组织行为学个人报告
(战略维度分析和设计)
Professor: 陈国权
Student: 吴毅文
Student I.D.:
第 1章
公司基本情况介绍
阶梯国际企业 30年，成立于 1976年 3月。今日的阶梯已经在大陆 31省、市、区设立
94 家分公司；台湾拥有 6 大分支机构；在美国纽约、西雅图；英国伦敦、塞浦路斯；澳洲 布里斯
班；韩国汉城；俄罗斯莫斯科等都有合作项目。全球员工 12000名。
阶 梯 企 业 经 营 理 念 T-MEET (Technology, Media, Entertainment, Education,
Telecommunication) ，就是运用电脑与通讯高科技； 以教育为主体， 结合娱乐性游戏为辅助； 并
且透过各类媒体的传播，创造多媒体多元化的学习大环境。
阶梯的主要产品线分为二大部分。
一是，积极构建全球最大教育网——《阶梯数位网校》 ，提供 0－100 岁全家人全方位 全球化终身学习的线上教育课程。目前《阶梯数位网校》分为大陆版、台湾版、韩国版。 以大陆版为例：《阶梯数位网校》包含了 150个频道， 10000个主题单元， 150000小时学习 时数，每月超过 480 堂线上家教课程。我们的目标就是建构全球最大教育网。
二是， YOU&ME 阶梯英语学校， 该学校的业务主要分为二个部分。 一方面是学校的教 学及品质管理工作；另一方面是品牌加盟工作。 阶梯英语学校 1998年 9月第一家 YOU&ME 学校在北京成
立，现在 1200家分校已遍布全国 31 省、市、自治区，超过 559个县市，是 中国覆盖面最大的儿童英语培训班品牌。
因本人负责管理 YOU&ME 阶梯英语学校工作，所以我的报告主要写这个部分。
第 2章
组织外部环境分析
2.1 行业分析
随着中国加入 WTO,越来越广泛的融入世界经济体系，英语已经成为 21世纪人的必 需具备的能力，新技术、产品制造、市场、服务等各个环节都在国际化，世界来到中国， 中国人民和中国公司走向世界大势所趋，而其中最有力的沟通工具就是英语语言了，掌握 英语将极大的提高人的活动范围和竞争力，也越来越成为企业招聘最关注的能力要求。
多项权威机构和专家都认为：孩子要在 15岁前学到纯正流利的口语，练就英语思维习 惯，使他们的语音与英美人士没有区别，否则他们高中和大学阶段将浪费一半的宝贵时光 苦攻英语，而且他们的英语将在一生的背诵中度过，并且难免南腔北调。
中国几代人苦读英语的实例也论证了这样的观点，现代的家长也都充分认识到了这一 点，希望孩子从小就能比较好的掌握英语听说读写的能力，这就给了阶梯少儿英语很大的 市场机会来面向青少年做英语培训，提高孩子们运用语言的能力。
2.2 需求分析
产品的正确组合可以使企业在资源有限的情况下充分利用销售机会。百事可乐根据其 所发掘的消费者需求，再结合百事自身的产品定位一一年轻一代，通过不断推出产品来满 足这些需求，从而使产品组合达到最优化。
2.2.1 市场容量
中国大陆具有3亿适龄儿童，6亿望子成龙的父母，上千亿元的市场潜在规模
英语和数学科目至少60%的学生选择报补习班
英语读物和音像产品是最常选择也是最多购买的课外产品， 有购买
几乎90%以上的学生都
上海统计资料表明，3-16岁孩子的教育支出平均为5万，北京等其他大城市可以类 比，并类推其他城市
未来3-5年的发展变化：适龄学生人数可能会有所下降，但人均教育支出可能上升， 所以市场总量变化不大
2.2.2市场需求
绝大部分的英语培训班还是采用传统的授课方式，每班
40人左右，老师讲授和学
生被动接受为主，主要目的还是提高考试成绩。学生被动被迫学习，比较辛苦
部分品牌英语采用小班上课10-20人，学生互动性较好，收费相应也高
现代家长和孩子的期望日益增大
语言要在使用沟通中才能真正掌握，新一代的家长开始注重孩子的身心健康和能力 的提高，而不是一味的死读书，语言学习需要趣味性娱乐性，让孩子在轻松娱乐的 气氛中提高语言能力和沟通能力，发展与同龄人的友谊
2.3竞争分析
2.3.1授权培训，合作办学
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