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（5）进行资料分析，编写调查信息报告。（3分） 六、简述员工培训环境分析的内容。（16 分） 【10年11月】（新教材已取消） 答：员工培训环境需分析的内容如下：
（1）实际环境分析（2分） （2） 培训限制条件分析。（2分） （3）培训课程的引进与整合的步骤和方法。（2分） （4）课程开发与交付所需的器材与媒体。（2分） （5）学员参加培训的先决条件。（2分） （6）学员报名条件。（2分） （7）课程报名与结业程序。（2分）
（8）学院培训方式的评估以及绩效的证明方式。（2分）
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七、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。 （14 分） 【11年5月】（新教材已取消） 答：企业进行决策竞赛的步骤如下：
（1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组来做最终决策。（2分）
（2）假定一种需要作出决策的情况，这种情况不仅典型，而且在公司的所有部门普遍存在，如当前的经济条件、市场状况、生产设备和有效的人员等。（2分）
（3）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方面采取什么措施作出决策。（2分）
（4）裁判将各个参赛组的决策记录在专门表格上并集中起来。（2分） （5）裁判测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给比赛者，让他
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们作出新的决策（裁判一般都已事先规定了各种决策对企业影响的标准）。（2分）
（6）重复上述的第4、第5步，直到比赛结束。（2分） （7）比赛后召开评比会。（2分）
八、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。 （16分） 【13年5月】（新教材已取消） 答：1）企业一般管理人员的一般培训内容如下： A 知识补充与更新。（2分） B 技能开发。（2分） C 观念转变。（2分） D 思维技巧。（2分） 2）管理技能开发的基本模式如下：
A 在职开发。（2分） B 替补训练。（2分）
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C 短期学习。（2分） D 轮流任职计划。（2分） E 决策模拟训练。（2分） F 决策竞赛。（2分） G 角色扮演。（2分） H 敏感性训练（2分） I 跨文化训练。（2分）
九、根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。（16分）【13年11月、全国卷】 参考书本P294
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十、简述培训评估可以采取哪些方法？【13年11月、机考卷】 答：包括定性、定量和综合三类，仅记住名称即可，参考P301
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