前台职责

公司前台工作职责

1、前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。 2、前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：

A、及时开启电器设备。如打卡机、电话、对讲机、监控等

B、对前台桌面进行整理，要求台上和台下各物品摆放整齐有序，保持桌面的整洁干净。

C、对一楼公共区域环境进行清洁整理检查。保持门口卫生干净整洁无杂物；室内地面干净明亮；天花板无蜘蛛网；垃圾桶保持清洁无异味，垃圾袋及时更换；接待桌台面和台下干净整洁，桌椅摆放整齐。

D、对室内花草经行行检查，花草摆放整齐，根据习性定期浇水和修剪，保证花草生长茂盛美观。

3、前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。 4、前台人员应备好留言薄或便签贴，以便客户留言、反馈、投诉等，前台应及时通知当事人。

5、前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。

6、前台人员在工作期间对待员工和客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。

7、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好！请问您…..？” 8、前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水或温开水，客人离开后，应及时收拾茶杯。

9、前台电话由前台人员负责接听，并对其进行保养，若需维修、缴费应及时通知领导。

10、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话说：“您好！这里是其人教育，请问您….？”

11、公司工作人员上班时，前台人员应注意他的工作服和仪表，若不合标准，前台应马上给予提醒。

12、前台人员负责纯净水的订购，随时保证公司纯净水至少两桶备用。 13、前台人员若临时有事，应联系其他人员，经其他人员到岗后，方可离开。 14、一楼在有学生等待家长来接或上学时，应帮忙维持秩序，保证学生安全、安静、有礼貌。

15、家长来接小孩时，应及时通过对讲机询问带班老师，学生作业是否已做完，是否可以跟家长回家。如果学生作业未做完，安排家长在接待区就坐等待；如果学生作业已做完，让老师安排学生及时下来。家长在带孩子离开校区时，务必要微笑着和家长说“慢走”并和学生说“再见“ 或 ”拜拜“。

16、前台人员对于公司日常开支费用和报销单据，应及时填报整理并由相关领导签批后予以缴纳或交相关人员。

17、前台人员在办公用品不足时应及时报备领取。

18、一楼礼品柜内礼品摆放整齐。学生在兑换礼品时做好登记。

19、每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向上级反馈。下班后检查前台及公共区域的所有设备，并关好门窗、灯、空调等。