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消费者购买汽车的消费行为分析

来源:用户分享 时间:2025/7/13 7:39:12 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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动,汽车企业应通过促销活动来树立消费者对其产品的和品牌的信念。态度是指人们对某些事物或观点所持的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行动上的倾向。态度导致人们喜欢或不喜欢某些事物,并一经形成就成为一种模式。一般情况下汽车企业不要试图改变消费者的态度,而应该考虑如何改变自己的产品或形象,以符合消费者的态度。当消费者已经对某种汽车品牌产生良好印象时,汽车企业必须努力维护或提升这个印象,以符合消费者的态度。当消费者已经对栽种汽车品牌产生良好的印象时,汽车企业必须努力维护或提升这个印象,不能出现有损形象的事件,以免消费者出现否定该品牌的态度。由此可以看出,汽车的售后服务是汽车企业必须做的工作,如果售后服务工作做不好,将有损汽车品牌的形象,使消费者留下否定该品牌汽车的态度。

综上所述,汽车消费者的购买选择是文化、社会、个人及心理等因素综合作用的结果。汽车企业及营销人员在制定营销策略时,必须考虑到这些因素。

有项调查显示,在构成性价比的要素排序中,价格落后于使用成本和质量稳定性,仅列第三位。在影响消费者购车选择的诸多因素中,价格向来有着极高的敏感度,也有极高的媒体关注度。此次调查却排名第三,听着新鲜,仔细想想,却蕴含深意。

在汽车市场上,性价比这个词是厂家最先引用的,意在扭转消费者对价格的过度关注,建立起一个消费者乐于接受的判断汽车价格与价值的标准。但是,几年下来,虽然厂家从各个不同角度强调产品的性价比,但由于在构成要素上没有统一标准,性价比渐渐被厂家用滥了,也让消费者听厌了。结果是,一方面,厂家与消费者在衡量汽车价格与价值的标准上几乎完全对立;另一方面,消费者在各种各样的性价比面前无所适从。建立一个科学的性价比坐标系,已成当务之急。

性价比说起来复杂,理解起来其实也并不难。通俗点说,就是你买哪款车最划算。当然,这里的划算不只是车价最便宜,而且要在日后的使用过程中既省心、省钱,又能感受到先进技术带来的良好的动力性、操控性、经济性、安全性、舒适性,还能享受到高质量的服务,最后在旧车交易时能卖出个好价钱。看来,价格、使用成本、质量稳定性、技术先进性、安全性、服务、残值这七个要素,涵盖了组成性价比的各个方面。有了这七个指标,消费者在买车时也有了一个较为完整的性价比坐标系。

当前,随着越来越多的老百姓成为有车一族,随着汽车知识普及越来越广,消费者对汽车性价比的理解也渐趋理性。此次调查中,使用成本和质量稳定性得票率分列前两位,就显示出这种趋势。从消费者角度分析,或许理论中的性价比与实际购车时的性价比还有些偏差;从厂家角度看,是在市场推广时没有把性价比说足,换句话说,没有让产品的优势

在消费者心中产生共鸣。

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