8993企业绩效管理

企业绩效管理

一、单选题

1.影响绩效的因素包括（A 技能、机会、激励、环境）。 2.绩效管理的“绩”是指（B 业绩）。 3.绩效管理的“效”是指（C 效率）。 4.环境是指员工工作的（A 软硬）环境。 5.硬环境主要是（D 工作条件）。

6.（A 绩效管理）是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。

7.激励是指员工（A 工作态度）。

8.（C 绩效反馈）是指绩效周期结束时，管理者与员工就绩效评价结果进行面谈的过程。 9.（B 明确性）是指管理系统能在多大程度上为员工提供明确的指导，告诉他们组织对他们的期望是什么。

10.（C 可接受性）是指使用绩效管理系统的人接受该系统的程度。 11.（A 信度）是指测量的一致性程度。

12.（B 效度）主要是指绩效评价是否评价了要评价的内容。 13.绩效管理是企业（A 战略目标）实现的重要支持手段。 14.绩效管理是现代人力资源管理的（B 核心）。 15.最早绩效考核起源于（C 英国）。

16.系统论诞生的标志是（D 贝塔朗菲 一般系统论）。 17.社会系统学派的创始人（B 巴纳德）。

18.根据系统论的思想创立了系统管理学派的是（C 卡斯特）。 19.美国管理学家彼得?德鲁克在1954年提出了（C 目标管理）。 20.著名管理心理学家马斯洛提出的著名理论是（B 需要层次理论）。 21.360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有（B 多样性）。 22.360度绩效评估系统从（B 多个角度）来反映员工的工作。

23.客户评价方面，管理部门应（A 慎重）地挑选具体的客户作为评价人员。 24.360度绩效评估是在（C 基于胜利特征）基础上开展工作的。 25.360度绩效评估一般采用（C 问卷调查）方法作为调查工具。 26.关键绩效指标必须是（C 定量化）的。 27.确定关键绩效指标的原则是（A SMART）。

28.（A 关键绩效指标）是用来衡量组织内部个体或群体工作绩效表现的量化指标，它来自对企业总体战略目标的分解，最能有效反映影响企业价值创造的关键驱动因素。

29.平衡计分卡的考核维度与要素包括（B 财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度）。

30.绩效计划是管理者与员工之间的（B 双向沟通）的过程。

31.制定绩效计划时，需要（A 企业人力资源管理者、员工的直接上级、员工本人）三方共同承担。、

32.绩效计划的核心阶段（B 沟通阶段）

33.绩效评价周期的确定没有（A 唯一）的目标。

34.下列不属于制定绩效计划一般步骤的是（D 形成经过确认的文档）。 35.下列不属于绩效计划沟通的原则的是（D 明确原则）。

36.（A 硬指标）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，建

立评价指标。

37.（B 软指标）指的是主要通过人的主观评价才能得出结果的评价指标。 38.（C 工作业绩评价指标）就是工作行为所产生的结果的指标。 39.下列不属于绩效评价指标的选择依据的是（B 绩效评价的方向）。

40.绩效评价指标的选择方法主要有五种，其中（B 个案研究法）是指个人、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普通规律的研究方法。 41.下列不属于制定绩效管理培训计划的原则的是（A 从实际出发）。

42.绩效管理培训的内容包括：使管理人员和员工认识到绩效管理系统本身、（C 培养责任感）、掌握绩效管理的技巧和方法、有效地处理问题。

43.员工绩效管理培训计划的培训内容包括：绩效管理介绍、绩效考评介绍、（B 关键绩效指标介绍）、绩效考评工具介绍、绩效反馈面谈介绍。 44.在绩效管理培训中，（A 评价者误区培训法）的假设是指评价者了解并熟悉这些评价误差，并且帮助评价者避免这些误差。 45.在绩效管理培训中，（C 参照框架培训法）是在绩效维度培训法的基础上发展起来额一种更完善的方法。

46.从下列哪个方面不能提高绩效管理培训的效果？（D 从员工自身角度）。

47.（C 绩效沟通）是指管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关信息的过程。 48.下列不属于正式的沟通方式的是（C 走动式管理）。 49.下列不属于非正式的沟通方式的是（B 一对一面谈）

50.管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技能不包括（C 要多看问题少看成绩）。 51.绩效信息收集和记录的内容的来源不包括（D 来自领导者提供的信息）。

52.如果企业难以同时在将提高绩效管理培训效果的三个角度同时考虑时，应该首先（A 建立系统的培训管理流程）。

53.绩效沟通是管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关（B 信息）的过程。 54.下列不属于在绩效信息收集与记录过程中应该注意的问题的是（D 考核标准表述应该通俗准确）。

55.（B 绩效评估）是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地，系统地定期考察和评价的一种正式的过程。

56.绩效评估的目的和作用不包括（B 绩效评估是绩效管理的一个环节）。 57.（A 绩效评估流程）就是一个收集信息、整合信息、作出判断的过程。 58.绩效评估的主体不包括（D 工作评估）。

59.（C 近因效应）是指评估者只凭员工近期行为表现进行评估。

60.（B 类己效应）是指评估者对和自己具有相似特征的专长的被评估者给予较高评价。 61.下列哪一项不属于绩效评估中的误区的对策。（D 确定合适的评估对象） 62.下列不属于品质导向法的是（C 关键事件法）。

63.下列评估方法中，属于行为导向法的是（C 关键事件法） 64.下列评估方法中，属于效果导向法的是（D 目标管理法）。 65.下列评估方法中，不属于排序评估法的是（B 配对比较法）。

66.（A 关键事件法）是观察、书面记录员工有关工作成败的“关键性”事件。

67.（B 目标管理评估法）是一种管理哲学，它把是否达到了由员工和管理人员共同制定的目标作为评估依据。

68.绩效反馈的内容包括对工作绩效存在的问题进行反馈和（D 对工作绩效取得的进步进行反馈）。

69.绩效反馈的目的是要实现绩效的（B 改进和提高）。

70.不属于建立行为锚定等级评价法的步骤的是（A 未获得关键事件）。 71.不属于绩效反馈面谈的程序的是（B 说明面谈的程序） 72.不属于绩效改进流程的是（A 绩效整合）。

73.下列不属于绩效改进的指导思想的是（D 绩效改进是绩效管理的根本目的）。

74.（绩效薪酬）是将绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与绩效直接挂钩的管理制度。

75.绩效薪酬的理念起源于（A 工业化时代）以前。

76.绩效薪酬的优点不包括（B 有利于员工工资水平的提高）。

77.绩效薪酬的局限性不包括（D 绩效薪酬的提高薪酬水平的作用有限）。

78.（B 年度制）是针对高层管理人员而设立的一种特殊的个体绩效薪酬制度。 79.（B 收益分享计划）是企业组织提供的一种与员工共同分享的额外收益。

80.（C 成功分享计划）是企业或者内部某个经营单位达到或者超出原定目标后对企业员工提供的一种群体分享制度。

81.下列哪一种情况属于绩效评价的效度低（ C 被污染）。 82.下列不属于群体绩效薪酬的形式的是（C 感受分享计划）。 83.以下不是常用的辅导方法的是（C 角色互换）。 84.记录关键事件的方法主要是（A STAR法）。 85.同时评价中可能存在（D 以上都是）问题。

86.企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（D 下级评价）。 87.下级评价更广泛应用于（B 进行管理人员开发）。

88.组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为（A 360度评价）。

89.（B 巴纳德）被称为社会系统学派的创始人。

90.（D 《控制论--关于在动物和机中控制和通讯的科学》）的出版，标志着控制论作为一门新学科的诞生。

91.（D 申农）的论文《通信的数学理论》，意味着信息论作为一门独立学科的诞生。 92.六西格玛管理体系是由（C 摩托罗拉）创立的。 93.平衡计分卡测评指标数为（C 15-20）个。

94.基于KPI的评估体系的评价目的是以（C 战略）为中心的。 95.提出“需要层次理论”的（B 马斯洛）。

96.绩效指的是（B 那些经过评价的工作行为、方式及结果）。

97.绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起（D 回顾和讨论考评的结果）。 98.关键事件法的缺点（C 不能贯穿考评的始终）。 99.在360度绩效评估的主体中，（B 同级人员）有时也称为被评价者的内部客户。

100.绩效薪酬是将绩效概念引入薪酬管理环节，使企业组织成员的薪酬与（A 绩效）挂钩的管理制度。

二、多选题

1.绩效指的是那些经过评价的工作（ABC）。 A 行为 B 方式 C结果

2.在管理学上绩效可以分为（AC ）。 A 员工绩效 C 组织绩效

3.员工绩效是指员工在某一时间期内的（BCD ）的总和。 B 工作行为 C 工作态度 D 工作结果

4.组织绩效是指组织在某一时间内，组织任务完成的（ABCD）状况。 A 数量 B 质量 C效率 D 盈利 5.绩效具有（ABD ）性质。

A 多因性 B 多维性 D动态性 6.影响绩效的主要因素为（ABCD）

A 技能 B 机会 C 环境 D激励 7.软环境是指（ABC）

A 人际关系 B 与领导的友情 C 组织氛围 8.环境包含（CD ）方面的环境。 C 软环境 D 硬环境

9.从影响绩效的因素看，对企业来说（AB ）是可以创造和争取的。 A 环境 B 机会

10.绩效管理环节包含（ABCD）

A 绩效计划 B 绩效实施 C 绩效评估 D绩效反馈

11.战略一致性是指绩效管理系统与（ABC）的一致性程度，绩效管理伴随企业战略、目标和文化的变化而变化。

A 企业发展战略 B 企业目标 C 企业文化 12.能够被人们感知的公平有（ABD）

A 程序公平 B 人际公平 D 结果公平 13.绩效评价系统效度低可能有额情况是（AB） A 有缺失 B被污染

14.在评价绩效管理系统的有效性时，要注意（ABCD） A 战略一致性 B 明确性 C 可接受性 D 信度 15 绩效管理与绩效考核的主要区别有（ABCD ）

A 绩效管理包含的内容丰富 B 绩效管理的实施过程更加完善 C 从实施结果看，绩效管理更为广泛

D 从实施角度看，绩效管理更注意从组织的战略整体出发 16.绩效管理理论基础构成了绩效管理的（ABC） A 方法论 B 具体设计的指导思想 C 核心理念

17.系统论的产生和发展过程中，作出过贡献的科学家有（ABCD） A 康德 B 黑格尔 C 贝塔朗菲 D 华罗庚

18.系统论认为，尽管开放系统多种多样，但它们却都有如下一些特征（ABC） A 能量的输入 B能量的转化 C 输出 19.控制论的主要观点包括（ABCD ）

A 社会各个方面都是一个自动控制系统

B 控制的目的在于使事物的发展达到平衡和理想状态 C 控制是施控主体对受控主体的一种能动作用 D 控制是管理的重要内容和必要手段 20.有代表性的公平理论主要包括（ACD）

A 社会公平理论 C 工作公平理论 D 程序公平理论 21.360度绩效评估在国内也被称为（ABC）

A 360度绩效反馈评估 B 全方位反馈评估 C 多源反馈评估 22.360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有多样性，从而保证了评估的（ABC） A 准确性 B 客观性 C 全面性