一是认识层面，是指个人对事物的了解、知识、看法、其中最重要的是评价性的见解；二是情感层面，是个人对事物的情感与好恶；
三为行为倾向层面，是个体对事物的客观察的行为倾向。
22、【单选、填空题】1917年美国M．R．叶克斯、推孟等人最先把智力测验应用于军队挑选士兵。
23、智力测验最早用于学生选拔，为什么后来应用于人员测评呢？研究发现，在同一职业中，智力属聪明的人比愚笨的人学得快，做得好；在不同职业中，对人的智力要求也不尽相同。某些工作需要较高的智商，如律师、工程师、会计等职务。而有些工作智商要求并不高，例如营业员与办事员。这就是说，智力测验分数与多种工作、与工作绩效有关现象。
24、【单选、多选、填空题】桑戴克认为智力有三种类型：①社会智力，即了解他人、和他人相处的能力；②具体智力，即了解事物和应用技术或科学的能力；③抽象智力，即了解文字、应用文字与数学符号的能力。
25、【单选题】在人员素质测评中，能力性向测验的应用最为广泛，包括潜在能力与特殊能力的测评。
26、【名词解释】所谓能力倾向，是一种潜在的与特殊的能力，是一些对于不同职业的成功，在不同程度上有所贡献的心理因素。
27、【单选题】记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。
28、【填空题】记忆广度又叫记忆范围，指对某方面知识所能正确复现的数量。29、【填空题】记忆力的测评有两种基本方式。一是回忆法，而是再认法。
30、【单选题】理解是人认识事物的联系和关系，进而揭露其本质和规律的一种思维活动，
31、【单选题】应用时运用知识概念分析新情境解决新问题的活动。
第八章 面试方法
1、【简答题】进入21世纪，我国面试已经进入比较成熟的阶段，具有以下几个特点（6）：
1）形式的多样化；2）内容的全面化；3）试题的顺应化；4）程序的规范化；5）考官的内行化；6）结果标准化。
2、【填空题】面试可以说是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。
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3、【简答题】面试的特点。（5）1）对象的单一性 ；2）内容的灵活性；
3）信息的复合性；
4）交流的直接互动性；5）判断的直觉性
4、【填空、单选题】面试与笔试、行为观察、情景模拟相比，它所依据的测评信息的来源与获得，具有表面性与短暂性。
5、【填空题】外显的行为受制于内在的素质，具有某种特定性、稳定性与差异性。
6、【填空题】人的外显行为包括语言行为与非语言行为。在非语言行为中，包括体态行为、工作行为、生活行为、生理行为。
7、【单选题】 面试的理论基础：
（1）在各种测评方式中，面试中的信息沟通渠道最多。 （2）所有测评方式中，面试的信息量最大，利用率最高
其中言辞只占7%，声音占38%，而体态竟占55%。
8、【名词解释】所谓体态语又称非语言的体态，一般指手势、面部表情、颜色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。
9、【单选题】精神分析学 鼻祖弗洛伊德。10、【简答题】）面试的功用；(5)
1）可以有效地避免高分地能者或冒名顶替者入选；2）可以弥补笔试的失误；
3）可以考查人的仪表、分度、自然素质、口头表达能力、反应能力等与观察中难以测评到的内容；
4）可以灵活、具体、准确地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征；
5）可以测评个体的所有素质。只要时间足够、设计精细、手段适当，便可以测评个体的所有素质。
11、【论述题】面试的内容与标准；（10）1）仪表气质；
2）知识的广度与深度；
3）实践经验与专业特长；4）工作态度与求职动机；5）事业进取心；
6）反应能力与应变能力；
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7）分析判断与综合概括能力；8）兴趣爱好与活力；
9）自我控制能力与情绪稳定性；10）口头表达能力。
12、【多选题】面试的基本类型。
1）从目的用途上划分有，招工面试、招干面试、招兵面试、招生面试等；2）从操作规范程度上划分，有结构面试、半结构面试与随意面试；3）从被试多少来划分有个别面试与集体面试；
4）从主试的结构与实施程序来划分，有逐步面试、依序面试与小组面试；5）从操作模式上来划分，有问答基本式与操作综合式；6）从面试气氛设计上划分，有压力面试与非压力面试。
13、【单选题】典型的压力面试是事先给应试者造成一个紧张的气氛，使被试一进门便位于“恐怖”气氛中，接着主试人穷追不舍地究问到底，不但问的切中要害而且使被试常处于进退两难的境地。
14、结构面试、半结构面试与随意面试；
结构面试有时又称标准化面试，这种面试对整个面试的实施，提问内容、方式、时间评分标准等过程因素，都有严格的规定，主试不能随意变动。
随意面试则对面试的形式、内容事先无任何规定，一切均由主试人随机决定。
半结构面试则介于结构面试与随意面试两者之间，事先只是大致规定面试的内容、方式、程序等，允许主试人在具体操作过程中根据实际情况作些调整。15、逐步面试、依序面试、小组面试
逐步面试是一种个人面试形式，不是小组面试。先是基层领导面试，侧重考查岗位专业技能与知识，合格后再推荐被试给中层领导人接受能力与品德等素质的面试，合格后由中层领导推荐给高层领导进行全面考查性面试。
依序面试是先进行初试，再进行复试。初试由人事部门主持，主要考查被试的仪表风度、工作态度、责任感、反应应变能力等一般素质，并将那些明显不合格的淘汰。复试则由用人部门主持，主要考查被试的专业特长、知识技能等与岗位有关的专业素质。
小组面试是指主试人在5人以上，一般共同面试，当场打分，当场讨论。
16、【单选题】结构化面试，是目前公共部门与企业招聘人才实践中经常应用的一种素质测评方法。
17、【论述题】面试中“问”的技巧；(10)
（一）自然、亲切、渐进、聊天式的导入：（二）通俗、简明、有力。
（三）选择适当的提问方式。
（四）问题安排要先易后难、循序渐进。
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（五）善于好处的转换、收缩、结束与扩展。（六）必要的声东击西。
（七）积极亲近，调和气氛。（九）坚持问准问实的原则。
（十）注意为被试者提供弥补缺憾的机会18、【简答题】面试中的提问方式（6）：
1、收口式2、开口型3、假设式4、连串式5、压迫式6、引导式19、【简答题】面试中“听”的技巧；(3)（一）善于发挥目光、点头的作用。
（二）善于把握与调节好被试的情绪。
（三）注意从言辞，音色，音质，音量，音调等方面区别被试的内在素质。
20、【填空题】“问”、“听”、“观”是面试中主试的三种基本功，其中，“观”是关键。
21、【论述题】面试的组织与实施可参考如下程序进行： （1）精选面试主试；
（2）对面试主试进行培训；
（3）给每个主试提供一份好的职位说明书； （4）告诉每个主试观察什么；
（5）告诉每个主试注意听什么；
（6）告诉每个主试如何有效地利用所“看”到与“听”到的信息，正确、客观地解释被试的行为反应；
（7）采取评判表的形式使各个主试的评判方式趋于一致； （8）对整个的面试操作提出统一的原则性要求。
第九章 评价中心技术
1、【名词解释】评价中心的具体定义：评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评的方式，不是一个单位，也不是一个地方。在这种活动中，包括多个主试采取多种测评方法对素质测评的努力，所有这些努力与活动都围绕着一个中心，这就是管理素质的测评。
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