找回流失客户的两个方法

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找回流失客户的两个方法

找回流失客户的两个方法： 找回流失客户的方法一、找出他们决定离开的真正原因。

实现这样结果的唯一方法，就是鼓起勇气提出问题，并且保持诚实和虚心，期望得到令人吃惊的不乐观回答。 找回流失客户的方法二、立刻道歉

对于销售人员来说，一旦找出了自己(或者公司)在哪里做错了，就可以进行道歉，并向客户解释从那时起发生的改变，确保他们将获得更好的服务。这项工作比大家想象的更容易。原因就在于，尽管客户感到非常恼火并决定离开，但公司提供的产品毕竟还是有一定吸引力的。

与客户愉快合作的方法： 1、清楚地认识到你是在搞销售。 请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。 2、请多提问。

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什

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么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。 4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。 尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。