8个问题与7项原则,搞定目标管理

8个问题与7项原则，搞定目标管理

--明阳天下拓展培训

首先，回顾一则寓言故事：

唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜??神话般的境界，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀!那么遥远的路途，我连想都不敢想。”老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地??”

马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。这则寓言启示我们：企业或团队有目标不等于有好目标。好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。彼得·杜拉克说：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。”

在企业，经理人最烦恼的事情，需要深入到每一个具体事务中去，白天的时间还总是不够;员工太胆小，以致该决策时不决策;员工不明白为什么要做这些工作;员工对谁该做什么和谁该负责有异议;员工给经理提供的重要信息太少;问题发现太晚以致无法阻止它扩大等等。

而员工也烦恼：不了解他们的工作好还是不好;工作完成很好时没有得到认可;没有机会学习新技能;发现上司对自己不满但不知怎么办;自己不能做任何简单的决策;管得过细，喘不过气;缺乏完成工作所需要的资源等。引入目标管理可以使主管不必陷入各种事务中(适当管理);帮助员工提高掌控工作和自我决策能力(员工发展);减少员工之间因职责不明而降低效率(责权利清晰);减少出现当你需要信息时没有信息的局面(改善沟通);帮助员工找到错误和低效率原因(绩效提高)。

但是不少管理者引入目标管理总存在这样那样的问题，不能正确理解和实施目标管理。

一、目标管理是什么?

目标管理是由管理者与员工共同制定可测量的绩效目标，并定期检查其完成情况的方法。做好目标管理如同“只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气”。

它中一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。

它是参与管理的一种形式，目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标手段”链，强调“自我控制”，不是“下达任务员工完成”，而是“上级下达目标，上下级一起研究讨论，从而执行”，可以促使下放权利，注重结果第一。

将目标管理法运用得出神入化的是海尔。张瑞敏始创OEC管理

法。其核心，就是目标管理。是海尔走向世界的最好发展资本，它表示为：日事日毕，日清日高。

惠普公司也是目标管理的典型。首先设定目标，目标的内容要兼顾结果与过程，这是根据岗位职责和公司整体目标，由主管经理和当事者一起讨论确定的。其次，当事者要自己动手，制订工作计划(Business Plan)，其中最重要的内容，就是设计阶段性目标(Mile Stone)，提出达成阶段目标的策略和方法。第三，定期进行“进展总结(Review Progress)”，由主管经理、当事者和业务团队一起，分析现状预期与目标的差距，找到弥补差距、完成目标的具体措施。最后，在目标任务终止期，进行总体性的绩效评估(Performance Evaluation)，如果没有达成目标，要检讨原因;如果超出预期，或者达成了当初看上去难以完成的目标，则要分析成功的原因，并与团队分享经验。

目标管理的过程有三个“共同”：共同制定计划，确定目标、标准，选择行动方案;上下级之间共同反馈，下级完成工作任务、上级予以支持;共同控制，检查任务完成情况、进入下一个周期。

二、优秀的目标管理体系，要先解决8个问题： 1.目标是什么?实现目标的中心问题、项目名称。 2.达到什么程度?达到的质、量、状态。 3.谁来完成目标?负责人与参与人。

4.何时完成目标?期限、预定计划表、日程表。 5.怎么办?应采取的措施、手段、方法。 6.如何保证?应给予的资源配备和授权。

7.是否达成了既定目标?对成果的检查、评价。

8.如何对待完成情况?与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。

目标就是在一个特定的时间和特定的成本之下，所要实现的一个特定的、可衡量的成果。目标设定遵循SMART原则：明确(Specific)、可衡量(Measurable)、行动导向(Action-Oriented)、.可实现(Realistic)、受时间和资源约束(Time-andresource-constrained)。

三、搞好目标管理并非一般人想象的那么简单，必须遵循以下7个原则：

1.目标制定必须科学合理：目标管理能不能产生理想的效果、取得预期的成效，首先就取决于目标的制定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，脱离了实际的工作目标，轻则影响工作进程和成效，重则使目标管理失去实际意义，影响企业发展大局。目标的设定是由上下级共同制定，目标好坏的标准关键在于是否有可执行的人才，你的团队成员“跳一跳”可以实现，并具备相应资源条件的目标才是好目标。

2.督促检查必须贯串始终：目标管理，关键在管理。在目标管理的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利。目标管理追求是结果，可过程的管控绝不能忽视。

3.成本控制必须严肃认真：目标管理以目标的达成为最终目的，