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答（1）供应链管理。减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少有人员完成更多的订货工作。（2）库存管理。缩短“订货?运输?付款”环节，从而降低存货，促进存货周转。（3）销售管理。如网上订货。（4）交易文档管理。安全及时地传递订单、发票所有商务文档信息。（5）支付管理。网上电子货币支付。
四、论述题
1、试述电子商务对企业传统商务的影响。 答：电子商务对企业传统商务的影响见下表。 项目 进入市场条件 商品信息 的供给 交易时间 交易地点 交易人 销售渠道 营销 传统商务 有实力的大企业垄断，中小企业进入难 已经有经验、朋友介绍、广告等，传播面小，传播速度慢。 规定的时间内 固定地点，需要销售空间 部分地区 企业—批发商—零售商—消费者 推销员到各地推销 电子商务 Internet代表了一个开放的宠大市场，只需在上面开个网页就可进入 为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的虚拟空间，信息透明、快捷 24小时，每周7天 虚拟空间 全球 企业—消费者 网互动，一对一 2、试述电子商务对企业组织结构的影响。 答：电子商务对企业组织结构的影响见下表。 项目 组织形态 管理关系 管理层次 管理幅度 管理对象 工作性质 工作程序
第二章 电子商务的技术基础
本章重点难点
1、什么是Web 2、什么是HTML
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传统商务 金字塔 监督控制 多 窄 职能职务相同的人，如同是技工或设计师等 同一工种，同一工作 所有成员都完成前一步，再进行下一步 电子商务 扁平 民主协商 少 宽 职能职务不同的人，如技工、电子商务师、网络工程师等 商务人员和技术人员为各自不同的目标工作 在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上的工作 广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌
3、什么是超文本 4、Web2.0时代的的网络创新技术主要有哪些 5、什么是电子商务支付技术 6、电子商务技术有什么安全要求 7、SSL协议和SET协议各有什么作用 8、电子支付的工具有哪些
9、电子商务安全的隐患有哪些 10、电子商务安全的有哪些要素 学习目的
了解Web技术、电子商务支付技术和电子商务安全技术，了解Web的发展阶段、Web1.0与Web2.0的区别、Web1.0与Web2.0的不同技术，了解SSL和SET等电子商务安全协议，熟悉数字签名、CA认证等电子商务安全技术。
一、单项选择题
1、Web2.0最具有代表性的应用是（ ）
A、HTML B、ASP C、博客 D、WWW 2、HTML语言是由一定语法结构的标识和（ ）组成的。 A、普通文档 B、特殊文档 C、文本文档 D、格式文档
3、电子商务支付技术指的是消费者、商家和金融机构之间使用（ ）交换商品或服务。 A、现金 B、电子货币 C、安全电子手段 D、银行卡 4、目前保障电子商务支付技术安全的协议包括SET和（ ） A、SSL B、保密协议 C、加密技术 D、U盾 5、（ ）是电子商务最基本的安全措施。
A、保密 B、加密 C、认证 D、数字签名 6、加密技术通常分为对称加密和（ ）
A、非对称加密 B、简单加密 C、复杂加密 D、数字加密 7、（ ）也叫单钥，这种方法的加密密钥和解密密是相同的。 A、非对称加密 B、对称加密 C、数字签名 D、数字信封 8、常用对称加密算有很多，其中（ ）使用最普遍。 A、DES B、PCR C、IDEA D、3DES
9、（ ）是一种智能集成电路卡，不但提供读写数据和存储数据的能力，而且还具有对数据进行处理的能力。
A、银行卡 B、智能卡 C、光卡 D、磁卡
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10、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是（ ） A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮 11、通过（ ）能够实现对原始报文的鉴别和不可否认性。 A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮 12、（ ）综合了私密密钥加密技术和公开密钥加密技术的优点。 A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮 一、单项选择题参考答案
1、C 2、A 3、C 4、A 5、B 6、A 7、B 8、A 9、B 10、B 11
二、多项选择题
1、Web2.0时代网络创新的主要代表技术有（ ）
A、RSS B、Trackback C、Ajax D、Tag E、博客
2、电子商务支付技术的安全要求包括（ ）
A、保密性 B、认证 C、数据完整性 D、交互操作性 3、安全电子交易使用的安全技术包括（ ）
A、加密 B、数字信封 C、数字签名 D、双重数字签名 E、认证 F、对称性加密 4、SSL协议主要包括（ ）
A、握手协议 B、消息加密协议 C、传输协议 D、套接协议 5、电子支付工具主要包括（ ）
A、电子钱夹 B、电子支票 C、电子现金 D、电子零钱 E、数字货币 F、智能卡 6、所有电子支付工具的共同特点是（ ）
A、无纸化 B、电子化 C、数字化 D、信息化 7、电子商务安全存在的隐患有（ ）
A、对合法用户身份的仿冒 B、网络传输数据的保密性 C、网络传输数据的完整性 D、商业欺诈和故意抵赖
学习提升能力 第 7 页 (共 83 页) 、A 12、C 知识改变命运
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E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件 8、电子商务的安全要素包括（ ）
A、有效性 B、保密性 C、完整性 D、及时性 9、电子商务中的安全认证技术包括（ ）
A、智能卡 B、CA认证 C、数字签名 D、数字凭证 E、数字信封 F、数字时间戮 10、下列属于浏览器的有（ ）
A、IE7.0 B、Netscape Communicator C、MOSIAC D、Navigator 二、多项选择题参考答案
1、ABCD 2、ABCD 3、ABCDE 4、AB 5、ABCDEF 6、ABC 7、ABCDE 8、ABC 9、ABCDEF 10、ABCD
三、简答题
1、简述Web1.0和Web2.0的不同点。（P75）
答：两者的不同点见下表
比较角度 生产特点 内容的生产者 交互性 技术上 Web1.0 商家把内容、信息放在网上 商家为主 网站对消费者为主 商家主导 Web2.0 消费者把内容、信息放在网上 消费者为主 消费者之间 更强调个性化、交互性 2、简述Web 2.0时代的网络创新技术主要哪些？
答（1） RSS。是一种信息聚合技术。应用RSS技术，用户可以使用RSS阅读器软件将感兴趣的内容聚合在一起，不登录网站即可掌握内容的更新情况。 （2）Trackback。 是一种引用功能。
（3）Ajax。Ajax提供与服务器异步通信的能力。 （4）Tag（标签）。本质上是一种采用关键词的分类技术。 3、简述安全电子交易协议的交易流程。
答（1）持卡人决定购买，向商家发出购买申请。（2）商家返回同意支付等信息。（3）持卡人验证商家身份，将定购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）（4）商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效。（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信
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