刘超 论文

公益慈善捐助这种类型的活动，往往体现企业的社会责任感，具体来说就是企业对社区的责任。公益慈善捐助作为企业社会责任中的一部分，是最容易得到公众认可的，这可以在公众的心中为企业树立起良好的形象。

（2）政企互动

能否处理好与政府的关系对于企业的发展是相当重要的。，这正是市场营销组合4ps从二十世纪八十年代转变为6ps的原因，在4p基础上加上的2p分别是权利（power），公共关系（public relationship）。权利来自与政府的政策及规章制度，而公共关系中的一部分就是企业与政府的关系。可见2p都是与政府有关的。所以企业必须维持好与政府的关系。企业要想发展，必须满足大的政治文化环境，这是前提。在此基础上还必须将企业与政府的关系不断的拉近，形成企业与政府的互动状态。

（3）公众互动

公众互动此处并不是单一的公众间的互动，而是企业与公众间的互动，通过互动性的活动，公众可以了解到许多关于企业的信息，而企业在这个过程中可以了解到公众的需求以及企业在满足公众需求过程中做的不足的地方。进而为企业发展提供参考。如果互动性活动做得好，还会大大提高企业在公众心目中的形象，提高公众的认可程度。

四 、公关营销模式的应用 （一）内部公关营销应用 1、在制定公关营销计划方面

三原县香油企业企业首先应该进行一个公关调研，了解公众对企业的认知程度；对企业各项经营行为的看法；以及公众对企业持有什么样的一个态度。通过对这些因素的汇总，寻找出企业的不足以及公众的需求。同时对公司自身的情况进行一个分析，制定出符合公司自身情况的，有针对性的公关营销计划。

2、树立观念着重在全体员工公关意识的养成

企业的公关营销并不仅仅是公关部门的事情，作为企业的成员每个人都应该具有公关意识。对此企业可以通过组织一些活动，比如公共关系的一个学习活动，让所有的员工意识到公共关系对于企业来说的重要性，不断的强化员工对公关的认识。

3、员工培训增加员工间协调性

让公司的各个部门配合起来，不是单一的进行各个部门的工作，而是养成一

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种协作习惯。这就要求企业经营过程中，多组织一些团队性的活动，让各部门融合起来。比如进行一次部门间知识的相互学习活动，让部门成员了解到其他部门的工作情况，加深彼此间的理解。这样一来便将其也没不关系维持到一个健康稳定的状态。

（二）外部公关营销应用 1、媒体公关营销

媒体公关营销的好处就是企业以及企业产品的快速的宣传，以及不断的加强。对于三原诸多香油企业来说处于发展阶段为初级成长阶段，需要的就是大量的宣传，所以媒体公关很是重要。针对三原芝麻香油的现状以及实际情况，四种媒体公关模式的应用各不相同。

（1）电视媒体方面

三原诸多香油企业不可能去做大的电视广告来进行宣传，但其可以选择一些县级的电视台进行宣传。当然也可根据自身情况，电视广告这一块可以暂时性省略，当拥有一定实力后再做。

（2）网络媒体方面

企业可以做一些关于企业及产品的视频小短片发到网上供大家浏览。这方面做得最好的要数大名府以及崔字，都有相对应的宣传视频发在网上，这在很大程度上加深了公众对企业的印象。而宣传片的制作成本并不高，但所可以起到的公关营销效果却很好。三原诸多香油企业可以从这方面入手合力做一个大的关于三原县香油企业的宣传片将三原芝麻香油推向公众，然后再根据各自企业的不同特点做适合自己的宣传片，对各自企业进行宣传。另外，企业也可以利用微博来进行宣传，通过微博企业能够与公众互动起来，企业可以了解到公众的需求，公众能够加深对企业的认知。

（3）广播媒体方面

三原县香油企业企业可以选择一些广播电台。如关于普及健康知识的电台，企业可以从香油本身入手，着重从香油是一种养生产品，与健康生活息息相关，食之于身体有益这些方面加大宣传，这样更容易被公众所接受。

（4）户外墙体广告方面

在一些主要的国道省道做一些墙体广告。这些地方，可视性很强，车辆流通量大，不但在省内形成良好的宣传效果，而且对于省外宣传也是很好的一个途径。需要注意的是在打造墙体广告时，不应该是单企业单行动，而应该是联合性的将

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三原县香油企业这个大品牌宣传出去。

2、公关活动

（1）搞一些小的公益慈善捐助活。

公益慈善捐助是企业最常用到的公关营销方式，因为这样最能为企业树立好的形象。这种事例屡见不鲜，如王老吉也就是现在的加多宝，在2008汶川地震时捐赠1个亿，在此之前的王老吉销量一般，知名度也不是很高，但在这次捐赠过后充分得到的中国人民的认可，得到了中国人民的肯定，这是王老吉成功的公关营销。三原的香油企业资金实力雄厚虽不能与王老吉相比。但三原的香油企业一些小型的企业年营业额可达3000多万，完全可以做一些小型的慈善活动，比如说捐助贫困学生，捐助一些生活极度困难的群众，在学校树立奖学金等，这种活动最能引起政府部门以及媒体的关注，对企业将是一个很好的宣传。同时企业的这种行为是企业勇于承担社会责任的表现，而勇于承担社会责任的企业最能得到公众的认可。企业不能局限于短期的利益，要看到其长期的效益。

（2）政企互动

与本地政府建立良好的企业政府关系。在以前三原的香油企业除了办理营业执照，卫生许可证等证件时才会与政府产生一定的联系。其它时间与政府几乎没有交集，在发展上便缺失了政府的支持，导致许多企业贷款难，规模发展不上去等问题。大多数的企业与政府的关系不紧密长期得不到政府的有力支持，企业可以采取一定的措施来改变这种现状，如向政府做赞助，过年过节时，企业可以赞助政府一批香油用于政府的福利，这样一来既是对产品的一种大力宣传，还拉近了与政府的关系。也可以通过成立香油协会来与政府进行交流。这样避免了企业太多，使得政府应接不过来，可以使得香油企业问题得到集中的处理。另外做一些慈善行活动时，也可邀请政府参加。将政府融入到一些活动中来，这样不但为企业做宣传同时也提升了政府形象。拉近了企业与政府之间的关系。

（3） 公众互动

抹除“假油”在消费者心中不良形象，三原县香油企业在陕西省的发展有一个巨大的壁垒，那便是消费者的不信任，这是什么原因呢？在三原县香油企业刚开始发展的阶段，有一些经营者为了获取巨额的利润，不惜昧着良心，用香油精勾兑假香油进行出售，这使得现在陕西省内的许多消费者在见到三原县香油企业时，都认为是假的。好的形象对与企业来说是相当重要的。如果三原县香油企业无法改变消费者心目中的形象，对其发展是很不利的。

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重新获得消费者的信赖呢有以下几个途径：第一，也是最重要的就是企业要深刻反省找出自身问题。找出是什么原因导致消费者的不信任的。企业自身问题便是以前的假油事件，同时没有及时采取有效的措施来缓解不良影响。这便是营销与公关的双重失败。对于企业来说当前首先要做的就是严控产品质量，做好产品、优质产品。同时将检测真油的方法进行推广，让消费者可以通过该种方法辨别出油的真假。这样更能显出企业真心做真品的决心，长此以往消费者便会再一次接受产品。而企业会重新塑造自己在消费者心目中的形象。第二，在产品推广的过程中，与消费者进行交流，了解消费者心中的真实想法，对消费者的心中疑虑进行解答，这个过程既是对产品的一个推广过程，又是与消费者的一个互动过程，企业可以对消费者的疑虑进行解答。当企业可以直面自身的缺点，接受消费者的意见，考虑消费者的想法时，会逐渐的得到消费者的认可。

五、 结束语

本文通过对三原芝麻香油企业公关营销状况的现状分析，找出其公关营销的不足之处，而针对这些问题，构建了一个属于三原芝麻香油企业的公关营销模式，并阐述了该模式的应用情况，希望通过此篇文章为三原的诸多香油企业公关营销活动提供一个参考，望其能更好更快的发展。

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谢辞：

毕业的时间到了，大学的生活就这样转瞬即逝，在这个毕业的季节，我将和我亲爱的同学与尊敬的老师说再见。四年的学习生活将成为永久的回忆。

在此我要首先感谢我的论文指导老师高学敏老师在我论文写作过程中给与我细心的指导。不论是选题，写提纲，初稿，定稿老师都耐心的给与我指导，在此我说一声谢谢老师了。其次我要感谢在大学中给我代过课的每一位老师，正是有了你们的教导，是我不断的在进步。再次还要感谢陪我度过大学时光的同学，是你们带给我欢笑与安慰，让我存无数的挫折中站起身来。最后愿师生情谊，同学情谊天长地久。

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