进出口贸易作业规范化手册范例

进出口贸易作业规范化手册范例

进出口贸易作业标准化手册范例□ 组织系统? 详见组织系统图..。?? 图.. 组织系统图 □ 业务流程?

.新产品开发(样品收集)。? .客户开发。?

.客户询价(电报、信件、电报处理)。? .报价。? .订单确认。? .开立境内订单。? .生产督促及l/c催开。? .出货。?

.押汇(出货通知)。? .付款。

□ 业务处理细则? .新产品开发(样品收集)?

()业务科取得新样品后，应填写产品卡(附表..)，写明以下资料：? ①临时编号。? ②品名、规格、包装。?

③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。?

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④开发成本。? ⑤预估生产成本。? ⑥制造商报价。? ⑦可能销售对象及地区。? ⑧预估售价。? ⑨预估毛利。?

()业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为a、b、c三类，a类为极具开发价值，b类为有开发价值，c类为无开发价值。?

()经评估列为a、b类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照存档，样品存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为c类之产品，产品卡列入次品档，样品存放次品室。?

()业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。?

()新产品临时编号六位数字，分别代表填写产品卡时的、月、日。即月日开发的产品，临时编号为。若同一日开发数种新产品，则于七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。?

()①产品档正式编号七位数字，一位数代表……，二位数代表……，三、四、五、六位数代表序号，七位数填a、b分别代表a类产品或b类产品。?

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②一位数填代表 一位数填代表? 〃 〃 〃 〃? 〃 〃 〃 〃? 〃 〃 〃 〃? 〃 〃 ? ③二位数填代表? 〃 〃? 〃 〃? 〃 〃? 〃 〃? 〃 〃? 〃 〃? 〃 〃? 〃 〃? ?客户开发：?

()业务科于每月最后一周业务汇报时，提报下个月的客户开发计划，计划内容包括：?

①制作公司简介，产品目录(注明交货期限及付款条件)。? ②产品市场研究、分析、及客户资料之收集。? ③介绍新产品(邮寄新产品目录)。? ④刊登广告、邮寄开发信。? ⑤其他。?

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()客户开发应选择a类产品，并配合季节性需求。?

()经研讨定案之客户开发计划，应由业务科列入下个月的营业计划(附表..)，并按职责列入个人工作计划(附表..)。? .客户询价(电报、信件、电话处理)?

()业务科收到客户询价的电报及信件，应即加盖收文戳记，填上收文日期，并依来电或来信内容，于文件空栏填具处理意见后，将来文大意及处理情况，登记于收文簿(附件)，将原文呈经理核阅后，依经理批示内容，回函或回电，并将回函或回电大意填入收文簿。回函或回电副本存客户档(附表..)。

()处理中的电报或信件，存于待办卷，随时查阅催办，已经处理的电报或信件，依客户别归入客户档。来文无适当空栏时可另以签办单(附表..)，粘附处理。? ，

进出口贸易作业标准化手册范例

()客户电报限当日回电，客户信件，除按经理指示期限外，限三日内回函。?

()接到客户电话，应将通话内容记入电话记录上(附表..)，呈经理批阅，并依指示处理。电话记录一式两联，处理程序同电报、信件。处理完成后，一联依顺序归入电话记录档，二联按客户别归入客户档。? .报价：?

()业务科接到客户询价之电报或信件，应立即按客户需求指派人员洽询厂商后，挑选产品item，呈经理核可后，打报价单(附表..)，必

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要时修剪样品照片，贴于报价单上。?

()报价单一式两联，一联寄客户，二联存客户档。? .订单确认：?

()业务科接到客户订单，即依订单内容，填成交卡(附表..)交专业人员，让厂商确认买价及交货期后，打sales confirmation(s/c)(附表..)，s/c一式五联，一、二、三联寄客户，四联存业务科待办卷，五联存客户档，并将订购品名、数量、单价、金额、交货期、生产厂商填入客户档。? .开立境内订单：?

() 业务科依据s/c及成交卡开立境内订货单(附表..)。?

() 订货单一式四联，一联交售方存查，二联存业务科待办卷，三联交专专业

人员，据以协调厂商填写生产及验货进度表，四联交售方签认后存厂商档，并将订购品名、数量厂价、交货期等，记入厂商档。? ()业务科依据s/c及订货单填写产品表。? .生产督促及催开l/c：?

()业务科专业人员依据生产及验货进度表进行督促，填写实际生产进度，于每周业务会报时提出报告，必要时现场取样携回核验。? ()业务科依每笔s/c所订l/c开立日期，催开l/c。?

()收到客户开来之l/c，应立即核对交易内容是否相符，若与原来的s/c内容不符，应即要求客户修改l/c，或协调厂商修改订货单内容，修改订货单处理程序与开立境内订单相同。?

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