艺海纲领演讲稿
有个别顾客，因为某种原因，对我们工作人员态度不太好，但因为我们学会了，站在别人的角度想问题，充分地理解顾客，不但做到不对顾客有任何语言攻击，而且耐心地为顾客解决问题，所以化解了很多矛盾，避免了很多不良影响的产生。
九、企业的发展观 居安思危，居危思进
在现如今竞争激励的商战中，没有那个企业能够长期立于不败之地。有句话说的好“生于忧患，死于安乐”，更何况我们的公司现在还在发展当中，所以我们艺海人要时时保持头脑清醒，想着危险，居安勿忘思危，居危更要思进。
还是那句话“人无进取，不可立于世”，企业要是不想发展就必定会被淘汰。危机感是企业发展最好的动力，所以我们艺海人要时刻有着危机感，人人都要有进取精神。
十、企业服务理念 深层服务，创造顾客
咱们前面讲过“全心全意为顾客服务”， 大家都知道顾客就是上帝就是我们的衣食父母，我们是做企业的就一定要有顾客。如果我们
13
艺海纲领演讲稿
的企业没有了顾客我们就会倒闭，所以我们必须要为顾客服务好，只有我们的顾客多了我们的企业才会发展。
深层服务 就是说我要在日常的工作中，在我们为顾客服务的时候我们要不断的去创新我们的服务，我们为顾客提供的服务要讲品质、讲品味。
管理大师彼得、德鲁克说：“企业目标唯一有效的定义，就是创造顾客。”只要我们在日常的工作中，不断的去创新我们的服务，持之以恒的为顾客提供有品质、有品味的服务，我们就会创造更多的顾客。
十一、企业作风 求实：要实不要虚 真实：要真不要假
落实：说到要做到
也就是说我们不管是做人还是做事都要实实在在的不要虚头八脑的。我们要讲究实际，一切都要从实际出发，不要弄虚作假。在经营管理中我们要知道真实的情况，了解实际的问题我们才能制定出相应的方案。有了解决方案之后就要去落实到工作当中去，去完成计划的每一个目标。
这就是我理解的求实、真实、落实。以上就是我对咱们艺海文化体系的理解和一点体会。
14
艺海纲领演讲稿
二、下面咱们再来看看企业战略体系：
所谓战略就是我们要做什么、怎么做、做到什么程度，而战略的制定与执行又包含了人的因素。所以我们的企业战略分为了两部分，一、是集团及各公司的发展战略 二、是艺海的人才战略 我们先看一下集团的发展战略：
战略描述：根据定向多元化的发展战略，确定房地产、休闲酒店、家居市场为艺海集团的三大主营产业，并且只在这三大产业内谋求发展。各产业专业专心，打造可持续发展的商业模式，以可复制的企业管理体系为支撑，实现企业永续发展。
战略目标：第四个五年规划（2012-2016年）期满，全集团实现资产市值过50亿，年销售收入过10亿。
第五个五年规划（2017-2021年）期满，全集团实现资产市值过100亿，年销售收入过20亿。
第六个五年规划（2022-2026年）期满，进入中国企业500强。
这里面所讲述的有8个内容。首先说战略描述，根据定向多元化的发展战略，实际上说的第1个意思就是艺海集团是什么样的一个企业，艺海集团是怎么样选择发展方向的。
15
艺海纲领演讲稿
选择“定向多元化”的发展方向
正是因为有了这种战略的选择，所以艺海今天才会有了正琨、正德、万家灯火、正达这些公司。而“定向多元化”的意思，是“我们只定向地，在这些行业里发展，别的行业我们不投资、不去做。所以说“定向多元化发展”是第1个意思。
第2个意思：
说明向哪些方面去定向，确定房地产、休闲酒店、家居市场为艺海集团的三大主营产业。
第3个意思：
我们只在上面所说的这三大产业内谋求发展，我们只干这三件事，我们能把这三件事做好，就很不容易了。
第4个意思：
各产业专业专心：各板块，需要专业专心地，做好各自的业务，为什么要专业专心，因为我们艺海集团是“定向多元化的发展战略”所以我们各版块需要专业专心的做好各自的业务，只有我们的每个版块都做好了自己专业内的事情，才能实现集团的战略目标。
第5个意思：
打造可持续发展的商业模式：今天的艺海，还不能称之为，一个已经掌握了“可持续发展商业模式”的企业。我们只是在经营，还不能形成可持续发展的商业模式，所以我们要去打造可持续发展的的商业模式。
16
相关推荐：
loading