A.组团人员 B.全陪 C.地陪 D.领队 答案：C
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第33页，旅游教育出版社2009年第1版。
14.在我国，合格导游人员的首要条件是（ ）。
A.具有公德意识 B.热爱社会主义祖国 C.流利的普通话 D.富有探险精神 答案：B
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第26页，旅游教育出版社2009年第1版。
15.导游员最重要的基本功是（ ），它也是导游服务的工具。 Ａ.导游专业知识 Ｂ.语言知识 Ｃ.导游文化基础知识 Ｄ.政策法规知识 答案：B
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第27页，旅游教育出版社2009年第1版。 16.（ ）是导游工作中的指针。
A.政策法规知识 B.史地文化知识 C.心理学知识 D.旅行知识 答案：A
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第27页，旅游教育出版社2009年第1版。
17.在人际交往中，以下握手顺序不正确（ ）。
A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手
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C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手 答案：D
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第278页，旅游教育出版社2009年第1版。
18.对于导游而言，（ ）是最重要的礼节。
A.遵守时间 B.尊重游客宗教信仰 C.服饰礼仪 D.举止礼仪 答案：A
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第283页，旅游教育出版社2009年第1版。
19.从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（ ）。
A.1米 B.0.3-0.4米 C. 1.3米 D.1.5米 答案：C
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第277页，旅游教育出版社2009年第1版。
20.在部分东南亚佛教国家，通常盛行（ ）。
A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼 答案：C
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第291页，旅游教育出版社2009年第1版。
21.导游服务中（ ）的特点要求导游人员必须具备处理各种偶然和意外情况的能力。
A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合 答案：C
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参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第16页，旅游教育出版社2009年第1版。
22.下列选项中，不属于预防晕机措施的是（ ）。 A.在飞机上感到不适时服口服晕海宁 B.乘机前头一天晚上保证充足睡眠 C.闭目养神
D.在飞机上尽量保持空间定向，视线尽量放远 答案：A
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第302页，旅游教育出版社2009年第1版。
23.游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（ ）在内部调整。 A.旅游团领队 B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调 答案：A
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第252页，旅游教育出版社2009年第1版。
24.导游人员的服饰穿着要遵循?ＴＰＯ?原则，以下不属于该原则的是（ ）。
Ａ.时间 Ｂ.场合 Ｃ.身份 Ｄ.地点 答案：C
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第271页，旅游教育出版社2009年第1版。
25.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
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A.提供必要帮助 B.建议其自行处理
C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定 答案：D
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第315页，旅游教育出版社2009年第1版。 26.散客旅游增加的内在原因是（ ）。
Ａ.散客旅游灵活、自由度大 Ｂ.游客自主意识增强 Ｃ.游客内在结构改变 Ｄ.交通和通信的发展 答案：A
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第107页，旅游教育出版社2009年第1版。
27.在旅游活动中，导游人员留给游客美好的最终印象能使游客对即将离开的旅游目的地和导游人员产生恋恋不舍之情，这是心理学中的（ ）。
Ａ.首次效应 Ｂ.近因效应 Ｃ.晕轮效应 Ｄ.经验效应 答案：B
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第179页，旅游教育出版社2009年第1版。
28.爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人的客人属于（ ）游客。 Ａ.活泼型 Ｂ.急躁型 Ｃ.稳重型 Ｄ.忧郁型 答案：A
参考依据：《导游实务》（湖北省旅游局人事教育处编），第182页，旅游教育出版社2009年第1版。
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