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温度，在卫生间，在舒适空气、恒定温度下，你就可以畅快的洗去全身的疲惫，这是多么惬意生活的一件事情啊，并且这种生活就是“80后”所要追求的。不过水暖卫浴产品运用电子技术，在目前行业标准尚未规范的情况下，还需要考虑到安全认证，健康认证等。确保消费者安全、便捷地使用该技术，同时，电子技术应用在水暖卫浴产品上还要考虑人体工学，把科学性和人文精神进行有效结合。
在传统卖场中，随着发达地区房产开发的饱和以及精装房的比率提高，主要零售消费群逐渐从一线城市向二三线，甚至四线城市发展。一部分品牌已经开始把触角深入到小区中，依托小区物业公司、装饰公司，把消费者在起始端就揽入自己的怀中。此外，许多有品牌的装饰公司，通过自己的网络建设和优质服务，夺取部份高端消费者市场，在这样的竞争趋势下，传统卖场将会受到更大冲击，一部分表现不好的传统卖场和建材超市，极有可能关门或实现改造，以提升其竞争力，面对这种大转折，水暖卫浴品牌要做好转型的心理准备，以防自己在突然之间，失去了竞争力。所以水暖卫浴产品品牌力竞争态势将会更加剧烈。
（3）竞争现状
近年来，随着我国经济发展的加速，人们生活水平的提高，我国卫生洁具市场发展迅速。2002年新一轮经济增长的启动以来，我国卫生洁具行业获得了巨大的发展，经历了市场的高速发展和普及阶段，行业整体目前已开始步入产业调整升级和快速发展时期。房地产市场和酒店、餐饮娱乐业的快速发展为市场提供了稳定的成长空间。卫生洁具的下游市场主要包括住宅、酒店、餐饮娱乐、办公楼和其它五类。“其它”主要指除酒店、餐饮娱乐、办公市场以外的商业地产市场和学校、医院、场馆等公共地产市场。近年来，我国居民消费更加趋于理性，消费者购买产品时对品质与价格因素更加看重，随着国家扩大内需，启动农村市场、保障型住房项目、棚户区改造、灾后重建，这庞大的水暖卫浴市场需求，将会给以中档为主。
到目前为止，广东开平、潮州，河南长葛，浙江萧山、嘉兴、温州、台州、宁波，福建南安、厦门、福州等地还在紧锣密鼓地发展水暖卫浴产业基地，进一步扩大生产。预计未来三年内，国内的水暖卫浴产能还会以10%以上的速度增长，中国水暖卫浴产品的出口量每年平均下降了12%以上，中国的房地产行业将会因宏观调控而每年下降15%以上，这就意味着中国水暖卫浴产能过剩的现象将会愈演愈烈，水暖卫浴企业的生存环境将日益恶化，产区与产区之间的竞争也将更加激烈。我国水暖卫浴品牌数量众多，但在国内水暖卫浴市场上没有一家企业能占据2%的市场份额。目前，销售前十的水暖卫浴品牌，如惠达、箭牌、科勒、Toto、法恩莎、美标、安华、阿波罗、乐家等累计市场占有比例不到40%，平均市场份额不到4%。
（4）劳动力市场状况
劳动力素质不高，与市场需要不相符；劳动力总数大，新生劳动力增长快，供大于求矛盾突出，市场无法完全消化；就业市场不完善，就业信息不通畅；主要依靠廉
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价劳动力，劳动者利益得不到保障。
（5）人口和社会发展趋势
人口会持续增长，但人口增长速度会逐步降低，劳动力市场将会出现供大于求的状况。今后20年或者更长时期内，我国处于劳动力无限供给和经济体制转轨的特殊时期，就业应当作为国家近中期宏观经济政策的首要目标。
（6）政府管制情况
政府由直接参与竞争转变为以提供非营利性的社会服务为主；政府提供就业服务的对象由一般劳动者转变为特殊就业群体；政府对劳动力市场的管理由主要靠事前监督转变为主要靠事后监察；政府对劳动力市场关注的重点将由城镇失业率，转变为更为关注城乡劳动力统筹。
2.企业内部信息
（1）企业战略
辉煌水暖集团人力资源管理的基本任务是根据公司发展战略的要求，有计划地对公司的人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整、后勤保障、企业文化积淀等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，以确保公司战略目标的实现。
人才队伍建设是推动公司自主创新、科技进步和提升企业核心竞争力的重要力量。辉煌水暖集团正在全力打造一支素质优良、结构合理、数量充足的技能型、创新型、复合型的高层次人才梯队。公司坚持人本理念，为员工的成长和进步创造相互信任、相互尊重的文化氛围，为员工的职业规划提供更多的机遇与空间，为员工的技术创新与管理创新创造必备的条件，并对有突出表现和突出贡献的员工予以认可和奖励，力求员工价值与公司价值同步实现、员工与公司共同成长和相互促进。
尊重和保护员工权益，积极稳妥地推进薪酬、福利和保险制度的改革和完善，充分反映岗位特点，体现岗位价值和突出工作业绩，激励高层次经营管理、专业技术和关键技能人才。按照国家建立多层次社会保险体系的总体要求，积极健全各项保险制度，做好各项基本保险，维护员工的切身利益。
规范劳动用工管理。为加强一线队伍建设和规范用工管理，有效调控用工总量、合理配置和使用劳动力资源，提高劳动效率，公司制定了《关于加强和规范一线队伍管理的意见》等相关文件。
完善薪酬福利政策。对集团公司现行的薪酬福利体系进行了系统评估和研究，提出了进一步完善薪酬福利体系的建议，涉及工资、津贴、补贴、福利等多个方面。
建设人力资源管理系统。该系统的建立有利于规范、整合、集成公司各项人事数据，将在优化人力资源配置、规范人事管理、提高人事管理效率、加强员工培训等方
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面发挥有效作用。
（2）业务计划
第一阶段：1~4月。客户维护与业绩提升及销售队伍组建完善、售后体系的健全和实施 ；
第二阶段：5~8月。新产品的市场推广准备和代理商的整顿及忠诚度的提升及系统教育的推广 ；
第三阶段：9~12月。○1建立完善的新品市场开发与售后维护体系的建立，销售和售后队伍的重组○2终端网络的过度与建立及销售渠道的重组○3代理商的业绩提升及业绩目标的确立和相关计划的拟订的执行。
为了便于阶段性工作的了解和操作思路的清晰，下面把基础阶段的工作分别进行具体阐述：
第一阶段：客户维护与业绩提升及销售队伍组建完善、售后体系的健全和实施。 针对现阶段时间紧任务重的客观因素，同时由于人员的不齐整、不稳定性，因此我们将市场调研、客户开发重组、人员培训、队伍建设、老客户业绩提升同时同步地进行。共分以下几个环节实施：
1）完善公司售后人员结构：招聘和总部派人同时进行，以招聘为主，总部派出为辅。
2）强化培训员工服务技能和工作职能，人人过关考核并在市场实践中检验通过。 3）加强公司制度学习，规范管理，制定规范的工作标准操作指导手册；并落到实处。
4）派出市场人员，了解分销商的经营情况，并进行汇总；找出问题并协助整改；同时尽可能的了解各个分销商的市场网络情况和资料，为以后整顿打下基础。
三、人力资源需求预测
1.公司整体人力资源结构现状分析
辉煌水暖集团有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的实业集团公司。如今的辉煌水暖集团已发展成为中国卫浴行业的龙头企业和全球卫浴的领先品牌，销售网络遍布国内外，生产和销售的产品有各类陶瓷片密封水嘴（水龙头）、五金挂件、卫生陶瓷、浴室柜、淋浴房、花洒等厨卫一体化的系列产品，深受广大经销商和消费者的喜爱和青睐。面对未来，睿智的辉煌人将一如既往秉承“品质铸就辉煌”的品质追求，坚持开拓创新、与时俱进的经营思路，在务实求精的辛勤耕耘中与您一起缔造生活中的点点滴滴，共享和谐轻松的生活。
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（1）从公司2010年人力资源配置总量看，基本与2009年保持了相对稳定，其中在册人数虽有所增加，但未在册人数按规定减少幅度比较大，所以总量上相应的比上年度减少了3.03%。
（2）从各层次的学历、专业类别、技能等级等结构上看，各种专业以及实用型等高技术、高技能人才存在比例偏低甚至短缺的问题，加之有的素质能力与公司发展需求尚存较大差距，如果存在的问题不加于逐步解决，将成为公司做大做强，长足发展战略的瓶颈。
2.人力资源需求分析
（1）招收补充方面：一是考虑到公司对新产品开发力度、市场拓展及批量生产能力建设以及“十一五”发展规划对人力资源的需要；二是考虑执行40号文件涉及退休、内退和日常辞职、解除、终止劳动合同等减员因素的补充；三是根据公司生产经营运行状况，按照进出平衡调整原则，在内部挖潜的基础上适当补充；四是考虑公司现面临各类高级专业人才短缺，急需结合发展目标招收一定数量的大学生及以上高层次专业人才进行后备人才培养。
（2）引进、素质培养提升方面：一是从人力资源配置结构上重点做好包括产品研发、生产能力建设所需的各类高级专业技术人才和技能人才的招聘引进工作；二是在现有人才基础上，选拔能与公司同心同德的优秀专业技术人员和实用型技能人员，在素质能力方面采取厂校挂钩、出国培养、公司技术顾问及部门技术指导等多种手段进行培养提升。
3.人力资源需求人员分析
（1）职位：ERP开发人员（信息部） 任职要求：
1）1名，性别不限，大专以上学历，计算机或信息化专业； 2）2年以上相关工作经验；
3）熟悉PHP语言，熟悉SQL2000数据库，熟悉Delphi。 工作职责：
1）用友ERP报表开发； 2）OA组件开发。 （2）职位：培训专员 任职要求：
1）熟悉培训流程和渠道，在培训方面具有独立的操作经验和能力；
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2）良好的文字功底，熟悉终端管理知识，熟用办公软件。 工作职责：
1）负责对员工培训需求的调查与分析，并结合公司实际情况拟定培训计划组织实施；
2）市场终端管理培训课程的开发与讲授，反馈，分析，培训效果，提出改善建议； 3）员工培训档案的维护与管理工作； 4）完成上级交办的其他事项。 （3）职位：产品企划科长（市场部） 任职要求：
1）1名，性别不限，25-40岁，大专以上学历； 2）3年以上同岗位工作经验。 （4）职位：安全员（生产中心) 任职要求：
1）男，中专以上学历，从事成产加工行业2年以上； 2）较强抗压能力，熟练使用办公软件； 3）制造行业生产安全管理经验者，优先录。 工作职责：
1）生产中心安全监督；
2）建立完善安全管理组织机构及其各项安全管理责任，规章制度，并组织、实施、检查、考核；
3）制定整改措施，加强安全信息反馈，动态跟进隐患整改工作； 4）负责设备设施安全管理；
5）负责生产环境的安全检查监督工作； 6）负责防火、防盗、防灾害事故检查工作； 7）协助对突发事件抢险救援工作；
8）负责生产中心职业健康安全管理体系的实施管理工作； 9）领导交代的其他事务性工作。 （5）职位：招聘专员 任职要求：
1）大专以上学历，性别不限，1年以上招聘经验； 2）具备较扎实的招聘模块知识、较好的礼仪礼节素养；
3）较强的沟通协调能力，良好的亲和力，工作积极、主动、细心，较强的抗压能力；
4）有从事普工招聘渠道的开发、维护工作经验或者懂得猎头式招聘模式的优先。 （6）职位：采购主管
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