工作分析试卷及答案

1， 工作导向性 人员导向性 2， 工作环境分析 任职资格分析 3， 工作名称 工作概要

4， 任职资格 技能 能力 知识 5， 工作分析

6， 职员自荐 企业内部员工推荐 7， 跟随型 领先型

8， 访谈法 问卷法 观察法 9， 管理人员职务描述问卷 10， 关键事件法 二，50分

1， 工作设计的方法 1） 综合模式

2） 工作扩大化 是使员工有更多的工作可做

3） 工作轮换 是为减轻对工作的厌恶感而把员工从一个岗位换到另一个岗位

4） 工作内容充实 是对工作内容和责任层次的基本的改变，旨在向工人提供更具有挑战性

的工作

5） 工作丰富化 以员工为中心的工作再设计，它是一个将公司的使命与职工对工作的满意

程度联系起来的概念

2， 一个组织在确定培训需求之前，它应该进行什么样的分析？

1） 组织分析 即对环境战略和组织等资源进行检查，以确定培训的重点。首先辨析影响培

训需求的众多因素，还应包括组织外部环境的分析。

2） 工作分析 以对工作任务和义务的研究为基础，来确定培训项目内容的过程。

3） 人员分析 即从员工个人角度出发，对培训需求做出分析，其结果是决定谁应该接受培

训和他们需要什么培训。它分为两个层次，首先通过业绩评估等方法来判断员工业绩差距的原因，是培训需求还是管理需求，其次是判断其是否愿意接受培训 3， 以工作为导向和以人员为导向的工作分析系统的差异

1） 工作导向与人员导向的工作分析系统的选用，取决于工作的结构性。当组织内的工

作是高结构性的时候，采用工作导向性的分析系统，当工作的结构性低的时候，人员导向性的分析系统具有优势

2） 工作分析系统的选择与产业的类型有关。传统产业应采用工作导向性的分析系统，

知识性产业应采用人员导向性的分析系统。

3） 工作的结果和过程特征也影响工作分析技术的选择。当一个组织输出的结果是大量

的和一致性的时候，输入向输出的转化一定是标准化的，可采用工作导向性的分析系统，反之，采用人员导向性的分析系统。

4） 工作分析系统的选择取决于企业价值观对人的假设。当人被视为被动的时候，应采

用工作导向性的分析系统，反之，采用人员导向性的分析系统

4， 职务分析问卷PAQ的优缺点 优点：

1） 它为收集职位诸多方面的量化资料提供了一种标准化的工具。 2） 它提供了可靠的、有效的职位资料

3） 它的操作性强，而且作为人员倾向性工具，其使用面相当广泛

4） 相对于其他工作分析系统，它认为是花费较少而且所需时间较少的工作分析工具

缺点：

1） 对工作分析人员的文化程度要求较高 2） 不能精确区分不同的工作

3） 由于它不能关注任务活动，某些工作分析的目的仅仅通过它不能圆满完成。

4） 不论分析者对所分析工作熟悉与否都能产生相同的结果，这一方面说明问卷的信度高，

另一方面也令人产生了对结果的怀疑 5， 临界特质分析系统的实施步骤及应用缺点 实施步骤：

1） 选择和培训分析团队成员 2） 完成TTA卡

3） 整理并总结TTA卡 应用缺点

1） 实用性不强 它的引进和实施需要大量的人力和财力的支持，容易超出企业的实际

能力。

2） 过于精确 它的分析结果限制了管理者的自由，即人为修改分析结果的自由

3） 过于复杂 它的技术背景，系统内部的逻辑性以及它所依据的理念都超出了部分人

力资源专家和一线管理者的能力范围

三，30分

工作信息收集的方法有哪些？适用条件和操作方法

工作信息所需工作信息的收集方法有多种，最常用的是访谈法、问卷法、观察法以及工作日志法。

1， 访谈法 又称面谈法，它是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面

沟通来获得耕作信息的方法。它是应用最广泛的方法。它对分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求，针对的对象适合于脑力劳动者。根据访谈的对象，可以分为个别员工访谈法、群体访谈法以及主管人员访谈法。

2， 问卷法 是工作分析中通用的方法，它就是使用预先设计好的调查问卷来获取工作

分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。经常使用的工作分析问卷有职务分析问卷、临界特质分析问卷、管理人员职务描述问卷。使用问卷调查法多用于规模大、岗位设置繁杂、工作分析结果应用要求高的组织。

3， 观察法 是指通过对员工的正常工作状态进行直接观察而获取其在某一时期内工作

的内容、形式和方法，并在此基础上通过比较、分析、汇总等方式来提取有效的工作信息。它一般会与访谈法结合使用，必将适用于短时间的外显行为特征的分析，常用于相对简单、重复性高且容易观察的工作分析，而不是适合于隐蔽的心理素质分析，以及那些没有时间规律与表现规律的工作。具体可分为：直接观察法、阶段观察法、工作表演法

4， 工作日志法 也称现场工作日志法，是由员工本人自行记录的一种信息搜集方法，

要记录的信息一般包括索要进行的工作任务、工作程序与耕作方法、工作职责、工作权限以及各项工作所花费的时间等，一般需要填写工作日志10天以上。这种方法提供的信息完整详细，且客观性强，适用于对管理或其他随意性大、内容复杂的工作进行分析。 5， 其他方法

1） 参与法：也称职务实践法。适用于专业性不是很强的职务。

2） 文献资料分析法：最适用于那些比较常见而且非常正规、并已有一段历史的工作。 3） 专家讨论法：适用于发展变化较快，或岗位职责未定型的企业。