客户投诉分析改善报告

佛山市顺德区希骏电子有限公司

客户投诉分析改善报告

编号：15121701 发文单位: 产品名称 出货数量 客户： 产品型号 退货数量 协助单位: 交货日期 投诉日期 投诉方式: □口头 ■书面报告 ■不良实物 处理方式: □口头解释 ■现场处理 ■书面回复 D1. 问题现象描述 不良描述: 不良图片说明:（客户提供） 发生地: 交货数量: 不良数量: 不良比例: 客户投诉日期: D2. 负责分析纠正预防人员 主要负责人 □品 质： 成 员 □技 术： □生 产： D3. 立即处理对策 说 明 负责人 □业 务： □相关部门： No. 1 不良品验证： 2 在制品清查： 3 库存品清查： 厂内紧急处置： □停止生产线： 预计完成日 实际完成日 4 □停止出货： □异常品筛选： ■其它处置： D4. 根本原因分析 No. 1 2 D5. 永久纠正预防措施 说 明 负责人 预计完成日 实际完成日 D6.效果确认 负责人： 日期： D8.标准化及教育训练： D7. 再发生防止 负责人： 日期： 负责人： 日期： 公司意见： 总经理： 日期：