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信息系统维护方案模板

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30. 网络防病毒系统的建设

→ 按用户需求,规划、建设网络防病毒系统,实现全方位病毒防护,确保网络、 系统及数据资料的安全。 31. 电话交换机系统的选型及建设

→ 分析客户的实际通信需求及可承受的价格范围,提供电话交换机系统的选型 及建设方案,帮助用户安装调试电话交换机。 → 帮助用户进行 CallCenter 建设的指导。 32. 代为申请电话联选(中继线)

→ 电话联选(中继线)是指用户可以将若干条直拨号码仅设置一个引导号(仅 对外公布此一个号码),在拨打该号码后,系统将自动从联选号码中挑选出尚未 使用的电话线路以供使用,避免用户不断拨号的烦恼。我们将代用户向电话局申 请电话联选,以缩短用户申请的等待时间。 33. 单机备份/网络备份系统的选型及建设

→ 为需要单机备份或网络备份的用户提供专业的全套服务,包括系统及设备选 型、策略制定、灾难恢复等。 34. 路由器及交换机调试

→ 提供路由器及交换机进行实际操作调试。 → 调试以基本的安装调试应用为主。 35. 高级系统管理应用培训

→ 由广东公司具有丰富 Windows 调试经验的工程师进行现场培训。 → 提供用户相应的软硬件环境进行实际操作。

→ 培训完成后用户将具有独立的 Windows Serve 建设及配置能力,以及对其安 全防护的配置及修改能力。可独立建设 DNS 服务器,Internet 上网代理服务器

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等。

36. 信息投资咨询服务

→ 依据用户的实际需要和信息的最新进展,对用户年度信息投资进行预算,同 时对用户现有的信息设备提供设备折旧计算服务。内容包括: 用户所在行业信息平均投资报告; 用户所在行业信息投资典型案例; 信息投资预算总额的确定;

信息投资预算的分配方案,包括设备、网络、系统软件、应用软件、服务等。 注:以上服务中凡涉及之硬件,商业软件(除非特殊说明)均由用户提供。 2.3 项目质量、安全管理 2.3.1 质量目标及措施

2.3.1.1 质量目标

??公司的质量方针

依靠 ISO 质量体系的有效运行,实行科学的管理,向顾客提供符合合同要求

的安装、维护业务和满意的质量跟踪服务。

??维护质量目标

所有维护工作和分部巡检工作合格率 100% 优良品质率大于 98% 最终达到优质工程标准。 2.4.1.2 质量管理组织机构及主要职责 1、质量管理组织机构图

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为确保维护工程定期实施,优质安全地进行,在维护合同期限内最终令客户 100%满意完成维护工程,并达到优质工程的要求,我公司将采取由项目经理进 行综合管理和统一指挥形式,委派施工经验丰富、优秀的工程管理人员、技术骨 干组成维护项目小组,进行全面工程管理、全面协调,形成强有力的管理机构。 2、质量管理部门的主要职责 1)项目经理

? 项目经理为维护工程质量第一质量责任人,对本维护工程的质量体系正

确有效运作负责;

? 确定维护工程质量方针和质量目标,确保维护工程的完满实现; ? 负责维护工程项目质量体系所需要资源配备; ? 负责维护工程项目质量责任的考核及奖罚; ? 具体负责维护工程项目质量体系的运作;

? 负责审核批准维护工作手册、技术措施、安全措施;

? 负责执行项目法人、监理工程师、客户(甲方)对维护工程的有关通知

和要求;

? 负责维护工程的质量跟踪、客户满意度跟踪、维护工作质量定期检验; 2)项目负责人

? 在项目经理的领导下,负责组织编制项目质量计划和各维护工作质量、

技术措施、安全措施;

? 参加维护工作要求、标准会审及技术交底、安全交底; ? 主持质量检验工作,参与、监督、检查、指导维护工程实施; ? 负责组织维护工作交接、总结及时验;

? 组织维护工作质量的评审,组织不合格工作及存在不合格原因分析,负

责制定纠正和预防措施;

3)维护工作组成员

? 掌握维护工作各项质量要求、标准,严格安装甲方制定的各项管理制度

和施工安全技术措施的执行,并纠正违章作业;

? 坚持三级验收制度,维护工作完成后施工小组人员进行记录、自检、验

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收合格,将工作完成时间报告项目负责人;

? 做好维护工作记录,确保维护工作记录的准确性、完整性; 2.3.1.3 质量保证体系

公司实行各级行政一把手对工程质量负责制度,实行“谁主管谁负责”的原 则。项目经理是本工程质量的第一责任者,技术负责人对工程质量工作负有技术 责任;

项目经理必须亲自抓质量工作,做到思想到位,责任到位,工作到位;并 认真落实企业的质量管理手册、质量目标和质量管理计划;要定期或不定期的组 织有关技术人员对工程质量进行检查、定期向公司领导和质量管理负责人汇报工 程项目的质量情况;要积极支持和采用先进的施工工艺和施工机具,要积极开展 创“无质量通病工程”活动。

质量管理及安全员,强化项目质量管理职能。施工班组指定不脱产的质检 人员,协助队长把好质量关,督促班组执行质量自检、专检、检验检,坚持上道 工序达不到合格标准,下道工序不得施工。严守操作规程和技术规定,发现质量 问题按有关规定及时处理。 2.3.1.4 质量管理措施

根据实际情况制定一个质量管理实施细节方案,进一步明确各级人员的职 责。从实际出发加强对员工的质量意识教育,认真组织学习相关的维护制度和与 工程质量有关的其他现有国家标准或电力行业标准。同时在整个维护工作过程 中,坚持“顾客至上,质量第一”的方针,为顾客做好合同期内的设备维护工作。 1、项目实施准备阶段的质量管理

认真做好技术交底工作,按维护任务交待清楚有关技术资料、工作流程、 关键性技术要点、质量标准、现场情况等,保证所有施工人员对各自工序或 工作的技术要求、质量要求有充分认识、并做好交底记录。

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