HL-WI-AJ-136保安管理制度

版次 A/1 HL-WI-AJ-136 保安管理制度 文件编号 保安管理制度

1.0 目的

建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护所服务区域的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 2.0 适用范围

本制度适用公司全体员工。 3.0 职责

3.1 保安队长岗位职责

3.1.1熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 3.1.2上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。

3.1.3负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

3.1.4工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。

3.1.5对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。

3.1.6熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。

3.1.7对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。 3.1.8写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。

制订 审核 余永约 廖辉文 受控文件 严禁复制 第1页共5页 批准 李才秋 颁布日期 2014年1月1日 版次 A/1 HL-WI-AJ-136 保安管理制度 文件编号 3.1.9队长对本队内工作负责。 3.2 保安员岗位职责

3.2.1保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。

3.2.2保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 3.2.3把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。

3.2.4做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 3.2.5严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。

3.2.6与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。

3.2.7不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。 3.2.8不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。 3.2.9不准参与客户（业主）或其他任何违法乱纪得行为。 3.2.10保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。

3.2.11保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。 3.2.12有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

3.2.13保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。 3.2.14尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。

制订 审核 余永约 廖辉文 受控文件 严禁复制 第2页共5页 批准 李才秋 颁布日期 2014年1月1日 版次 A/1 HL-WI-AJ-136 保安管理制度 文件编号 3.2.15上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。

3.2.16对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。

3.2.17上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。

3.2.18熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。 3.2.19要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。

3.2.20协助调解住户之间的纠纷。

3.2.21讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。 3.3 巡逻岗位职责

3.3.1当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主（用户）房内。

3.3.2检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。

3.3.3检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。

3.3.4检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。 3.3.5检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。

制订 审核 余永约 廖辉文 受控文件 严禁复制 第3页共5页 批准 李才秋 颁布日期 2014年1月1日 版次 A/1 HL-WI-AJ-136 保安管理制度 文件编号 3.3.6制止业主（用户）在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

3.3.7负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。 3.3.8巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。 4.0管理制度 4.1门卫制度

4.1.1保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。

4.1.2本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。

4.1.3为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。

4.1.4严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆（除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外）其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。

4.1.5装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。

4.1.6门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外制订 审核 余永约 廖辉文 受控文件 严禁复制 第4页共5页 批准 李才秋 颁布日期 2014年1月1日