质量保障及服务承诺书

质量保障及服务承诺书

北京市朝阳区财政局：

北京市朝阳区财政局与北京市级政府采购中标厂商 在《2009-2010 北京市朝阳区政府采购协议供货（办公设备）框架协议》（简称：框架协议）中约定：该框架协议乙方与履约第三人承担连带责任。该连带责任适用于框架协议中乙方应履行的义务，也适用于《北京市朝阳区政府采购办公用品定点供货合同》中履约第三人应履行的义务。本承诺书是框架协议的组成部分。

我公司作为履约第三人确认：在与朝阳区各预算单位就具体采购项目签订的《北京市朝阳区政府采购办公用品定点供货合同》中，我公司对所供货物向签约甲方承担《质量保障及服务表》规定的质量保证期，在该期间内免费承担修理、更换、退货的责任（详见《质量保障及服务表》）。

在签订政府采购定点合同时，乙方推荐的履约第三人与乙方应各交纳履约保证金 20000 元人民币。乙方推荐的履约第三人如同时代理多个品牌产品只需缴纳一次履约保证金。

履约保证金的有效期自合同签订之日起至本合同履行完毕之日止。

如乙方及履约第三方未能全面地、充分地、适当地履行本协议给甲方及/或采购人造成损失的，甲方及/或采购人有权从履约保证金中优先得到违约金、赔偿金。同时，甲方有权依据《北京市朝阳区区级政府采购定点供应商监督考核办法（试行）》对乙方和履约第三方进行惩处。

本承诺书一式3份，以中文书写，本协议甲、乙方、北京市朝阳区政府采购办公室、各执1份。

附件：质量保障及服务表

承诺人（框架协议乙方公章）：

承诺人（履约第三人公章）：

年 月 日

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附件

质量保障及服务表

朝阳区框架协议乙方： 朝阳区协议采购产品： （按照框架协议代理产品认真填写）

产品内容 计算机 显示器 硬盘保护卡 网络交换机 路由器 打印机 传真机 复印机 投影仪 投影幕 扫描仪 UPS电源 移动存储设备 碎纸机 电视机 摄影、摄像设备 1、整机保修：交货后3年（复印机整机保修1年或不低于厂家公开网站公布的复印张数）； 2、增值服务：安装、调试、现场技术培训；供应商上门送取修服务； 3、整机免费换货期限交货后1个月； 4、报修后4小时内响应，第2各工作日内上门，72小时内实现故障修复； 5、耗材（若有）供应8小时响应； 6、其它服务条款响应《北京市朝阳区政府采购办公用品定点供货合同》约定。 具体要求 1、整机保修：（包含显示器，但键盘、鼠标等易损件保修一年）交货后3年； 2、增值服务：安装、调试、现场技术培训；供应商上门送取修服务； 3、整机免费换货期限交货后1个月； 4、报修后4小时内响应，第2各工作日内上门，72小时内实现故障修复； 5、其它服务条款响应《北京市朝阳区政府采购办公用品定点供货合同》约定。 2

1、整机保修：交货后6年； 2、增值服务：安装、调试、现场技术培训；供应商上门送取修服务；提供免费上门设计、安装、调试服务，安装达到国家规定标准；自购机之日起24小时内安装； 3、免费提供设备运行所必需的附件，包括室外机安装支架、5米以下冷媒配管等全套附件； 空气调节设备 4、整机免费换货期限交货后1个月； 5、提供的服务应达到自报修之日起，保证在工作时间4小时内解除故障；非工作时间12小时内接触故障；如不能解除故障，则需提供备用机； 6、工程安装的质量保证期为两个制冷季；质保期内提供免费维修服务，并免收材料费，质保期外只收取材料费； 7、其它服务条款响应《北京市朝阳区政府采购办公用品定点供货合同》约定。 1、整机保修：（包含显示器，但键盘、鼠标等易损件保修一年）交货后3年； 2、增值服务：安装、调试、现场技术培训；供应商上门送取修服务； 服务器 3、整机免费换货期限交货后1个月； 4、报修后4小时内响应，第2各工作日内上门，48小时内实现故障修复； 5、其它服务条款响应《北京市朝阳区政府采购办公用品定点供货合同》约定。 1、交货后1年免费版本升级，软件终身免费病毒库升级； 2、网络版软件免费提供安装、调试和现场技术培训； 信息安全产品 3、报修后2小时内响应，24小时内实现故障修复； 4、其它服务条款响应《北京市朝阳区政府采购办公用品定点供货合同》约定。

法人代表或授权人签字：

厂商/供应商名称：（盖章）

年 月 日

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