人际交往中的语言艺术
摘要: 本文针对大学生所处的特定时期，阐述了人际交往中语言艺术的重要性，并通过例证的方式，论述了语言要合乎礼仪、语言要真诚、语言要得体、语言要生动等四个方而的语言技巧，提出语言礼貌是交际的前提，恰当称呼是交际的开关，话语真诚是交际的基础，言 语适度是交际的关键，风趣幽默是交际的润滑剂这样一个论断，为大学生人际交往中运用语言艺术提供了借鉴和参考。
关键词: 人际交往 语言艺术 合乎礼仪 真诚 得体 生动
语言是人类最重要、最便捷的交际工具,人们可以用它来表达感情、交流思想、传递信息。语言交流作为人际交往中必不可少的重要环节,直接关系到与他人交往的成败与效果。大学生作为一名社会人,正处于由未成年人向成年人的发育期,处于由学校向社会的过渡期,处于由学生向从业者的转变期,语言交流是他们最主要的交际方式。学会运用语言艺术进行人际交往,可以起到事半功倍的效果,有助于其更好地完成学业、更快地实现人生转型、更稳妥地求职发展。如果不注重语言艺术,就有可能事与愿违,甚至出口伤害到他人,与同学或同志关系僵化,产生矛盾。
第一,语言要合乎礼仪。礼貌是对他人尊重的情感的外露,是人际交往的前提,是谈话双方心心相印的导线。在谈话之中应始终保持自己应有的风度,始终做到以礼待人,你尊重了别人才会赢得别人的尊重。现实生活中,人们对礼貌的感知十分敏锐。有时,即使是一个简单的“您”、“请”等字眼,都可以让他人感到一种温暖和亲切,就会直接拉近谈话双方的距离。做到语言合乎礼仪,对人称呼一定要得当。称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼,使人能获得一种心理满足,使对方感到亲切,交往便有了良好的心理气氛;称呼不得体,往往会引起对方的不快甚至愤怒,使交往受阻或中断。所以,在交往过程中,要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬,对同辈的称呼要亲切友好,对关系密切的人可直呼其名,对不熟悉的要用全称。尊重不是盲目的听从,尊重不是刻意的谦卑。大学生一定要在尊重的基础上谋求沟通,在尊重的基础上展示自我,在尊重的基础上交流意见,在尊重的基础上实现共同提升。 第二,语言要真诚。真诚是人际交往的基础,就是说话要真心实意,坦诚相待,从心底感动他人才能最终获得他人的信任。白居易曾说过:“感人心者,莫先乎情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞”。与人交谈,贵在真诚。有诗云:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”说话的魅力,不在于说得多么流畅华丽,而在于是否善于表达真诚。如果你能用得体的语言表达你的真诚,你就能很容易赢得对方的信任,与对方建立起彼此信赖的关系,让友谊长存。能够打动人心的话语,才可称得上是“金口玉言”,才能称得上是“一字千金”。见面打招呼是一项基本的礼仪,见到长辈要问安,见到老师要问好,等等,这是我们中华民族的传统美德,更是人际交往中最直接、最有效的语言表达方式。打招呼绝不是一种简单的礼仪形式,它需要有内心的真诚作为强大的后盾。作为大学生而言,我们一定要学会打招呼,这是与人相处的基本前提。中国在韩实习生郑汉娜的特长之一就是打招呼,她用一颗敞开的心灵,时刻准备靠近别人,用一颗充满真诚的心去对待别人,每天都认真打招呼,在较短的时间里建立起广泛的人际关系,她工作所在的10楼的人们都熟悉她,她也因此以一名大学生身份成为联合国的正式职员。从她的身上,我们应该看到真诚能够打动人心,真诚能够带来机遇,真诚就会收获真诚。
第三,语言要得体。语言得体是人际交往的关键,就是要合情、合理、适度。一是说话要有善意。俗语说“良言一句三冬暖,恶语伤人半句寒”。劝解别人,要尽量委婉,以不伤及别人的自
尊为底线。与人争论,要尽量平和,对事不对人,不要触及个人的敏感问题,不要有针对他人人格的刺耳言论。委婉表达使听者产生愉快的心情,保住了听者的面子,实践了礼貌原则;平和心态,使双方能够更加理智,削减了矛盾纷争,形成了共同意志,二是说话要学会赞美。每个人都有其优点,也都希望得到别人的赞美。如果我们能够发现对方的优点,适度地进行赞美,他会很乐意与你交往。赞美绝不是曲意逢迎,要有赞美的具体内容,要有赞美的合适角度。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。三是说话要实事求是。既不能信口雌黄,无中生有;也不能夸大其词,褒贬过度。说大话,必然招风;说假话,终究露馅。四是说话要把握时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素,要在对方心情愉快、神经放松之时,进行有的放矢的沟通或表白,这时对方胸怀较为宽广,往往能得到对方的赞同、支持或谅解。五是要把握分寸。适可而之,千万不能当“麦霸”,滔滔不绝。古人云:过犹不及。说话必须把握好度,在正确的时候说正确的话,在正确的场合发正确的言。寡言少语,人们会认为你木讷;快言快语,人们会认为你浅薄。语言得体,可以给人以成熟稳重、虚心向上的好感,有助于大学生在求职中取得竞争上的优势。 第四,语言要生动。人有口说话,壶有嘴吐水。壶吐水,要吐琼浆玉液;人说话,要说阳光语录。生动的语言可以营造一个融洽和谐的交际氛围,生动的语言可以打动专家评委的内心。做到语言生动:一是语言要有感染力。话由心生,因此要用心说话,来打动身边的每个人。语言具有感染力,作为弱者,你可以赢得他人的同情与好感,产生凝聚力;作为强者,你可以赢得他人的尊重与信服,产生向心力。二是语言要风趣。风趣是调节交际氛围的润滑剂、万金油。风趣幽默的语言可以让人心理放松,使人心情愉悦。在人际交往中,培养幽默风趣的言行,适当运用风趣幽默的语言,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受,可以产生人格魅力。
总之,对于大学生而言,系统地学习掌握一些谈话的技巧,对我们交往之中搞好人际关系,一定会大有帮助。
参考文献
[1] 论语言在构建和谐的人际关系中的艺术运用——以校园语言为例. [2] 王建华.话语礼貌与语用距离
[3] 语言沟通与人际交往来源:东方网. [4] 刘杨.浅谈当代大学生社交口才的培养
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