素质模型调查报告
以与金融学专业相关的职位为例
组长：冯 玥 201231141506 组员：田晓纯 201231141027
许 峰 201231141325 康媚媚 201231141511 赖彩梅 201231141512 杨志城 201231141528
目 录
1 引言............................................. 错误！未定义书签。 2 素质（胜任力）模型概述............................................ 1 3 与金融学专业相关的职位素质（胜任力）模型.......................... 2 3.1银行大堂经理 .................................................... 2 3.1.1职业简述 ...................................................... 2 3.1.2职业情报 ...................................................... 2 3.1.3构建的素质模型 ................................................ 4 3.1.4针对想从事该职业同学的建议 .................................... 4 3.2证券分析师 ...................................................... 5 3.2.1职业简述 ...................................................... 5 3.2.2职业情报 ...................................................... 5 3.2.3构建的素质模型 ................................................ 6 3.2.4针对想从事该职业同学的建议 .................................... 7 3.3保险理财规划师 .................................................. 7 3.3.1职业简述 ...................................................... 7 3.3.2职业情报 ...................................................... 7 3.3.3构建的素质模型 ................................................ 9 3.3.4针对想从事该职业同学的建议 .................................... 9 4 结束语............................................................ 9 参考文献........................................................... 11
1 引言
2013年，全国普通高校毕业生规模为699万人，比去年增加19万人，再创历史新高。与此同时，由于受到全球经济不景气，钓鱼岛事件，以及雅安地震等多方面因素的影响，许多大企业为了降低成本不得不大幅度裁员，而作为吸引就业主体的中小企业则由于受到劳动合同法、出口遇冷等多重因素影响，业务订单量明显减少，用工需求也明显减少。我国现阶段毕业生数量急剧增长和社会可提供的就业岗位增长缓慢之间的矛盾，导致就业形势继续保持严峻。
面对当前严峻的就业形势，当代本科毕业生想要在就业的时候能在众多的毕业生中脱颖而出，关键在于提前做好就业准备，在大学期间根据自己的就业计划，针对性地提高自身的能力，培养自己所应聘的职业岗位的核心竞争力。 根据往届毕业生的就业情况，银行、证券、保险，是华南农业大学经济管理学院金融学专业应届毕业生最热门的三个去向。而银行大堂经理、证券分析师和保险理财规划师，是本科毕业生在这三大行业中相对容易获得的职业岗位。本文就这三个职位的工作内容和工作待遇等进行了简单的介绍，并据此分别构建素质模型，探究这三个职业岗位的能力要求，最后根据探究所得的这三个职业岗位的能力要求，分别给在校大学生提出切实可行的锻炼自身能力的方法途径。
2 素质（胜任力）模型概述
在过去的两百年中，如何预测工作绩效的问题一直是科学研究的重要课题。研究者提出了一系列决定人们行为和绩效的因素。这些因素包括个体差异、种族、社会阶层、人体机械运动效率、智商、人格类型、工作技能、工作经验、教育程度、资质证书和个人品质等等。
美国著名心理学家麦克利兰在1973年发表的《Testing competence rather than intelligence》一文中提出了素质（胜任力）模型的概念,使素质模型成为一门显学,受到广泛关注。素质模型的理论研究和应用随即风靡美、英、加等西方国家,并成为20世纪80年代一个前沿的管理理念,卢西亚、麦克莱根、勒布、麦斯菲德等学者都为素质模型的发展作出重要贡献。许多世界著名的公司,如《财富》500强已有超半数企业应用素质模型[1]。
素质（胜任力）模型指用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知
1
识、技能、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响[2]。
美国著名的管理咨询公司 HAY 公司用冰山模型形象地说明素质（胜任力）模型的内涵。素质模型从上而下可以包括以下 6 个层面：
①知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用，如对通信产品市场营销策略的了解。
②技能：把事情做好的能力，如商业策划能力。
③社会角色：一个人在他人面前想表现出的形象，如以企业领导、主人的形象展现自己。
④自我概念：即对自己身份的认识或知觉，如将自己视为权威或教练。 ⑤特质：身体特征及典型的行为方式，如善意倾听他人意见、谨慎、做事持之以恒等。
⑥动机：决定外显行为的自然而稳定的思想和价值观，如总想把事情做得尽善尽美的成就型动机、总想控制影响别人的权力型动机、总想让别人理解接纳喜欢自己的亲和型动机[3]。
3 与金融学专业相关的职位素质（胜任力）模型
3.1银行大堂经理 3.1.1职业简述
银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要职位。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 3.1.2职业情报 ①主要工作内容：
1）主动迎送客户，耐心解答客户咨询，协助客户填写各类凭证。
2）协助引导和分流客户，根据客户需求引导至理财、自助区域和现金柜台办理
2
相关推荐：
loading