第一部分
[案例一]
来访者小月，女，25岁，日语专业，工作3年。毕业后一直在一家小型的日资公司工作，属IT行业，任研发部助理，主要从事技术类文档整理，基础数据维护，技术人员后勤支持类工作，比较稳定轻松，但自己对工作不感兴趣，感觉没有发展前途，希望对自己的职业生涯发展重新定位。
职业指导师实施职业取向分析：
(1)探索来访者职业取向。通过心理测评和面谈了解到，小月比较喜欢与人而不是事务打交道，非常喜欢从事传统化的、有组织、有计划的工作，喜欢一切处于有条理的控制之中，对技术不感兴趣，喜欢在规范化的公司环境中工作，重视周围人员价值观的认同。
(2)探索来访者职业取向的影响因素。小月的家人全部在外地，自己从上学到工作都比较顺利，有一定的独立性，但不喜欢冒风险，因而对工作的稳定性要求较高。
(3)与来访者一起进行职业取向分析。小月考虑转到经贸类行业，或者去读研究生，但不清楚从事什么职业类型，对转行能否成功存在顾虑；通过测试评估小月的基本职业素质，确认其个人潜力在职业发展中不存在限制问题，尤其是判断推理和资料分析两个维度比较突出，帮助其树立职业发展的信心，分析其个性特点，并根据其所处的实际环境分析其在各种类型公司工作的优势及需要克服的问题。
如果你已明白[案例二]的内容，请回答下列问题。 1．从整个咨询过程看，小月的主要问题是 (A)所在企业的性质与个人职业取向有冲突 (B)所从事岗位的性质与个人职业取向有冲突 (C)所从事的行业类型与个人职业取向有冲突 (D)所在企业的管理方式与个人职业取向有冲突
2．根据职业指导师的分析过程，小月最适合的职业类型是 (A)与人文有关，与人际交往有关的职业 (B)与市场有关，与市场营销有关的职业 (C)与技术有关，与技术管理有关的职业 (D)与素质有关，与创新开发有关的职业
3．从第二阶段咨询结果可以看出，影响小月职业取向的主要因素是 (A)个人心理影响因素 (B)单位管理影响因素 (C)过去教育影响因素 (D)社会舆论影响因素
[案例二]
孙某，男，22岁，市场营销专业，大三学生。学习成绩优秀，专业技能良好，最感兴趣的课程是销售管理、市场分析、市场调研与预测等一些经济管理方面的课程。他性格偏内向，外表平静但内心火热，喜欢自我学习，喜欢超越自己的感觉，幻想未来的一幕幕美好场景。平时较为喜欢文学、体育、历史、政治、地理等百科知识，热爱吟诗作词，喜欢美国男
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子职业篮球，还热衷于探讨政治，喜欢收看央视节目中的《探索发现》等。在家庭方面，他家里的经济生活水平偏低，父母均是农民，两个姐姐和一个哥哥均已结婚生子。 随着时间的流逝，孙某心中从高中就存在的焦躁情绪近来愈发的强烈。还有一年就要毕业，面对因供养自已上大学，依然每日操劳的父母，想起过去家庭艰难的场景，他想早点离开学校，自己创业，这样可以改变家庭现状，让父母有个幸福的晚年，学有所用，又能实现自我价值。但他始终不明白自己适不适合创业，怎么才能实现自主创业，创办什么样的企业?特别是父母家人不支持自己创业，希望自己从事一个比较稳定、保障性好的工作。在这种情况下，希望职业指导师能给予职业规划方面的分析与指导。
如果你已明白[案例一]的内容，请回答下列问题。
4．根据孙某遇到的问题，下列哪个方面的指导对他最重要? (A)澄清职业取向的设计需求 (B)实施职业取向分析
(C)进行职业发展可能性的探索 (D)提供明确的岗位信息
5．处理孙某和家人的观点冲突时，下列做法最恰当的是 (A)详细探索孙某想象中的理想职业，坚定自我信念 (B)从现实出发，说服孙某接受家长意见 (C)引导孙某思考自己职业目标实现的时间 (D)向孙某传授与家人沟通的方法
6．针对孙某对创业的困惑，下列做法最恰当的是 (A)从哲学层面为孙某分析创业成功的条件 (B)为孙某实施创业风险评估测验 (C)让孙某了解创业的艰难
(D)为孙某推荐大学生常见的创业项目
[案例三]
下面是一段来访者与职业指导师的对话： 指导师：请问有什么我可以帮到你吗?
来访者：近来挺烦的，看到毕业班师兄师姐在找工作，我一直在思考自己的职业选择，挺疑惑的!
指导师：主要存在哪些疑惑呢?
来访者：我在大学里做过很多学生工作，平时积极参加志愿者服务和公益活动，觉得自己以后更适合从事社会工作及管理类工作。但现在学的专业是工科，怕自己没有竞争力，不知道该怎么办?
指导师：看来你已经开始思考自己以后想从事的职业了，比很多同学有主动意识。 来访者：嗯。(点头表示同意)
指导师：什么时候开始有这些疑惑的?
来访者：在大二的时候，尤其在参加了列车乘务员工作、各类志愿者服务之后。 指导师：看来这些活动和工作让你产生了对社会工作和管理类工作的兴趣。 来访者：嗯。(点头表示同意)
指导师：大二的时候有没有想过转专业?(来访者所在学校大二的时候才可以转专业) 来访者：想过，但成绩不够条件。
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指导师：看来你碰到的问题是一个职业规划问题，你可以做一下职业生涯规划。
如果你已明白[案例三]的内容，请回答下列问题。
7．指导师认为来访者的问题是职业规划，这种诊断是否正确?为什么? (A)正确，因为来访者需要做出职业决策 (B)正确，因为来访者需要分析职业取向 (C)错误，因为来访者还没有就业的现实需要 (D)错误，因为要首先处理来访者的心烦和疑惑 8．你认为，指导师接下来首先要做的是 (A)自我评估 (B)环境分析 (C)确定职业目标 (D)规划发展道路
9．你认为，指导师如何处理来访者专业与兴趣不一致的问题最为恰当? (A)让来访者知道专业是第一位的，不能放弃专业优势
(B)强调大学生就业要考虑个人兴趣，这是个人职业发展的动力 (C)详细分析来访者个人条件，寻找专业和兴趣的平衡点
(D)让来访者不要过于强调专业和兴趣，用人单位有选择的决定权
[案例四]
职业指导人员应该掌握信息报表的基本构成和设计原则，不仅自己能够设计信息报表，而且能够为下级职业指导人员提供相应的工作指导。
以下是职业指导人员王老师对信息报表设计工作的学习总结： 一、明确报表的目的
根据使用者对信息的不同要求，报表可以起到如下作用：
1、报表能够全面、系统、完整地反映人力资源市场运行状况，为准确了解、检查和分析人力资源市场各项发展计划的执行情况提供必要的资料，便于决策者及时发现问题，迅速做出决策，采取有效措施。
2、信息报表是人力资源市场的相关资源，是求职者、用人单位、培训机构、社会各界了解人力资源供需和人力资源市场运行的重要依据。
二、确定报表的种类
按照内容，报表可以分为岗位资源表、劳动力资源表、业务运行表三类； 三、设计报表的结构
信息报表中，一般包括标号、表格名称、项目、数据、时间、填表说明及填表人等要素。
四、审核报表
最重要的是要考虑报表项目设计的完整性、系统性、时间的连续性。 五、两个工作要点
1、规范报表系统的设计。随着人力资源市场化进程的深入，人力资源市场的管理也日益规范化。报表也不单纯是反映情况的表格，而成为管理的一个重要部分。所以要指导下级职业指导人员根据劳动力市场需要，建立由若干张报表组成的完整的报表体系，以便满足不同的报表使用者对报表的不同需要。
2、制定相应的报表管理制度。报表管理制度是保证报表真实、可靠的基本制度。这个制度应当含盖报表的设计、发放、填写、传递、监督、评价、存档、反馈等多方面的内容。
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六、两点要注意的问题
1、注意报表项目的规范性，尽可能地让报表项目与国民经济统计和人口统计指标一致或接近。
2、注意时间的连续性，使数据能够完整地反映某一现象，同时应使数据的间隔时间有规律。
如果你已明白[案倒四]的内容，请回答下列问题。
10．关于人力资源市场信息报表的作用，王老师总结的是否到位? (A)基本到位，只是应该更细化其作用
(B)有欠缺，缺少对人力资源市场中介机构本身作用的描述
(C)有欠缺，缺少对“为制定促进就业的政策提供依据”这一作用的描述 (D)不到位，没有对“为制定宏观经济调整政策提供依据”这一作用的描述 11．王老师总结的报表分类有何不足?
(A)缺少其他分类，例如：按报送对象分类等 (B)缺少按编制时间、报送对象的分类
(C)缺少按编制时间、报送对象的分类；同时，按内容分类的报表还应包括静态报表 (D)缺少按编制时间、报送对象的分类；同时，按内容分类的报表还应包括专题报表 12．王老师的这份总结还缺少什么重要内容?为什么? (A)对报表管理制度的细化；这是报表真实、可靠的保障 (B)对完整的报表体系的描述；这是管理的一个重要部分
(C)设计报表的指标体系，确定报表项目；这是对职业指导师的基本要求 (D)确定报表的指标体系，设计报表项目：这是对职业指导师的基本要求
[案例五]
问卷调查是获得信息的常用手段，职业指导师要熟练掌握问卷设计的基本原理，不仅能够组织实施问卷调查，而且能够对调查活动进行评估，为下级职业指导人员提供相应的工作指导。
针对问卷调查，李老师准备了一份培训提纲： 一、问卷调查法的概念
问卷调查法，也称问卷法，是信息采集的一种重要方法。它是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征求意见的方法。
二、问卷的构成要素
一份完整的调查问卷，通常有如下构成要素：
1、被调查者的基本情况。应包括性别、年龄、文化程度、职务或技术职称、个人或家庭收入、家庭人口、所在地区、民族、籍贯等项内容。这些基本情况主要用于对收集到的资料进行分类和具体分析。
2、调查的具体项目。它是问卷中最基本最主要的组成部分，调查的具体项目有一系列的问题表现出来，通过答题者的填答结果可以反映出在这一项目上的特征、观点等数据，是所需调查内容的具体化。具体项目主要根据调查的目的和要求来取舍。
3、问卷填写说明。它是填写问卷的要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间、被调查者填写应注意事项、调查者应遵守事项等的说明。其目的在于取得被调查者的合作，以提高调查的质量。
4、编号。有些问卷需要加以编号，以便分类归档或便于使用电子计算机处理、汇总、分类、排序、分析。
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