企业质量奖自评报告
【篇一：x股份有限公司质量奖自评报告模板】
甘肃质量奖 自评报告 2012.1 目 录
b.1 组织描述???????????????????? 1 b.1.1 组织的环境?????????????????? 1 b.1.2 组织的关系?????????????????? 5 b.2 组织挑战???????????????????? 7 b.2.1 竞争环境??????????????????? 8 b.2.2 战略挑战??????????????????? 9 b.2.3 绩效改进系统????????????????? 9 4.1 领导?????????????????????? 11
4.1.1 组织的领导?????????????????? 11 4.1.2 社会责任??????????????????? 24 4.2 战略?????????????????????? 31 4.2.1 战略制定??????????????????? 31 4.2.2 战略部署??????????????????? 38 4.3 顾客与市场??????????????????? 44
4.3.1 顾客和市场的了解??????????????? 44 4.3.2 顾客关系与顾客满意?????????????? 52 4.4 资源?????????????????????? 59 4.4.1 人力资源??????????????????? 59 4.4.2 财务资源??????????????????? 72 4.4.3 基础设施??????????????????? 76 4.4.4 信息????????????????????? 81 4.4.5 技术????????????????????? 86 4.4.6 相关方关系?????????????????? 95 4.5 过程管理???????????????????? 97 4.5.1 价值创造过程????????????????? 97 4.5.2 支持过程???????????????????111
4.6 测量、分析与改进????????????????127 4.6.1 测量与分析??????????????????127 4.6.2 信息和知识管理????????????????135
4.6.3 改进?????????????????????139 4.7 经营结果????????????????????143
4.7.1 顾客与市场的结果???????????????143 4.7.2 财务结果???????????????????156 4.7.3 资源结果???????????????????163
4.7.4 过程有效性结果及趋势?????????????171
4.7.5 组织的治理和社会责任结果???????????182 xi liguan服务、产品开发过程为主要的价值创造过程。 组 织 概 述
b.1 组织描述（发展规划部；6.14）
有限责任公司于1999年4月将其所属的优质经营性资产注入，联合4家国有大中型企业发起设立，并于2000年12月上市，目前注册资本为xx万元。在2009年完成资产重组后，公司持有股份公司xx的股权。
目前，公司已形成三大钢铁生产基地，具有年产xx万吨生铁、的综合生产能力；拥有采矿、选矿、烧结、焦化、炼铁、炼钢、热轧、冷轧等一整套具备现代化生产工艺流程的钢铁资产，以及与之配套的能源动力系统、销售物流系统等资产，形成一条完整的钢铁生产一体化产业链条，是西北地区实力最强、设备装备最优、经济效益最佳、最具影响力的钢铁联合企业。 b.1.1 组织的环境
a) 品质优良的产品（技术质量部；6.14）
公司产品执行的技术标准全部达到国家和行业标准，其中a、b、d级船板钢先后通过中国、英国、挪威、德国、日本和美国等六国船级社认证，由于本公司地处内陆，远离沿海，生产船板效益不好，目前仅保留中国和美国等两国船级社认证。低碳钢高速无扭控冷热轧圆盘条、压力容器用钢板等六种产品获得中国冶金工业协会“金杯奖”；热轧带肋钢筋、热轧低碳钢带、石油天然气输送管用热轧宽钢带等产品获得中国冶金工业协会“冶金行业品质卓越产品奖”；普通碳素结构钢高速无扭控冷热轧圆盘条被评为“陇货精品”，钢筋混凝土用热轧带肋钢筋被评为被评为“中国免检产品”和甘肃省
“用户满意产品”；高速无扭控冷热轧圆盘条系列产品、中厚板系列产品、钢筋混凝土用热轧带肋钢筋被评为“甘肃名牌”产品；xx钢材被授予“甘肃省重点培育和发展的出口品牌”等称号。
公司主要从事钢铁及其压延产品的生产和销售，最终产品主要有高速线材、棒材、中厚板、热轧卷板、冷轧卷板、冷轧薄板及部分连铸钢坯。公司产品遍及国内28个省、区，并远销韩、日、美等国家和香港、台湾等地区，高强度建筑钢材连续打入三峡、小浪底水电站、青藏铁路、北京奥运主场馆、高速铁路等国家重点建设工程。深受国内外用户的好评。
b) 独具特色的企业文化（发展规划部；6.14）
公司在不断的奋斗过程中，形成了“艰苦创业、坚韧不拔、勇于献身、开拓前进”的“铁山精神”成为全国冶金行业六大企业精神之一。（企业文化核心理念见图表1） 图表1 企业文化核心理念
【篇二：质量奖自评报告】
“中国国家质量奖”申请单位 沈阳博林特电梯股份有限公司 组织简介
沈阳博林特电梯股份有限公司（002689.zs）成立于2001年9月，是集电梯整梯产品及相关配件的研发、设计、生产、销售、安装、维
保为一体的专业电梯制造商。公司总部坐落于东北老工业基地——沈
阳，现有员工3000余人。
公司于2010年在沈西工业走廊建成厂房总占地面积48万平方米、 年产能5万台的现代化高科技电梯工业园，一举成为全球重要的电梯研发、制造基地。经过多年的努力，拥有自主知识产权、自主品牌的
博林特品牌电梯在国内外建立220多个销售服务网点，并在德、澳、 新、蒙、秘鲁及摩洛哥等国家设有六家全资子公司和一家参股子公司，全面建成覆盖全球的营销服务网络。以专业、优质、快速、便捷的服
务为世界客户提供“终身无忧”的顶级售后服务。
博林特公司在同行业率先通过iso9001：2008质量体系认证、
iso14001环境管理体系认证、gb/t28001职业健康安全管理体系认证，
博林特产品系列现已全部通过欧盟ce认证、俄罗斯gost国家强制认
证以及北美csa认证。
作为综合实力较强的民族电梯企业，博林特在技术、品质与服务 上都得到客户的充分认可，连续四年荣获“全国 用户满意企业”、“全
国用户满意服务”称号，凭借稳定的产品质量，优质的服务，获得政 府采购用户的认可，荣获“2012政府采购电梯最值得信赖品牌”奖。 并被国家工商行政管理总局授予“中国驰名商标”荣誉称号。
2012年度，公司经营情况良好，业绩稳步增长。实现营业收入 151,217.69万元，与上年同期相比，营业收入增长1.64%。 “真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一”博林特以诚信经
营赢得市场，2012年博林特电梯销量节节攀升再创佳绩，并已连续5年保持中国民族电梯品牌出口量领先。中标北京、天津、哈尔滨、沈
阳等地铁项目，其中沈阳地铁一、二号线乘降站共计120部电梯，中标的标段是提升最高的，最具形象的地铁项目；成功进驻北京饭店、
大理中民酒店、河南亚新酒店等五星级酒店项目，为博林特打造了一
面面金字招牌，能与众多五星级酒店完美融合在一起,体现出博林特 对电梯科技与艺术内涵的深刻理解，更契合了五星级酒店对极致服务
的更高要求；2007年博林特电梯公司成功签约新加坡建屋局组屋电 梯项目，各类电梯共600台，创造了中国民族电梯品牌单笔出口数额
之最，2008年再次为其提供850台电梯，博林特共计为新加坡组屋 项目提供1450台电梯，创造了中国民族电梯品牌单一项目出口数额
之最；中标大型国际机场项目：与德国-法兰克福airrail中心签订 99台的电梯使用项目，成为中国电梯民族品牌在德国高端市场签约 的最大项目，中标2012年奥运会电梯项目——伦敦希思罗机场工程，
该项目是中国民族电梯品牌首次签约国际机场电梯项目，更是中国民
族电梯品牌首次在奥运配套设施工程中应用。 博林特立足于中国民 族工业的进步和壮大，倾力打造中国人第一电梯品牌。以“科技引领
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