秘书学期末考模拟试卷
（本试卷共35个小题，满分100分，考试时间120分钟）
学号＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿ 班级＿＿＿＿＿ 得分＿＿＿
一、填空题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分）
1.秘书的基本职责是＿＿＿＿＿＿＿、综合服务。
2.秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办文、＿＿、办事，是明确秘书涵义的关键所在。
3.根据秘书工作的性质，可以划分为＿＿＿＿＿＿、企业秘书、商务秘书。
4.秘书工作是秘书的一种职业行为，要以领导为中心，强调为领导服务、＿＿＿＿＿＿＿、为群众服务。
5.秘书信息工作的基本要求是“及时、＿＿＿、适用、全面”八个字。 6. ＿＿＿＿＿是指通过对客观事物的考察来了解情况的一种感性认识活动。
7.调查研究过程一般包括：准备阶段、调查阶段、＿＿＿＿＿＿＿。 8.根据不同的标准，文书有多种分法。一般来说，秘书部门的文书可分为事务文书、＿＿＿＿＿＿＿以及专用文书。
9.信访人员在接待来访的时候一般遵循：接待、＿＿＿、接谈、处理、回访的程序。
10.秘书工作是指秘书部门和秘书人员为组织为领导或雇主提供的各种综合性、＿＿＿＿＿管理活动的总和。
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二、选择题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分）
1.秘书办公室环境的自然构成要素中不包括下列哪一项（ ）。 A、视觉环境，听觉环境 B、空间环境，空气环境 C、安全环境、嗅觉环境 D、视觉环境，空间环境 2.根据秘书业务的内容划分，下列错误的是（ ）。 A、文字秘书，会议秘书 B、公关秘书，机要秘书 C、行政秘书，事务秘书 D、私人秘书，公务秘书 3.下列不属于我国秘书工作发展趋势的是（ ）。 A、秘书工作管理科学化趋势 B、秘书工作职业化 C、参谋职能不断弱化趋势 D、办公手段现代化趋势
4.信息的价值在于及时传递给需求者，去获得更多的社会效益和经济效益；这体现了信息的（ ）特征。
A、时效性 B、客观性 C、传递性 D、共享性 5.对秘书工作的原则说法错误的是（ ）。
A、事务性与参谋性相结合，要求秘书能成为领导的“外脑”； B、服务领导与服务群众相结合，必要时替领导决策； C、综合性与专业性相结合，才能适应秘书工作的需要；
D、被动性与主动性相结合，要不折不扣的贯彻领导意图，执行领导指示，也要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。 6.准备阶段是调查研究工作的起点，不属于这一阶段的是（ ）。 A、明确目的，确定项目 B、整理材料，分析研究 C、确定范围，选好对象 D、制定计划，拟出提纲
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7.（ ），“秘书”开始由指物过渡到指官职，也可以指代从事相关工作的人。
A、先秦时期 B、盛唐时期 C、东汉后期 D、明末清初 8.决策作为人类活动的一个重要环节，主要有目的性、（ ）、选择性、创造性四个特征。
A、被动性 B、普遍性 C、综合性 D、主观性 9.作为秘书人员，应该了解一定的会议工作知识。如果要你为云南省人民代表大会筹办会议，参加者在千人以上、万人以下；你应该选择一个什么规模的会议。（ ）
A、小型会议 B、中型会议 C、大型会议 D、特大型会议 10.秘书身处组织的核心要害部门，作为秘书不应该做的是（ ）。 A、知法犯法，增强法制意识 B、守法用法，约束个人行为 C、自觉遵守职业纪律和组织纪律 D、积极做好保密工作
三、判断题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分）
1.秘书信息工作的程序是一个从收集到利用的单向过程。（ ） 2.协助领导处理公务、实施管理的秘书，就是行政秘书。 （ ） 3.秘书工作的助手作用，主要是以处理大量事务性工作来体现的。
（ ）
4.秘书部门在组织内部的行政管理中，是一个举足轻重的信息系统。
（ ）
5.作为一名秘书，在平时的工作中保密工作不是很重要。 （ ） 6.在决策过程中，秘书要从管理的角度出发，运用管理知识做方案、
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提建议、出点子、并要求领导采纳。 （ ） 7.全心全意为人民服务是信访工作的原则之一。 （ ） 8.秘书在领导决策前，要为领导决策做准备，提供各方面的服务。（ ） 9.秘书只需要做好自己和领导之间的沟通协调就可以了。 （ ） 10.秘书工作完全是被动的，领导让做什么就做什么，其他事情就不用操心了。 （ ）
四、解答题（本题共3个小题，每小题10分，满分30分）
1.请运用秘书职业环境的相关知识分析，如何营造良好的秘书工作的办公环境？（10分）
2.简述调查研究工作有哪些种类，秘书人员做好调查研究工作的意义是什么？（10分）
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3.结合所学知识，谈谈你对秘书素质要求的认识？（10分）
五、案例分析（本题共2个小题，每小题20分，满分40分）
【案例一：不知该说什么好】
小王所在的公司最近要参加市里的招标，总经理很重视，连续几天召开了相关部门的会议，讨论研究竟标的事情。经过严格的论证，竞标书的内容终于确定下来。总经理让秘书小王打印出来交给他，准备派专人去市招标办公室送标书。小王接受任务后，立即着手录入，刚打了一小段，电话就响起来了，原来是维修部的小张打来电话，告诉她，会议室的投影仪修好了，让她过去查验一下。王秘书说声：“好！我马上就去。”小王放下电话后，心想没有几分钟就回来了，所以电脑也没有关，标书草稿也没有收起来，就去会议室了。小张正在会议室等她，他们一起演示了一下投影仪，没有发现什么问题，一切正常。之后，小王谢过小张后就回办公室了。推门进去后，小王发现就这么一会儿功夫，她的办公室里就坐了两个人，都是她的好朋友，一个是企划部的小苏，一个是后勤部的小唐。她们俩一个在看电脑，一个在翻标书草稿，看见她进来就说：“你去哪里了，等你半天了。”王秘书快步走回自己的位子，抢回小苏手里的标书说：“别看，别看了。”小苏说：“真小气，
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