浅谈企业文化工具箱在企业管理中的运用

浅谈企业文化工具箱在企业管理中的运用

作者：钱雯青

来源：《东方教育》2018年第21期

摘要：每个企业都有自己的企业文化。企业文化在企业的管理活动中发挥着极为重要的作用。本文分析了企业文化如何更好的促进转型中的汽车服务性企业的成长和发展，同时如何运用企业文化的工具来帮助企业管理者更好的落实和践行企业文化，避免一味的喊口号和教条化的管理方式。

关键词：企业文化；企业管理；作用；工具箱 1、引言

随着中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。上海作为全国改革开放排头兵、创新发展的先行者，正在着力构筑发展的四个方面战略优势，上海服务、上海制造、上海购物、上海文化四大品牌。 对于汽车服务性行业企业而言，也正经历着行业内部的巨大变革和企业内部的转型阵痛期。如何在改革的宏观环境中使企业能够更加迅速的适应，减少阵痛期对企业的影响，企业文化可以作为有效的管理工具之一，在企业转型发展中起到重要作用。 2、企业文化的重要性

正如华为创始人任正非先生所言：世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。企业是功利性组织，没有绩效就无法生存，因此企业文化同样因绩效而生，企业文化是与企业绩效相关的思维与行为习惯，是追求可持续的绩效。

企业文化的重要性体现在企业在发展和经营的过程中所形成的共同企业精神、价值观、行为准则，以及体现精神的人际关系、规章制度、产品与服务等事项的集合。但实际上，很多企业文化管理上都存在欠缺，只是為企业制定了一些响亮而空洞的口号，流于形式和表面。企业文化是一种人文力量，可以为员工创造和谐的人际关系，发挥各自的能力，实现自我价值，把个人的行为统一到企业行为，从而推动企业向前发展。 3、企业文化的作用

企业文化的正向功能主要包括凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能、辐射功能、调试功能六个方面。

1、凝聚功能：通过强有力的企业文化沟通成员的思想感情，形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。激发企业员工的主观能动性，为企业目标共同努力。

2、导向功能：企业信奉的价值观和遵循的经营宗旨决定企业成员的价值取向和行为取向。企业文化具有在潜移默化中形成和塑造这些共同的价值观念，而不是强调单纯硬性的灌输，是建立工作的价值目标，并为之努力。

3、约束功能： 企业文化通过制度文化 、道德规范来约束企业成员的言行。是让企业成员感同身受的一种软约束力，在企业文化的氛围中，自觉的接受规范和约束，从而进行自我管理和控制。

4、激励功能：企业文化可以激发成员的积极性和首创精神。使其发自内心的产生一种高昂的情绪和奋发图强的进取精神。

5、辐射功能：向社会传播和展示正能量的企业形象，包括企业愿景、企业精神。通过产品、个人和媒体宣传对社会产生一定的影响。

6、协调功能：企业文化具有为员工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调节、人际关系调节、环境调适、氛围调适。其协调功能表现为“内求团结，外求发展。”尤其当企业发生变革时，企业文化可以帮助企业成员尽快适应变革后的局面，减少因企业转型变革带来的不适应。

4、企业文化在企业管理中的运用

以上汽集团服务贸易板块中的上汽销售所推行的企业文化管理为例，进一步阐述企业文化工具箱在企业管理中的实际运用。 4.1企业管理工具箱的实际运用

上汽销售推行的企业文化分为“上脑、上心、上手”三大工具箱。用于推进企业文化的切实落地，使管理者能更有成效的看到企业文化所带来的成果，更有利于企业文化的践行和运用。 4.1.1“上脑”工具 （一）整合传播

统一传播形象：逐步规范与各成员企业的视觉识别系统，使之形成有机结合的整体，有助于塑造安吉统一的品牌形象。

统一传播平台：逐步统一对外传播管理平台，完善对外传播的有关制度、流程，指导、规范和约束总部及成员企业对外传播行为。

重大事项实行新闻发言人制度：关系到全局的重大新闻事件、热点问题，要建设新闻发言人机制，规范传播口径，维护形象。 （二）传播手段 宣传（传播）手段及内容 4.1.2“上心”工具

（一）重大现实问题的解决 （二）理念与制度匹配性审计 4.1.3“上手”工具

（一）理念故事案例编写

结合内刊的编辑与管理，建立动态更新的企业文化案例库（包括：个人行为故事、管理案例以及部分外部案例）：

（1）建设案例素材收集、整理机制，调动各部门、各成员企业的积极性，依靠机制的力量收集案例素材。

（2）制定基于入选素材的事迹陈述、文字优化、归类整理规定，不断丰富企业文化案例库。典型的案例要褒贬兼有，既要有褒扬优秀团队、先进人物的激励性案例，也要有针砭企业文化弊病的反思性案例，数量上以正面导向为主。

（3）案例教育。将成熟典型案例以循环演讲、刊载通报、发放阅读等形式，引导员工学习讨论，并牵引其实际行为的改进。 （二）理念制度化开发

比如团队合作价值观开发，可以通过公司各部门服务相关部门承诺书实施（示例）。各部门将所服务的相关部门作为内部用户，从服务的内容、质量、效率、频次等方面进行公开承诺。举办部长级以上领导参加的“部门服务相关部门服务承诺发挥会”，各部门负责人发布承诺内容及完成时间。