中国移动通信短信及语音信箱维护管理规定1

中国移动通信短信及语音信箱

维护管理规定

中国移动通信集团公司

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目录

第一章 总 则 ............................................................. 3 第二章 维护组织及运行管理 .................................................. 5 第一节 维护组织机构及职责划分 ............................................................................................. 5 第二节 全程全网运行维护管理 ................................................................................................. 5 第三章 系统的维护管理 ..................................................... 7 第一节 设备维护检测制度 ....................................................................................................... 7 第二节 设备的维护管理 ........................................................................................................... 7 第三节 软件版本及补丁管理 ................................................................................................... 8 第四节 短消息和语音信箱系统局数据管理 ............................................................................ 9 第六节 业务测试制度 ............................................................................................................... 9 第七节 割接与验收 ................................................................................................................. 10 第八节 技术档案和资料的管理 ............................................................................................. 11 第九节 仪表和备品备件的管理 ............................................................................................. 11 第十节 短消息和语音信箱系统报表管理 .............................................................................. 11 第十一节 系统安全管理 ......................................................................................................... 11 第四章 故障管理 .......................................................... 13 第一节 全程全网故障管理 ..................................................................................................... 13 第二节 短消息和语音信箱系统设备的故障管理 .................................................................. 13 第五章 机房管理和安全保密 ................................................. 14 附件一 短消息系统设备故障处理流程 ......................................... 15 附件二 短消息系统日常维护值班日志 ....................................... 16 附件三 短消息系统维护报表 ............................................... 17 附件五 语音信箱系统设备故障处理流程 ....................................... 19 附件六 语音信箱值班日志 .................................................. 20

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第一章 总 则

第1条 根据中国移动运行维护管理规定，为了加强短消息和语音信箱系统的运

行维护管理，保证所提供的业务服务质量，提高企业的竞争力，特制定本规定及实施细则。本规定适用于组成短消息和语音信箱系统的所有设备，对涉及到的话路网、信令网、数据网中的设备和链路等的维护参见相关的维护规程。

第2条

短消息系统是独立于GSM网络的一个系统，包括交换接入部分、应用接

入部分、业务处理部分，主要功能是提交、存储、转发短消息，提供交换接入接口，应用接口，计费接口；并完成与GSM等其他网络的互通。通过相应协议转换，系统可以灵活地承载各种相关业务。

第3条

语音信箱系统是独立于GSM网络的一个业务处理系统，主要功能是留取

用户的留言，向用户提供布告栏和留言通知。系统由交换接入部分，业务处理部分，业务实现部分组成。

第4条

短消息和语音信箱系统维护的目标为保证各种设备处于良好的运行状

态，及时清障排障，确保短信和语音信箱业务的服务质量。

第5条 1、

短消息和语音信箱系统维护工作的基本任务及主要工作内容包括： 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指

标应符合标准。

2、 运行质量。

3、

负责系统的维护和优化，组织新业务开通测试，确保网络安全，及时准确地搞好全程全网的协作配合，共同保证全网业务及各省内业务以及省间业务的

开展新业务。

4、 5、 6、 7、

迅速准确地排除各种通信故障，保证系统通信畅通。

负责短消息和语音信箱系统各种设备软、硬件的入网质量把关。 保证设备完整、清洁，机房环境条件良好。

在保证通信质量的前提下，节约能源、器材和维护费用。

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第6条 开展全面质量管理，树立全程、全网观念及质量第一、 用户第一的思

想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量有保证。

第7条

本暂行规定的解释和修改权属于中国移动通信集团公司。

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