中国化妆品大会调研报告 - 图文

中国化妆品大会调研报告 主题: “跨越危机 决胜新三十年” 第二届中国化妆品大会 2009年8月22日-23日，在北京万豪酒店举办了主题为“跨越危机，决胜新三十年”第二届中国化妆品大会。大会由销售与市场杂志社主办，《化妆品观察》、中华全国工商联合会美容化妆品业商会、法国化妆品研发集团、北京工商大学、AC尼尔森、昭邑零商、叶茂中策划机构及北京赞伯营销咨询公司联合举办。 大会宗旨围绕“趋势、交流、合作”的理念打造一个高质量的商业合作交流平台。大会致力于打破行业壁垒，提升品牌价值，促进产业链整合，推动化妆品产业升级及全球化进程。 参加此次大会的有600家公司。其中有卓展、百盛、燕莎等150家百货公司，200多家化妆品品牌公司及经销商，还有众多的风险投资机构、市场研究机构及业内的专家学者。著名经济学家梁小民先生、全国工商联合会美容化妆品商会会长马娅女士、SOGECOS的罗拉女士、欧莱雅中国公关总监周根良先生、华夏百欣的叶伟山先生、AC尼尔森零售研究部的副总裁宋颖女士以及叶茂中先生围绕国际化妆品市场发展方向及趋势，宏观经济对化妆产业影响、化妆品产业的营销创新等议题做了主题演讲。 ① 从宏观经济层面，2008年以来的经济危机及国内消费不足对百货业造成了较大的影响。但是对化妆品行业却产生了“口红效应”（经济困难时期口红的销售量反而增加），包括娱乐业和化妆品行业。 ② 国际化妆品市场“小奢侈”取代了“放肆式购买”。国际各大化妆品公司纷纷研制新产品及概念，重点是多功能及方便。安全、质量、方便、吸引、可靠且价格合理成为高价值回报的要素。 ③ 环保及天然意识的消费者数目在全球各地高速增长。 ④ 国内化妆品市场预计2009年销售总额超过1000亿，百货渠道约占60%，比以往有所下降，专卖店及药房销售占比逐步增大。渠道下沉越发明显。2008年在百货渠道外资及合资化妆品销售占88%。 ⑤ 2007年国内化妆品企业4000家，2008年只剩3200家，化妆品行业整合正在开始。 ⑥ 国内男士化妆品市场的高速增长。欧莱雅男士系列2009年同比增长323%。 ⑦ 国内药妆市场的兴起，预计2010年药妆市场达80亿。 ⑧ DIY品类发展值得关注。 ⑨ 化妆品品牌的竞争及营销，差异化成为关键。 ⑩ 网络营销逐步兴起。 商场作为销售渠道的终端，也应该对市场保持一定的敏感性，对于化妆品行业的发展态势保持关注，重点引进高价值的国际化妆品品牌，合理引进有潜力的本土品牌，使中央商场在品牌与货品风格、系列上更加全面丰富。力争做到销售者买化妆品“一站式”购物。并为今后集团连锁发展提供品牌储备。 项目 市场调研内容 北京市1至7月实现社会消费品零售额2,940.5亿元，同比增长13.5%。北京商业地产开发速度近年来保持高速发展。2008年西单大悦城、华贸购物中心、银泰购物中心、三里屯Village开业。2009年4月，北京朝阳门11万平方米的悠唐和崇文门13万平方米国瑞城开业。2008年奥运给北京带来最大的展 示 概 况 观 展 心 得 当地市场概况

变化应该说是轨道交通的完善，在给市民交通带来便利的同时，也产生了巨大的商业价值。国际研究发现，轨道商业对周边区域的地价以及商业提升比率，根据原有区域条件不同可达到5%至10%。此外，轨道交通带来的巨量客流，也保证了商业地产的赢利能力。 新光天地：新光天地是由台湾新光三越百货公司与北京华联集团合资成立的第一家百货店，位于大望桥东北角的新光天地，地上6层，每层楼都将近两万平方米；地下4层，商店地下一层的食品超市未来将与地铁大望路出口相连，地下停车场整体连通，有2700个停车位。商场装修别具一格，吸纳了全球938个品牌，给顾客营造了比较好的购物环境。 公共区域： ① 开阔的建筑空间，尽管位于寸土寸金的CBD华贸商圈，新光天地却将面向大望路一面后退了30米，给来往行人以广场的开阔美感。而面向大望路长208米、宽150米的国际名品橱窗，CHANEL、GUCCI等环绕新光天地一周，形成一道亮丽风景。 ② 商场在装饰材料的选择和使用上更加创新，各种色调的烤漆玻璃和大理石多数用在外立面的装饰上，突显商场时尚气息。 ③ 新光星幕，长95.6米，高13.05米，中间错综排列着14508颗圆形特制灯，夜晚播放画质, 时而流泻出中国的水墨风景，意境悠远; 时而闪耀出中国的生活美学,成为北京美丽的城市夜景。 ④ 商场中庭三道长10 米，宽6米的大型瀑布，飞流直下, 气势磅礡；全透明玻璃屋顶，在卖场亮出天空，花树缤纷、音乐缭绕、流水潺潺，每位逛店的顾客，都能享受到阳光和大自然的气息。 ⑤ 在挑空区, 考虑到顾客可在闲暇时倚栏观赏，各层均沿边缘设有围栏，四角圆形设计，无锐角, 不会碰伤顾客，而且上下双层扶手，兼顾了成年人和小朋友的不同高度。 软、硬件设施 ⑥ 整体布局和规划协调，商场整体分为国际精品区及百货区，通过地面石材及吊顶装饰自然过渡。国际名品区橱窗统一规划，不同的陈列风格橱窗，视觉效果佳。百货区边柜品牌设计参照概念店、旗舰店的标准装修，除运动耐克、阿迪柜位有门楣，其余女装、男装、休闲类取消门楣，视野开阔。中岛装修矮柜，卖场通透性好。 ⑦ 导视及导购系统标牌均使用通明有机玻璃材质，色彩搭配合理，档次较高且在视觉上也很醒目、美观。 ⑧ 卖场的8个服务台，均位于该楼层醒目位置，提供包括时尚顾问服务、温馨礼仪服务、应急服务、购物服务等5大类服务。 ⑨ 包柱：设计层层有特色，采用不锈钢、玻璃、纱质材料等，主题和色系别具一格。 ⑩ 收银台：颜色与品类融合较好，女装类采用黑色，男装类木纹色，童装类为浅色系，材质为油漆饰面，人造石台面，配有少量镜面不锈钢，制作精良 ? 消防设施（灭火器、卷帘门开关等）采用不锈钢和人工石材，与商场每层品类环境匹配。

商场概况 ? 绿色植物和容器具采用玻璃和金属材质，有时尚、现代感。 ? 垃圾桶分为可回收及不可回收两个，体现环保意识。 ? 空调通风口排列整齐，均匀对称，外露部分平整美观。 ? 残疾人士专用卫生间、试衣间、无障碍通道与客梯连接、手语服务等体现了一种人文关怀。 ? 育婴室有哺乳室及婴儿床，为婴儿护理提供舒适空间。 女鞋区： 中岛区域，道具统一装修，制作以金属方管外喷油漆，亚克力灯箱，顶部串珠帘展现，鞋子与天花板、地面、货柜、风格融为一体，淡化了中岛品牌。LOGO以水晶立牌放置于背柜层板上，不同款式、颜色的鞋子从不同角度陈列，层次丰富，立体感强。色彩绚丽的试鞋沙发、可照全身的试鞋镜配套设施齐全，有独特的感受。 内衣区： ①内衣区与熏香、香水区融和在一起，体现了女性为主的消费特色，灯光柔和，区域动线合理，采用黑色格调，营造优雅、私密的空间。背柜道具、陈列架简洁实用，采用油漆底板，包柱使用纱质材料做背景，内打灯，陈列统一整齐，整体通透、空间感强。试衣间磨纱玻璃材质，新颖独特。 ②内衣区中岛试衣间设置较少，统一在边厅区域设置共用试衣间，减少中岛区域的视觉遮挡。共用试衣间装修豪华，不仅私密性极强，而且环境幽雅，让人备感安心。 新光文苑： 6F文化馆占地1116平米，能够举办各种大型文化活动，让消费者在购物之余增加一份文化艺术的欣赏。 ① 商场促销活动吊旗悬挂较少，取向于在柜台上放置明示牌；边柜品牌采用桌面立式POP牌和落地POP架相结合的方式，宣传醒目。 促销活动特点 ② 促销DM制作精美，按节日主题组合商品，并整合了各大银行刷卡活动。 ③ 新光天体8月14日-8月31日主题“夏威夷风情节”，8.14、8.15两天在1F中庭有夏威夷歌舞表演，8.14-8.20在4F水幕区有夏威夷民俗风情展。 负一楼主要以超市、食品、物产、美食街、流行服饰、美发、餐饮； 一楼国际名品、珠宝、化妆品、女鞋、皮革护理、餐厅&咖啡； 二楼国际名品、高级女装、进口女装、内睡衣沙龙、时尚配饰、餐厅&咖啡； 品类概况 三楼时尚名品、少女装、少淑女服饰、流行配饰、餐厅&咖啡； 四楼绅士服饰、都会休闲、运动服饰、服饰修改室、餐厅&咖啡； 五楼居家生活馆、儿童用品、餐厅&咖啡； 六楼特色餐厅。 化妆品: 重点品牌调研57个化妆品及香水品牌，让新光天地拥有中国最完整的化妆品区。独家引进了情况

医学及抗衰老品牌的美容权威DR. BRANDT、LIERAC、SWISS WEDA以及专门为欧洲王室女性成员提供的化妆品品牌SWISS LINE，而5间量身订制的顶级私密护 肤室，则将成为京城女性顾客的尊宠。不仅如此，全国首家完整品牌性的男士专门保养区，集中展示BIOTHERM、CLINIQUE、SHISEIDO 、CLARINS 4个全球知名的男性保养品牌。 餐饮： 新光天地分别设置了48家风味餐饮店，世界十大餐饮店的台湾鼎泰丰、南来顺、门框褡裢火烧等老北京小吃；FAUCHON面包、巴黎贝甜等面包房、TILA意大利冰淇淋以及雪音咖啡等设置在新光天地各楼层卖场，让购物成为生活，一种独特的购物休闲生活方式。 品牌： ① 品牌提档是永恒的主题，北京市场的化妆品，国际名品，精品女装、饰品、女包配饰等品牌成熟丰富，可作为商场品牌调整的有效参考信息。 ② 尽量与实力较强的代理商或直供商合作，以此在货源和折扣方面取得有利条件。 服务： ① 加强对客服务的细致处理，例如：外地客群的优惠（特殊）政策，VIP顾客消费免费停车服务等。 ② 对于正在理货中的专柜柜台，在打包台上摆放立牌“货品整理中，请见谅”，突出了细节服务。 环境： 出差心得与经① 增加服务设施，在卖场装修改造中洗手间分为客用洗手间及员工洗手验分享 间，扩大休息区面积，同时提高装修档次，并设专人进行管理，以进一步提高顾客满意度。 ② 参考新光天地的装潢、美陈，特别是顶部无门楣、通道二次吊顶、光全部采用射灯等设计的借鉴。另注意装修细节的人性化，边柜地板或大理石铺面均与过道地面在统一水平面上，在边柜提档装修中，可借鉴。 ③ 相同品类统一设计制作道具（如：内衣区、女鞋区、儿童区）。 ④ 收银台、服务台功能设计多元化。结合经营品类特点，楼层主题包柱美化，具有时尚、现代特色。 ⑤ 完善商场的“购物指南”，长期配备。 ⑥ 烟酒柜台的改造可弃用传统柜台模式，采用开放式和堆头式陈列以便顾客选购商品。