卓越的职场工作方法
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ √
A B C D
竞争和满足客户需求 社会环境和竞争 商业机遇和政府政策 员工绩效和忠诚度
正确答案： A
2. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ √ A B C D
学习能力 思维能力 自我管理 社会责任
正确答案： D
3. 在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ √
A B C D
和领导搞好关系
比上司（客户）期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效能和效率的方法 一定要在指定的期限内完成任务
正确答案： A
4. 表现员工义务的方式有什么？ √ A B C
规范工作 完成工作 中途报告
D 以上都包括
正确答案： D
5. 职场中的指令是指？ √ A B C D
所有领导安排的工作 市场变动情况
上级交代的工作或者客户的要求 配合其他同事的工作
正确答案： C
6. 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ √ A B C D
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 以上都包括
正确答案： D
7. 在“五识”中位于金字塔顶端的是？ √ A B C D
知识 胆识 见识 卓识
正确答案： D
8. 对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ √ A B C
时间管理 事务管理 不断学习
D 胆识
正确答案： C
9. 口头报告的原则有哪些？ √ A B C D
先说过程 越详细越好 只说好的地方 不要遗落重点
正确答案： D
10. 在职场中作出判断的依据应该是？ √
A B C D
事实 期望 经验 预测
正确答案： A
11. 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ √ A B C D
工作时间集中精力专心工作 任何工作都要用心去做 要有防止错误的警觉性 以上都包括
正确答案： D
12. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？ √
A B C
给企业贡献利润最多的客户 合作时间最长的客户 老客户
D 大客户
正确答案： A
13. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ √
A B C D
保持自我发展和维持客户之间的平衡 完全以客户为中心 尽量开发和发展更多客户 强烈关注客户
正确答案： A
14. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ √ A B C D
自我管理
随时能站在别人的立场考虑事情 主动地去关怀别人，帮助别人 以上都包括
正确答案： D
15. 关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ √ A B C D
A代表重点工作要量化与奖励挂钩 B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 C代表机动工作要备案与加薪挂钩 以上都正确
正确答案： D
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