西 大同 太原 陕西 四川 云南 西安 成都 昆明 杭州 绕城高速以内 三环以内 二环以内 上城区/下城区/江干区/拱墅区/西湖区/滨江区 吴兴区 绕城高速以内 浙江 湖州 宁波

酒后代驾服务记录单：