第六讲 中层领导的行为修炼（上）

中层制胜 海昌·红旗谷

第六讲 中层领导的行为修炼（上）

习惯是命运的舵手，改变是最大的赢家。行为是由习惯养成的，因此，企业中层领导者要修炼自己的行为。 习惯是命运的舵手 【小实验】

伸直左手臂，掌心朝外，再伸出右手臂，两手十指交叉扣在一起，之后向内向下翻转到胸前，伸用两个食指夹着鼻子。保持食指与鼻子的接触，尝试着松开交握的双手，你能做到吗？

在这个小实验中，有人能做到，有人却做不到，区别在于人们交叉十指的习惯不同。当伸出两条手臂十指交叉时，左手大拇指在下的人就能做到，右手大拇指在下的人就不能做到。因此，我们有必要了解习惯养成的过程，坚持生活和工作中的好习惯，抛弃不良的坏习惯。 1.习惯养成的过程

习惯不是一蹴而就的，有的专家认为习惯的形成需要21天，也有专家声称需要将一个动作重复36次，无论是哪个理论，习惯的养成都需要一个过程。

养成好习惯的过程就是改变坏习惯的过程。我认为，如图3-1所示，养成好习惯、改变坏习惯都需要经过四个阶段：一是无意识的坏习惯阶段，二是有意识的坏习惯阶段，三是有意识的好习惯阶段，四是无意识的好习惯阶段。

图3-1 习惯养成过程

中层管理者可以通过不断认识和学习，从无意识坏习惯阶段跨越到有意识坏习惯阶段。之后有意识地改掉一些坏习惯，养成一些好习惯，进入到有意识好习惯的阶段。再通过不断重复好习惯，将有意识变为无意识，最后养成无意识的好习惯，即普遍意义上的“好习惯”。 2.九个好习惯

作为中层管理者，需要养成九个做人的好习惯。

积极选择。中层领导要掌握工作的主动权，做任何事情都要积极选择，防止陷入被动。 独立做人。在企业工作中，团队合作固然重要，独立工作能力也不能放弃。

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承担责任。相对于将责任推到别的部门，或归咎于外部原因，主动承担责任，并能提出解决方案的中层领导更受老板赏识。

持之以恒。中层领导者做事不能虎头蛇尾，要养成持之以恒的好习惯。 充满自信。中层管理者既要培养自己的自信，也要提升员工的自信。 懂得尊重。尊重是双方的互动，只有主动尊重别人，才能得到别人的尊重。

保持诚信。真正的诚信是指将承诺百分之百地做到，中层领导如果承诺了员工100件事情，完成了99件，虽然只有1件没做到，也会被认为不守诚信。

利人利己。利己不害人是做人的底线，利己又利人才是中层管理者应该养成的良好习惯。 善待他人。善待也是双方的互动，只有用爱心善待他人，别人才会善待你。 3.七个不良习惯

中层领导除了需要谨记九个做人的好习惯，还要谨记职场中的七个不良习惯。 1）毫不遮掩地否定自己

在工作中，有些人将“我不行”、“这件事我做不好”、“我不一定能做得好”、“要不然我试试吧”这些话做为口头禅，这样的工作者的结局只能是失去领导的信任，最后灰溜溜地离职。因此，中层领导者即使在心里否定自己，也不要毫不遮掩地表现出来，可以委婉地拒绝，或者向别人寻求帮助。 2）过分推销自己

企业里有这样的人，总是将“我最……”、“这件事只有我能做，你们都做不了”、“这件事只有我懂，你们都不懂”之类的话挂在嘴边，自己夸赞自己，过分推销自己，结果就是脱离群体，没有人愿意理你。真正有能力、优秀、卓越的人，不用自夸，同事和朋友就会夸奖你，所以说人要做到适时的谦虚。但要注意不能过度谦虚，因为谦虚过度就等于骄傲。 3）不懂合作

在企业里，与别人合作至关重要。正所谓“没有完美的个人，只有完美的团队”，一个人即使做得再好、再优秀，如果不跟别人合作，最后的结果就是被孤立起来。一个人要想成为明星个人，必须通过合作把所在的团队打造成明星团队，把所在的企业打造成明星企业。例如，东北很多人表演的小品、唱的二人转也非常专业，只有赵本山成为明星，原因就是他与明星企业——中央电视台合作，并建立了自己的明星团队——赵家班，成为了明星个人。 4）忽视与顶头上司沟通

在由祖孙三代组成的家庭中，爸爸处于爷爷和孙子之间，如果爷爷有事直接找孙子，爸爸就会感觉很郁闷，如果孙子有事直接找爷爷，爸爸就会感觉更难受。在企业中也是同样的道理，在员工和间接上级之间存在直接上级，员工不能忽略与顶头上司的沟通，如果总是遇到事情就找间接领导沟通，忽视直接上级的尊严，直接上级的感觉不会好受，最终的结果是员工失去直接领导的信任。 5）无视公司的文化氛围

每个人都有不同的性格，每个国家也都有各自的文化。不同于其他国家，中国信奉太极文化，变化多端，没有定数。比如，美国的文化就是“Yes”和“No”，日本的文化是“嘿”和“Yes”，而中国人则没有代表性的语言可以表述。

【案例】

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跳楼

有几个来自不同国家的人同时站在楼顶，要想让他们跳下去，需要不同的方式。

德国人执行力最强，只需要对他说：“先生，跳下去，这是命令。”俄国人以革命为荣，只需要对他说：“先生，跳下去，这是革命。”美国人追求自由，需要对他说：“先生，我们已经给你办了很高的人身保险。”法国人是高雅的民族，只需要对他说：“先生，相信您的动作会非常优美。”他们都会跳下去，但是无论对中国人说什么，他都不会跳。

正是由于中国文化的多样性，在中国的企业工作，认清公司的文化氛围至关重要。很多中层领导，尤其是“空降兵”，由于忽视了公司的文化氛围，在没有融入公司老员工的团体前，站在理论的高度发号施令，结果把自己给孤立起来，工作也很难开展。 6）对他人求全责备

中层管理者要对手中的工作严格把关，出现问题时要找到责任人，但是要避免对员工求全责备。每个人都不是万能的，中层管理者要原谅员工偶尔犯的错误，这样不仅可以使员工更加珍惜工作的机会，也有助于提升在员工心中的形象，使工作团队更加牢固。如果抓住员工犯的错误批评不休，虽然可以发泄心中的怒气，不仅对造成的损失于事无补，甚至会被员工看轻。 7）行动迟缓

商场如战场，管理者最需要的品质就是杀伐果断，企业中有的中层管理者被称为“行动迟缓族”，他们在工作中行动迟缓，对自己分内的一切职责都持无所谓的态度，不仅不能做好自己的本职工作，更给下级做了一个反面的榜样。更有甚者，有些中层管理者对自己不做要求，却对别人求全责备，这样的管理者容易丧失民心。既没有专业能力，又没有管理能力，终将走下领导职位，甚至走向失业。

企业中层管理者一定要改掉职场中的七个不良的习惯，这样才能在职场中走得更高更远。