试论企业办公室外联工作

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试论企业办公室外联工作

作者：王晓燕

来源：《办公室业务》2015年第10期

【摘要】企业办公室工作者要顺应经济社会变化，从管理观念、管理手段等不同方面去努力，不断增进外联工作的质量和效率，探索出市场经济环境下企业办公室外联工作的新路径，达到为企业发展创造更好发展环境的目的。

【关键词】市场经济；企业办公室；外联工作；责任意识；管理改革

企业作为物质生产部门，在国家和社会经济生活中处于极其重要的地位，其生产、管理状况和社会经济发展息息相关。而企业办公室作为企业管理的重要职能部门，在企业生产和企业管理中又发挥着“中枢神经”的作用。办公室在各级党政机关和企事业单位，历来有着十分重要的地位。它是各级各类部门制定、实施和修正政策的“中枢神经”，是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络，是沟通上下、协调左右、联系四方、保证机关正常运转的重要“枢纽”。其中，在企业办公室的各项职能中，开展外联工作是办公室的重要职能形式。尤其在市场经济环境下，办公室开展外联工作的质量和效率，会对企业生产和管理工作产生直接的影响作用。因而，如何在市场经济环境下提高办公室外联工作的质量和效率，是一个值得认真研究的问题。 一、企业办公室外联工作的主要对象

在计划经济时代，企业办公室主要承担企业生产信息收集与管理、领导层决策意见的采集与传达、企业办公设施保障管理办法制定和管理秩序的维护等工作内容。从中可以看出，计划经济时代的企业办公室的职能形式，主要以做好企业内部服务为主要的职能形式。正因此工作性质，有人将办公室形象地称之为“企业的保姆”。但在新的环境下，企业办公室的职能形式发生了巨大变化。在市场经济时期，企业办公室不仅要承担传统的管理职能，还要承担对外联络的职能。这就意味着，企业办公室的工作不再仅仅局限于对本单位事务的监督和管理，还要根据不同的外联对象，制定相应的工作方略，开展相应的工作内容。一般而言，根据现代企业所处的市场环境特点，可以将企业面对的社会关系分为三种不同的类型，即企业与政府关系、同行业之间的企业关系和企业与社会其他企事业部门关系。其中，企业和社会企事业部门的关系主要包括企业和银行、企业和交通信息单位之间的关系。事实上，企业所面临的这三种关系直接决定了企业办公室开展外联工作的对象，即办公室与政府之间的联系工作、办公室与同类企业之间的联系工作、办公室与社会其他单位之间的联系工作。笔者在工作过程中，为了更好地履行办公室外联职能，故对办公室与这些单位之间的工作内容与工作性质进行了细致的研究，并根据不同的外联对象，对企业办公室的工作内容和工作性质进行了归类分析。

（一）企业办公室与政府职能部门之间的联系。企业与政府关系是企业社会关系的基础，也是企业办公室外联职能中最重要的工作内容。与政府关系处理好了，就可以为企业正常的生产运营工作提供良好的发展环境，因而能否做好与政府的外联工作，不仅是办公室的重要职能