卓越绩效评价准则（19580-2012）与卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012）条款对应表 序号 1 2 卓越绩效评价准则（19580-2012） 条款 标题 内容描述 4.1 4.1.1 领导 总则 条款 4.1 卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012） 标题 内容描述 领导 提要 本条款对组织的持续成功起着关键作用。其中，高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。 本条款用于评价组织高层领4.1.1 导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。 3 4.1.2 高层领导的作用 组织应从以下方面说明高层4.1.2 领导的作用： a)如何确定组织的使命、愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用； b)如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动高层领导的作用 本条款包括高层领导作用的要点：确定方向、双向沟通、营造环境、质量责任、持续经营和绩效管理。 a)确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。使命、愿景和价值观体现了组织未来的发展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略目标的制定设定前提。组织的高层领导应结合其历史沿革、行业特点和内外环境等实际情况，研讨、提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先垂范。 b)双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关1
卓越绩效评价准则（19580-2012）与卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012）条款对应表 序号 卓越绩效评价准则（19580-2012） 条款 标题 内容描述 进行激励以强化组织的方向和重点； c)如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境； d)如何履行确保组织所提供产品和服务质量安全的职责； e)如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平； f)如何强化风险意识，推动组织的持续经营，如何积极培养组织未来的领导者； g)如何促进组织采取行动以改进组织绩效、实现战略目标，并达成愿景；如何定期评价组织的关 条款 卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012） 标题 内容描述 方对组织的发展方向和重点有清晰、一直的理解、认同并付诸行动，在组织内部达成上下同心，在组织外部促进协同发展。组织可通过高层领导演讲、座谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式，与员工双向沟通；通过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。组织应围绕其发展方向和重点，建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。 c)营造环境之营造一个包括诚信守法、改进、创新、快速反应和学习等要点的组织文化环境。高层领导应通过组织文化建设，积极倡导诚信守法，鼓励员工开展多种形式的改进和创新活动，提高快速反应能力，培育学习型组织和员工。 d)履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的职责，引导组织承担质量安全主体责任。 e)制定与组织经营发展的战略保持一致的品牌2
卓越绩效评价准则（19580-2012）与卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012）条款对应表 序号 卓越绩效评价准则（19580-2012） 条款 标题 内容描述 键绩效指标，以及如何根据绩效评价结果采取相应行动。 条款 卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012） 标题 内容描述 发展规划，通过提高组织的产品质量和服务水平，推进组织的品牌建设，不断提高组织的品牌知名度、品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度。 f)持续经营旨在实现基业常青。为推动和确保持续经营，组织应培育和增强风险意识，开展战略、财务、市场、运营、法律、安全、环境、质量等方面的风险管理，提升应对动态的内外部环境的战略管理和运营管理能力，并重视培养组织未来的各层次领导者。 g)绩效管理的最终目的是实现愿景和战略目标。高层领导应通过诸如战略研讨会、管理评审会、经济活动分析会和专业例会等形式，定期评价组织的关键绩效指标，确定改进和创新的重点，促进组织将追求卓越付诸行动。 4 4.1.3 组织治理 如何考虑组织治理的关键因素4.1.3 以及如何对高层领导和治理机构组织治理 本条款包括两项要点：完善组织治理体制所需要考虑的关键因素；对高层领导和治理机构成员的绩3
卓越绩效评价准则（19580-2012）与卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012）条款对应表 序号 卓越绩效评价准则（19580-2012） 条款 标题 内容描述 成员的绩效进行评价: a)组织治理如何考虑以下关键因素： —管理层所采取行动的责任； —财务方面的责任； —经营管理的透明性以及信息披露的政策； —内、外部审计的独立性； —股东及其他相关方利益的保护。 b)如何评价高层领导的绩效，如何评价治理机构成员的绩效，高层领导和治理机构，如何运用这些绩效评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。 条款 卓越绩效评价准则实施指南（19579-2012） 标题 内容描述 效评价。 a)组织治理所需考虑的关键因素包括： ——明确管理层的经营责任、道德责任、法律责任等； ——明确治理体制中各机构的财务责任，健全财务制度，规范会计行为； ——规定经营管理的透明性及信息披露的政策； ——确保内、外部审计活动独立于被审计的对象和职责范围，包括：外部审计和相关服务不能来自相同或关联的机构； ——保护股东及其他相关方的利益，特别是中小股东的权益，以及员工、供方等的合法权益。 b)对高层领导和治理机构成员的绩效评价旨在建立激励和约束机制，并运用评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。评价方式可包括自评和上级、同事、下属评价以及相关方反馈等多视4
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