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管理学原理与方法———周三多试题及答案

来源:用户分享 时间:2025/7/31 20:42:38 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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针对这个青年工人的实际情况,请你运用期望理论来分析。 答:(1)根据激励的期望理论:激励==效价*期刻率

(2)这位青年工人家中有钱(父母为高干),100元的奖金,作为钱的效价对他并不高,对他就不会有多大的激励力而印有奖字的奖品满足了他对重的需要,这个效价高。

(3)另外,作好了一项工作,就受到奖励,使他感到只要自己努力,作好工作的期望是很高的。 (4)所以从此就大大提高了他工作的积极性,同时受到人们的尊重。

6、哈特索波斯1956年创建了热电子公司。随着公司的成长壮大,热电子公司不断开发出新产品,且通常涉及不相关领域的产品,为了更好地对公司进行管理,哈特索波斯提出了创建分部式结构,将公司划分为若干小单位,每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。到1992年,已经设立了8个这样的独立公司,预计到2000年将达到20个,不过这些公司的大股东都是热电子公司。 将事业部转换为上市公司后,具有企业家精神的经理们拥有了更大的独立性,同时也给母公司保留了一种控制手段。举例来说,由于其强大的财力基础,热电子公司得以低息借入资金,然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的“分部”。另外,这种结构安排也在各分部的管理费用得以降低,分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作,从而享受其股票升值的利益的同时,还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。 你认为这种新的组织结构形式有什么优点?又存在哪些不足? 答:他提出的新组织结构形式的优点包括:

(1)因为每个事业部生产的产品没有很大的相关性,所以把它们独立开来经营不会影响公司整体目标的实现; (2)每个事业部集中生产、营销和财务职能的力量来经营特定的产品,便于协调,有针对性,效率高;

(3)把事业部转换为上市公司,使经理拥有了更大经营自主权与独立性,有利于他们发挥企业家精神;而且变为上市公司后要接受公众的监督,要为经营业绩负责任,有利于激励经理们为本事业部创造更高利润。

(4)事业部独立出来变为上市公司后,互相的经营业绩不用加总计算到总部的业绩里去,使经营好的事业部不用承担经营不好的事业部的亏损结果,经理更有动力经营。

(5)减少了各公司的管理费用,因为总公司可以低息借入资金,然后贷给各子公司,减少了财务费用;子公司可从总公司获得行政管理、技术支持、公共关系、会计与法律服务等方面共享所需的资源,可以降低这些费用。

该组织结构形式的不足之处在于:上市公司是有法人资格的公司,总公司与之协调需要有正式的程序和手续,尽管可以低成本供应子公司资源,但易被指责为关联交易。作为事业部,总部协调他们的关系可通过行政命令,但成为独立公司后,总部只能起指导与建议作用,而不能强制它们执行,所以总部的意志难以在子公司体现。总部负责提供由子公司共享的资源,但其收入较模糊与不确定,总部可能受到损失。

7、联合汽车公司最高层主管人员所长期关心的问题之一,是部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣,其结果,产品质量不得不由检查科来担任。在公司总裁催促下,分公司总经理召集部门经理开会研究如何解决产品质量问题。

生产经理认为,产品质量的问题有些是属于工程设计方面的。他指出装配工人的流动率每月高达5%以上,且星期一的旷工率高达20%,用这样一种劳动力,没有哪个生产部门能够有效地运转。

人事经理特纳从多方面来说明人事问题。首先,她对公司雇用和留用工人很少或没有控制权。其次,好观察到装配线上的工作是单调的、苦得要命的工作,所以

公司不应该期望人们除了领取工资支票以外对该工作会有更多的兴趣。

但是特纳女士说,她相信公司能够开发更多工人的兴趣,如果能够丰富和扩大装配线工作的话,必然会出现较高的工作质量以及较低的缺勤率和流动率。当问到她的建议是什么时,特纳女士向公司推荐做两件事。一是要工人在装配线上掌握几种操作,可承担小组里的所有工作,而不只做一项简单工作;二是工人每星期轮流换班,从装配线的一个位置换到一个完全不同的位置上,这是给他们新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采用并付诸实践。使每个人觉得意外,工人对新计划表示极大不满。一星期后,装配线关闭罢工。他们声称新计划只是一种管理上的诡计,使他们要做比以前更多的工作,并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

分公司经理和人事经理觉得惊奇。当分公司经理问人事经理发生了什么事情时,特纳女士说:“这对我是不可思议的。我们要使他们工作得更有兴趣,而他们却罢工了!” 问题:

你认为这个计划有什么不合理之处?

答:这个计划试图使工作丰富化并激励工人,但陷入了误区,主要问题是一方面最高主管人员(分公司经理)和人事经理用他们自己对挑战性和成就感的价值准则去衡量员工的个性特征,另一方面把工作丰富化强加于员工。此外,该计划采取的措施是职务内容的扩大,只是把一种单调的工作换为另一种单调的工作,而工作丰富化的要求是不仅扩大工作的内容,还要增加员工的责任,使他们对自己的工作有较大的控制权,员工才会更加努力地工作。

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