酒店管理中营销策略存在问题及策略

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近年来，我国酒店业达到了前所未有的发展势头。据《2008—2009年中国酒店研究报告》的统计结果显示，截至2009年1月，我国经济型酒店已达28050家。我国酒店不仅在数量上迅速增加，而且连锁经营的品牌酒店也已经占据了我国酒店业的相当比例，如国内、国际知名大型连锁经济型酒店莫泰168、如家、7天、速8、锦江之星等，已在中国市场遍地开花，在抢夺酒店业市场份额的同时，率先抢占了经营的商机。

目前，我国网民的队伍急剧壮大，中国互联网络信息中心(CNNIC)在《第26次中国互联网络发展状况统计报告》中发布数据显示，截止2010年6月，我国网民规模已达4．2亿。目前网络已成为人们生活必不可少的媒介，2010年上半年，商务类的网络应用如网络购物、网上支付、网上预订的增长率均在30%以上，远远超过其他形式的网络运用，随着网络营销在酒店行业得到了迅速的应用和不断地完善，企业利用网络营销实现利润的增长已成为众所周知的一种趋势。网络营销也随之成为酒店业整合营销资源、开展全方位营销管理的重要方式。

一、网络营销概述

网络营销(On－lineMarketing或E－Marketing)，最早起源于国外的贸易公司，是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

严格意义上的网络营销是依托网络工具和网络资源以及企业尽可能达到利润最大化的

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前提下满足顾客需求的过程。网络营销的市场不仅具有全球性的特点，同时还具有交互性的特点，企业可以通过互联网收集市场情报，也可以连接资料库为顾客提供相关的商品信息，以便顾客查询，企业与顾客可以通过互联网做双向沟通等。随着互联网络使用者数量的快速增长以及互联网络的使用地域迅速普及全球，越来越多的年轻人、中产阶级、教育水准高的人群成为网络常客。这部分人群具有旺盛的购买力和较强的市场带动性，而对于企业，最大的优势在于通过网络进行信息交换，不仅可以减免印刷、邮递、店面租金，节约水电与人工成本，而且还可以减少多次交换而带来的损耗。因此企业开展网络营销是一条极具开发潜力的市场营销渠道。

随着我国小康社会建设的进程不断加快，酒店管理业也在经济持续发展的社会大潮下寻找突破的机会。目前，如何实现资源优化配置、达成低成本高收益的营销效果，是决定酒店管理优劣的关键环节，同样也是能否获得快速发展的重要机遇。本文就现阶段酒店营销中存在的缺少个性化服务，品牌意识匮乏，营销渠道狭窄，宣传效益差等问题进行分析，并提出相应对策。

伴随经济全球化带给各行各业的蓬勃发展，酒店业不可避免地被卷入到市场竞争中。世界的多元化促使旅游业与酒店业联动发展，而酒店企业如何在庞大且错综复杂的市场形势下脱颖而出，这让系统化、创新化的酒店营销策略显得格外重要。我国酒店业受西方酒店管理模式的影响，得到了一定的效益，但是在实践中同样面临着很多存在的问题。中西方社会制度和思想观念上的巨大差异，使我们只能借鉴其精华之处，却不可全部照搬。我们必须施行有效、独特且适应我国新时代社会发展的营销策略，提升其市场竞争力，在不断探索中谋求

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酒店管理的创新发展之路。

我国酒店管理营销策略中存在的问题分析

其一：服务单一，不能满足顾客需求不同于传统意义上住宿，现代酒店更注重多元化发展，集就餐住宿、会议集会、商务谈判、婚姻宴请等多种服务为一体。从产品意义上来讲，单一的住宿服务早已不能满足很多顾客的需求，普通、没有任何亮点的酒店迟早会在市场竞争中被蚕食殆尽。而我国当前酒店业也存在服务项目少，没有创新性等问题，不能满足顾客多样化的需求。

其二：低价竞争，没有品牌意识目前，我国大部分酒店都普遍通过压低价格的营销方式来赢得客源，显然这种追求短期利益的竞争方式无法获得长远的效益。一味的降低价格，甚至和竞争对手打“价格战”，不仅收益甚少，而且会忽略了良好口碑的培育，只会不断降低酒店在市场中的竞争地位，失去竞争优势，不断丧失市场份额。

其三：闭门造车，不注重多元营销渠道信息时代需要更加广阔的营销渠道，才能在市场竞争中赢取足够的客源。但现今存在很多酒店营销管理依然处于使用走团队、签合约、简单推销这些传统的营销手段上，仅依靠单一渠道已经不能满足现代酒店管理的需求。

其四：酒店宣传不到位，广告效益差现代媒体上看到的酒店广告很少有新颖且吸引人的亮点，其中有很多雷同之处，缺少差异性与针对性。这就造成了酒店自身优势不能全面展示，宣传效果与效率大大降低，不能引起大众消费的欲望，无法维持稳定的客源。

营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己

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的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于酒店管理中营销策略存在问题及策略相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！

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