职场礼仪

一、 单项选择题 共 60 题，完成 60 题 - 1、 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是 A . 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B . 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好 C . 责怪他当初为什么不听大家的劝告 参考答案：A

2、 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到 A . 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些

B . 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视 C . 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 参考答案：C

3、 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是

A . 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B . 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C . 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D . 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看 参考答案：D

4、 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为 A . 两粒都系 B . 系上面第一粒 C . 系下面一粒 D . 全部敞开 参考答案：B

5、 若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该 A . 不要打扰别人，自己弯身去拣 B . 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣 C . 无特别要求可随意处理 参考答案：B

6、 在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是 A . 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物

B . 当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级 C . 遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级 参考答案：B

7、 在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是 A . 直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的 B . 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的 C . 征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还 参考答案：C

8、 在商务交往过程中，务必要记住 A . 摆正位置

B . 入乡随俗 C . 以对方为中心 D . 以上都不对 参考答案：C

9、 在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该 A . 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快 B . 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵 C . 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路 参考答案：B

10、 如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范的 A . M.N B . Mary.W C . M.White

参考答案：C

11、 闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是 A . 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌 B . 要多多赞美对方，人人都爱听好话

C . 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D . 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执 参考答案：D

12、 当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是 A . 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙 B . 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助

C . 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦 参考答案：C

13、 公众场合，人际交往的距离多少米为宜（ ） A . A.半米以内

B . B.0.5—1米之间 C . C.1.5—3米之间 D . D.3米以上 参考答案：B

14、 在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意

A . 学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理

B . 多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题 C . 工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 参考答案：A

15、 闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是

A . 亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径 B . 在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的

C . 交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同 参考答案：B

16、 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是

A . 应使用合理的称谓

B . 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

C . 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以 参考答案：C

17、 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是 A . 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B . 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C . 男女双方谁先伸手都可以 参考答案：A

18、 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 A . 包与皮鞋 B . 皮鞋与皮带 C . 包与帽子 D . 以上都不对 参考答案：A

19、 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是 A . 首先将职位低的人介绍给职位高的人 B . 首先将女性介绍给男性 C . 首先将年轻者介绍给年长者 参考答案：B

20、 现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该

A . 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B . 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯

C . 如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着 参考答案：B

21、 公务用车时，上座是 A . 后排右座 B . 副驾驶座 C . 司机后面之座 D . 以上都不对 参考答案：A

22、 完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是 A . 热饮 B . 水果 C . 甜品 D . 点心 参考答案：B

23、 交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意

A . 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切 B . 参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽 C . 如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳

参考答案：B

24、 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的 A . 认清主客场原则 B . 尊重他人原则 C . 真诚原则 D . 适度原则 参考答案：B

25、 在拜访别人办公室的时候，你应该 A . 敲门示意，征得允许后再进入 B . 推门而入，再作自我介绍 C . 直接闯入，不拘小节 参考答案：A

26、 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该

A . 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B . 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C . 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 参考答案：C

27、 下面商务礼仪运用不合规范的是

A . 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B . 与泰国人见面时行握手礼 C . 递名片时一定要双手接双手送 参考答案：B

28、 作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该 A . 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意

B . 对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系 C . 保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便 参考答案：C

29、 在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手 A . 日本 B . 泰国 C . 印度 参考答案：C

30、 在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该 A . 悄悄走开，不能让别人误解是你所为 B . 赶紧请专业工作人员来进行修理

C . 只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬 参考答案：B

31、 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到 A . 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B . 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 C . 保持脚步，谁先进出都无所谓 参考答案：A