“互联网+”环境下我国卫生检验服务模式改进

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“互联网+”环境下我国卫生检验服务模式改进

作者：黎文杰

来源：《科学导报·学术》2020年第12期

摘; 要：在互联网技术喷发时代，依靠互联网创新服务模式实现转型或着颠覆的案例数不胜数。建设基于互联网思维和技术的检验检测服务平台，是加快政府职能转变、促进检验检测机构转型升级、精准便捷服务检验客户的客观需求。本文分析了传统卫生检验服务存在的问题，介绍了传统检验检测行业拥抱互联网的政策背景。本文提到了互联网+模式下检验检测服务需要解决的三大问题及其特征，最后以基与大数据的检验检测服务平台的实现展示了互联网+与检验检测服务结合的魅力。

关键词：检验检测服务，政策背景，互联网+，大数据，创新 一、传统卫生检验检测服务存

（1）传统卫生检验检测服务没有以用户为核心。用户与机构的互动性不够、消息阻塞。检验检测机构难以知晓用户的真正需求。打造一个满足消费者需求的平台与空间，可以更好的服务于用户。另外现在的服务业有精准推送与量身定制的趋势，传统检测机构在此方面还有待提高。1

（2）卫生检验检测服务成本高、效率低、单一化，客户送检周期长。现检验检疫机构大都以线下模式工作，服务形式单一，时间地点固定且流传环节多造成服务效率不高。无法满足客户缩短服务周期，降低服务成本的需求。

（3）资源配置不当。大多数省份缺乏对全省资源较为准确的归纳与整合，无法将各个检测机构进行对接，使得检测机构的资源分布较散、低水平的重复建设严重、各检测机构之间缺乏交流合作的平台，综合检测能力薄弱。

（4）缺乏品牌化意识。我国的检验检测机构数量多，与国外对比，相对缺少竞争力与影响力。也就是缺乏高水平影响力较大的品牌检验检疫机构。2 二、传统检验检测行业拥抱互联网的政策背景3

随着互联网与经济社会的融合，网络经济与电商发展迅猛。互联网思维将会更广泛的运用于各领域。2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。7月