C.自然环境 E.政治和法律环境
33.市场营销控制的类型有（ABCD） A.年度计划控制 C.效率控制 E.广告计划控制
D.技术环境
B.盈利能力控制 D.战略控制
34.相对消费者市场而言，下列属于组织市场购买行为特点的有（ACDE） A.派生需求 C.多人决策 E.提供服务
35.市场领导者扩大市场需求总量可以采取的方法有（ABC） A.发现新用户 C.增加使用量 E.降低促销水平
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36.促销
答：促销是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。 37.市场营销组织
答：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。 38.分销规划
答：分校规划是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把制造商的需要与经销商的需要结合起来。 39.交叉销售
答：交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新营销方式。
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40.简述消费者购买决策过程。
B.开辟新用途 D.提高产品价格 B.过程简单 D.过程复杂
答：（1）引起需要（2）收集信息（3）评价方案（4）决定购买（5）购后行为 41.理想的市场补缺基点的特征有哪些? 答：（1）有足够的市场潜量和购买力 （2）利润有增长的潜力 （3）对主要竞争者不具有吸引力
（4）企业具备占有此补缺基点做必须的能力 （5）企业既有的信誉足以对抗竞争者 42.简述选择目标市场战略需要考虑的因素。 答：（1）企业资源 （2）产品同质性 （3）市场同质性 （4）产品生命周期阶段 （5）竞争对手的战略 43.简述网络营销有哪些特点?
答：（1）网络营销最大的优势在于及时、正确地获取顾客的需求信息 （2）网络营销真正的体现了目标市场营销的个性化需求 （3）网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化 （4）网络营销使企业与顾客的地位发生了变化 （5）网络营销使顾客以较低的价格获取商品 （6）网络营销使顾客购物更理智
（7）网络营销需要用先进的信息技术做后盾
五、案例题(本题16分) 44.案例资料：
卡尔公司于2010年7月向市场推出新产品——卡尔I型自动净水器，由于采取了新的净水技术且产品自动化水平更高，其产品定价比市场同类产品高出30％。为促进销售，企业花费了大量资金进行市场宣传，但是市场认可度不高，产品销售持续不见起色，月销量维持在1000台左右。
2010年底，国内发生了一起水源污染事件，众多媒体开始对家庭健康用水进行广泛的讨论，越来越多的消费者也开始关注家庭用水质量，在此刺激下，自2011年1月开始，家庭净水器市场开始呈现快速增长趋势，卡尔I型自动净水器的市场销量也大幅度提升，由原来的月销量1000台迅速提升到2011年6月月
销售10000台左右。为确保公司产品的竞争力，卡尔公司一方面对卡尔I型自动净水器进行了改进，另一方面又推出了更加小巧的卡尔II型自动净水器，进一步提升了市场销量，至2011年底达到月销量25000台。
2012年初，由于竞争对手的加入，卡尔公司在家庭净水器市场的增长速度放缓。卡尔公司及时对卡尔I、II型自动净水器产品价格进行调整，分别降价15％和10％，并同时推出卡尔III、Ⅳ型自动净水器，这些新的策略使卡尔公司月销售量于2012年初开始至今一直维持在26000台左右。 问题：
(1)解释产品生命周期的含义。(4分)
(2)指出卡尔公司净水器产品所经历的产品生命周期阶段。(6分) (3)分析卡尔公司在产品生命周期各阶段所采取的策略。(6分)
答：（1）产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，。 （2）2010年7月—12月，引入期 2011年1月—12月，成长期 2012年1月—至今，成熟期
（3）引入期采用高价格、搞促销费用的快速撇脂策略
成长期采用改善产品品质，增加新产品的策略 成熟期采用推出新产品、降价促销的策略
全国2014年10月高等教育自学考试市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？（D） A、无需求 B、不规则需求 C、下降需求 D、有害需求
2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的（B） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念
3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为（A） A、市场集中化 B、选择专业化 C、产品专业化 D、市场专业化
4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是（B） A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类
5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为（C） A、产品 B、定价 C、促销 D、分销
6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看该公司属于（B） A、从容不迫型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶猛型竞争者 D、随机型竞争者
7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为（C） A、名义尺度 B、比例尺度 C、顺序尺度 D、间距尺度
8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将（A） A、越来越小 B、保持不变 C、越来越大 D、趋近于无穷大
9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是（A） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务
10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为（D） A、生产者市场 B、中间商市场 C、消费者市场 D、政府市场
11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指（A） A、生理需要 B、社会需要
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