A及时性
B有效性
C准确性
D完整性
9. 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在以下几个方面( )。 (多选 ) 1234
A财务与非财务的平衡
B长期与短期的平衡
C外部与内部的平衡
D结果与动因的平衡
10. 评价者培训的实施方法包括( )。 (多选 ) 12
A专题讨论会
B群体讨论法
C个别讨论法
D面谈法
11. 信息处理能力包括( )。 (多选 ) 1234
A信息的收集
B存储
C解码、提取
D应用、精制（扩充）
12. 组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。 (判断 ) 1
正确
错误
13. 绩效评价指标，是指揭示评价内容或评价标准的外部形式，是评价内容与评价标准可操作化的表现形式。 (判断 ) 1
正确
错误
14. 装潢设计师的设计步骤共有五步。 (判断 ) 2
正确
错误
15. 信息，可分为图像信息和文字及其他符号信息。 (判断 ) 1
正确
错误
组织绩效1. 空 )
，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 (填
绩效指标2. 是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。 (填空 )
关键词3. 号隔开。 (填空 )
是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分
4. 绩效管理的原则有哪些？ (简答 )
答：1、客观性原则；2、开放性原则； 3、有效沟通原则；4、全员参与原则；5、发展性原则。 5. ( )是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。 (单选 ) 2
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
6. 主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为( )。 (单选 ) 3
A工作记录法
B观察法
C他人反馈法
D问卷调查法
7. 关于居室设计的乡村风格，不正确的是( )。 (单选 ) 4
A家具古朴，图案简单
B设计直爽
C色彩以土地的颜色为最多
D色彩以中性或单色为主
8. ( )是人类自觉自我的一切行为。 (单选 ) 1
A实践
B意识
C认识
D感觉
9. 在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划，都应该遵循( )。 (多选 ) 1234
A战略性原则
B协同性原则
C参与性原则
DSMART原则
10. 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( )。 (多选 ) 123
A建立激励机制
B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质
C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训
D熟悉组织
11. 影响创新能力的因素包括( )。 (多选 ) 1234
A组织的创新氛围
B团队的创新氛围
C工作任务的特性
D个人的受教育水平
12. 绩效计划的设计从公司最低层开始。 (判断 ) 2
正确
错误
13. 绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段。 (判断 )
正确
错误
14. 知识素质指的是一个人的知识素养（或“修养”），也即它所掌握的知识与对知识的运用能力。 (判断 )
正确
错误
15. 培养和训练专业技术人员的系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。 (判断 )
正确
错误
1. 组织绩效 ，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 (填空 )
2. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和 工作态度。 (填空 )
3. 从人力资源管理的角度而言， 绩效管理 是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。 (填空 )
4. 绩效管理的意义有哪些？ (简答 )
5. 绩效具有( )，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。 (单选 ) 1
A多因性
B多维性
C单一性
D动态性
6. ( )是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。 (单选 )3
A工作分析法
B个案研究法
C问卷调查法
D专题访谈法
7. 在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括( )。 (单选 )1
A家庭人口
B准备添置设备的品牌、型号等
C插座、开关等位置
D邻居家里的摆设
8. 关于餐厅的设计原则，不正确的是( )。 (单选 )4
A要求简单、便捷、卫生、舒适
B单独用一个空间做餐厅是最理想的
C放置屏风是实用艺术性兼具的做法
D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近
9. 绩效反馈的基本原则有( )。 (多选 )1234
A经常性原则
B对事不对人原则
C多问少讲原则、制度化原则
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