培育连锁企业的核心竞争力

培育连锁企业的核心竞争力

摘要:

连锁经营企业是近年来,我国新流行起来的一种商业组织和经营形式,由于这

种形式符合新时代工业发展的要求,能适应现代商业经营变化的特殊环境,在我国当前经济背景下,经过几十年的发展逐步壮大,并显示出强大的生命力和巨大的发展潜力。而在日益壮大的过程中,人们通过总结发现核心竞争力在连锁企业的发展中不可或缺的重要地位.而培育连锁企业的核心竞争力,在中国异常激烈的竞争市场中由显得尤为重要.

关键字:连锁经营,企业,商业,发展,潜力,培育,核心竞争力

绪言

连锁经营被称为“现代流通革命”的一大标志，这种企业经营、组织的形式在世界发达国家已经取得普遍成功，并且多业态、多行业、多空间地迅速扩张。连锁经营是零售业的革命，也是服务业及其他许多行业的经营革命。随着我国经济的不断发展，国内连锁经营蓬勃发展，但也存在着很多问题。我国加入世界贸易组织以后，零售业等许多行业都面临着跨国集团的竞争，同时，外国零售集团的进入也给我国零售业带来了新的管理模式和经营理念。按照入世承诺，我国在2004年年底已经全面开放我国的分销领域，利用有限的时间，借鉴国外的先进经验，发展和壮大我国的零售业、服务业等行业，是我国的当务之急；运用连锁经营的理论的指导我国零售业，服务业等行业发展，在当前具有重大意义。伴随着我国加入世界贸易组织，对外经济贸易渐趋频繁，国内企业积极调整产业结构，参与国际分工，按照国际市场的需求组织生产和流通，并以进入国际市场为战略目标，积极参与国际市场的竞争。本文通过对连锁经营的简单介绍，从我国连锁经营的发展现状入手，分析发达国家连锁经营企业成功的原因，学习他们成功的先进经验，从品牌意识，创新手段等方面简述如何培育连锁企业的核心竞争力，提升连锁企业的竞争力。

连锁经营概述

(一)连锁经营的定义

一个企业(或企业集团)以同样的方式,同样的价格在多处同样命名（店铺的

装修及商品陈列也差不多）的店铺里出售某一种（类，品牌）商品或提供某种服务的经营模式称为连锁经营。连锁经营以连锁店作为其存在的方式和载体。连锁经营是当今世界许多国家普遍采用的一种现代化的商业经营模式。

连锁经营的本质是现代工业发展到一定阶段的产物，它是独立，分散的商店联合起来，形成覆盖面很广大的大规模销售体系，其实质是吧社会大生产的分工理论运用到商业领域，分工明确，相互协调，形成规模效应。连锁企业形成于社会化大生产和商品生产的大规模化，它脱胎于大工业化生产，是资本集中的产物，是市场垄断的结果，同时也是消费者多种需求增长的必然结果。连锁企业通过各个连锁分店的连锁经营，可以扩大产品销售，同时能够将各地市场的需求信息反馈到总店，进而反馈给生产商，并组织生产。

（二）连锁经营的特征

作为一种现代化的的经营模式，连锁经营有着其自身独有的鲜明的特征。

1，经营的统一化，标准化。

企业管理的目的是实现企业目标，而企业目标的实现则有赖于企业的管理。管理的统一化，即统一管理是连锁企业最基本的特征，因为只有通过各分店联合的方式，才能形成集团的竞争优势，没有统一的管理，连锁企业就不可能得到快速高效的发展。所以，连锁分店必须接受总部的统一管理，实施统一的营销战略和策略。

连锁企业总部提供统一的企业形象、包括统一的商标、统一的建筑形式、统一的形象设计、统一的环境布置、统一的色彩装饰等，要求各分店在店铺内外建设和与昂装束上保持一致。因为这些箱子这该企业的整体设计和经验水准，它在一定程度上是一种极好的大众广告，往往影响着顾客对商店，商品和服务的第一印象。

连锁企业各分店所经营的商品的种类，商品的定价，营业时间，售后服务等各方面都必须基本保持一致，分店只有极少的自主权。商品和服务的统一是绝对不可小视的，因为它们是使顾客放心满意，信得过的重要因素，是建立商店信誉，创造品牌效应，吸引顾客来源的内在动力。 2，范围广，渗透力强。

到现在为止，连锁经营已经不再仅仅局限于商业，服务业等个别行业。随着经济全球化的到来，连锁经营已经成为经济发展和企业战略的扩张的一种重要方式，渗透到了各个行业。据美国商务部统计，目前采用连锁加盟业态的已有19个大类，几乎包含所有零售业和大多数的服务业，共达到5万多种。从这个意义上来说，连锁经营是无止境的，应用范围十分广泛，且能渗透到各个行业。 3，扩张速度快，成功率高。

由于连锁经营是主要特点是统一经营，统一管理，统一企业形象，统一商品和服务，追求整体规模，是“小店面，大企业”,其背后有名牌支撑，这就使扩张成为了成功企业的延伸和发展，所以，在相当大的程度上降低了企业扩张的风险。对于特许连锁企业，投资的风险还可以由双方共同承担，这就更加大了成功的几率，降低失败的损失。 4，便于迅速实现国际化，集团化。

连锁企业能够快速扩展经营组织，可以迅速在市场中树立良好形象，这是连锁企业发展的一个重要特点。连锁经营顺应社会化大生产的要求，把分散的流通

经营组织起来，形成统一管理，模式化经营的群体。连锁企业大多数有很多分店，分布范围广，深入各个消费腹地，便于迅速实现国际化，集团化。 5，价格方面竞争力强

连锁企业拥有大量门店，具有大批量销售的市场优势，可以引导供应商真正做到根据市场需要和商业经营着的需求来进行生产，大幅度减少资源浪费。同时，由于连锁企业规模大，采购数量多，衔接供求，中间环节少，所售商品进货价格低，和竞争者相同价格则利润就会很高；若按相同的利润率出售商品，则售价将会低很多，具有明显的价格优势。另外，可调节性强，可以降价，也可以采取一些优惠措施，为消费者带来实惠。

（三）连锁经营与传统商业经营方式的区别

连锁经营在西方发达资本主义国家的发展已经达到相当成熟的程度，此种经营方式也为西方发达的资本主义国家所普遍采用。许多采用连锁经营形式的零售企业在企业管理，物流等方面的技术已经标准化，似的零售业和服务业等传统第三产业焕发出了新的活力，形成了一种新型的工商关系。连锁特许加盟体系作为现代商业活动中最流行的经验形态，已经在发达国家的零售经营中占据了主导地位，棋销售额一般都要占到零售额的三分之一左右。

20世纪80年代以来，连锁经营开始想各行各业发展。连锁经营从零售业开始，在初步发展阶段开始想餐饮，汽车，食品，服装，图书等行业扩展，现代发展阶段的连锁经营则利用其自身优势迅速想其他行业渗透，不再局限于零售，餐饮等少数传统行业，而迅速扩展到非食品零售业，不动产业，旅馆业，租赁业，清洁维护业，休闲旅游业，健身美容业，教育培训业以及为企业提供服务的会计，税务，广告，中介，印刷业等商业服务业，职业培训等，经营范围极为广泛。 如今，连锁经营几乎无处不在，与人们的生产。生活紧密联系在一起，而作为一种新兴且发展迅速的商业经营模式，其经营方式与传统商业经营方式存在着显著的区别。具体见下表： 项目 定义 公司连锁，同一资本所商业企业集团下属企业，有，经营同类商品和服务独立经营模式，由总部投的组织化零售企业集团 资扩建的分店有较大的自主权 分店必须有统一的经营分店都独立运作，没有形风格：分店不独立，与总成统一的经验风格；偏重经 营 方 连锁经营 式 传统商业经营 特点 部具有协作关系，特别强于差异化经营 调总部与分店的互动关系 经营范围 一般以流通业和服务业涉及诸多行业，范围更广 为主 运作方式 法律关系 发展方式 需足够的资金和合适的一般总部掌握分店的所业态类型，同时需受总部有权，分店经营决策有较约束 依各种连锁模式而定 强自立性 分店属总部所有 扩大规模只需有市场，有 资金，总部必须有成熟的取决于企业集团的决策 运行模式和专有技术 资料来源：《连锁经营管理》 王吉方 主编 首都经济贸易大学出版社

(四) 连锁经营的类型

连锁经营的分类只要拍是基于现实市场上各个连锁企业的经营模式。资金，权利与义务，技术服务范围而划分的。世界上对连锁的分类主要有两种方法：一种是日本式分类；另一种是美国式分类。

日本的流通体系比较复杂，因而对其连锁体系的分类比较难。从现实中分为三类：一是直营连锁；二是特许连锁；三是自由连锁。

在美国，连锁经营主要分为两类：一类是“商标商品的连锁经营”（Product and Trade Name Franchising）,简称P&R型连锁；另一类是“经营模式的连锁经营”（Business Format Franchising），简称BF型连锁。美国连锁由于采用广义上的解释，所以所有连锁店都属于FC。

我国连锁企业发展现状

1，起步及初级发展

我国的连锁经营发展比较晚，连锁经营真正开始出现并走进我们的生活是在20世纪80年代中期。改革开放以后，中国开始敞开国门，学习各种先进的经验和技术，准许外国资本和企业进入中国市场，连锁经营企业和连锁经营方式开始